管理学 周劲波 16

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1、第十六章管理的创新职能创新及其作用创新职能的基本内容创新过程及其管理工作流程的再造116.1创新及其作用16.1.1作为管理基本职能的创新1.创新的概念创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。22.创新工作是管理过程的重要一环（1）确立系统的目标；（2）选择行动方案；（3）分解目标活动，据此设计系统所需要的职务、岗位，并加以组合，规定它们之间的相互关系，形成一定的系统结构；（4）根据各岗位的工作要求，招聘和调配工作人员；（5）发布工作指令，组织供应各环节活动所需要的物质和信

2、息条件，使系统运转起来；3（6）在系统运转过程中，协调各部分的关系，使他们的工作相互衔接、平衡地进行；（7）检查和控制各部门的工作，纠正实际工作中的失误和偏差，使之符合预定的要求；（8）注视内外条件的变化，寻找并利用变革的机会，计划并组织实施系统的变化和发展。管理工作的核心：维持与创新43.创新工作是重要管理活动创新是组织发展的基础创新是组织谋取竞争优势的利器创新是组织摆脱发展危机的途径53.创新工作具有逻辑的结构作为管理职能的创新工作就是在这种原则指导下的创新活动。实践和理论研究都表明组织的创新工作经历了内外因素分析、创新计划和决策

3、、组织和实施创新活动等几个环节。616.1.2创新与维持的关系及其作用1.维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。2.为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整就是管理的创新职能。3.两者是相互联系、不可或缺的，创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续。716.1.3创新的类别与特征1.局部创新和整体创新2.消极防御型创新和积极攻击型创新3.初始创新和运行创新4.自发创新和有组织的创新816.2创新职能的基本内容理念生产设施目标组织产品管理（方式、手段

4、）技术制度市场人力资源流程企业文化916.2.1目标创新生产方向经营目标利润、产量、产值、生产规模、市场拓展、新产品开发、员工满意度、顾客满意度、社区满意度、政府满意度1016.2.2技术创新1.要素创新材料创新、设备创新、人事创新2.要素组合创新生产工艺：工艺过程、工艺配方、工艺参数等生产过程：设备、工艺装备、在制品、生产过程的时空布置等3.要素组合结果（产品）创新功能、结构、使用性能、质量、外观（造型、色彩）、价格、服务……1116.2.3制度创新1.产权制度国有、集体所有、外资、合资、私有、股份制2.经营制度关于经营权的归属（谁

5、是经营者）及其行使条件、范围、限制等3.管理制度行使经营权、组织企业日常经营的各项活动、支配资源产权制度、经营制度、管理制度的创新不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者之间的关系，使各方面的权益得到充分体现，使组织成员的作用得到充分发挥1216.2.4组织机构和结构的创新组织机构设置：市场需求任务岗位不同的管理部门——管理劳动的横向分工问题组织结构：各管理部门之间、不同层次的管理部门之间的关系——管理劳动的纵向分工问题13企业高管层组织创新：原：董事会（投资者）、总经理、部门经理……现：决策委员会（投资者董事、独立董事）、CE

6、O（首席执行官）、部门经理……企业组织结构：人头型哑铃型生产过程市场决策市场营销生产过程市场决策市场营销1416.2.5环境创新引导环境朝着有利于企业经营的方向变化通过企业公关活动影响社区、政府政策的制定通过技术创新，影响社会技术进步通过企业文化建设影响社区、社会文化引导消费、创造市场和市场营销创新1516.3创新过程及其管理16.3.1创新的过程1.抵制创新的原因组织的文化、既定的发展战略、组织的结构、技术水平、领导的风格、成员的因素等等16组织成员抵触情绪的基本原因包括：（1）个人利益（2）缺乏了解（3）评价差异（4）惰性（5

7、）团队心理压力172.创新活动的过程(1)寻找机会外部寻找创新机会技术发展人口变化宏观经济环境变化政治环境变化文化与价值观念的转变内部引发创新的机会瓶颈工序企业意外的成功和失败技术、产品、市场……18(2)提出构想敏锐捕捉机遇，透过现象究其本原，分析和预测其发展趋势，估计其给组织带来的积极或消极后果，大胆提出创新构想(3)迅速行动“没有行动的思想会自生自灭”“一味追求完美意味着丧失时机”“一次脚踏实地的行动远比束之高阁的无数完美方案有价值得多”19(4)坚持不懈创新存在风险，可能失败创新的过程是不断尝试、不断失败、不断提高的过程据统计

8、，新产品开发成功的概率大约20%。20%的成功创造了80%发展空间爱迪生：“我的成功乃是从一路失败中取得的”再坚持一下，奇迹即将发生2016.3.2领导创新八个环节：树立紧迫感；建立强有力的领导联盟；构建愿景规划；沟通创