管理学 周劲波 10

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1、第十章组织变革与组织文化组织变革的一般规律管理组织变革组织文化及其发展110.1组织变革的一般规律10.1.1概述1.组织变革的含义组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。22.组织变革的现实意义企业组织变革是不以人的意志为转移的客观必然过程，变革的目标就是要提高组织的效能和环境适应能力。流程优化、流程规范化、流程再造联合、兼并、新建组织、走出国门人才流动与组织的吐故纳新33.组织变革的动因组织必然要进行变革，因为组织是一个不断与外界环境发生作用的开放系统

2、。具体而言，推动组织进行变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素。a.外部环境因素：宏观社会经济环境的变化、科技进步、资源变化、竞争观念的改变。b.内部环境因素：组织机构适时调整的要求、保障信息畅通的需要、克服组织低效率的需要、快速决策的要求、提高组织整体管理水平的要求等。410.1.2组织变革的类型和目标1.组织变革的类型a.按照变革的程度分为：渐进性变革和革命性变革b.按照工作对象不同分为：以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革c.按照组织所处的环境状况不同分为：主动性变革和被动性变革d

3、.组织变革的实际运作类别：战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革52.组织变革的目标使组织、管理者、员工更具环境适应性3.组织变革的内容a.对人员的变革：工作态度、技能、期望、认知、行为等b.对结构的变革：权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等c.对技术和任务的变革：作业流程与方法、机器设备、工艺、技术、材料、元器件、产品等610.2管理组织变革10.2.1组织变革的过程与程序1.组织变革的过程（1）勒温（K.Lewin）的三阶段模式勒温认为成功的组织变革应遵循三个步骤：解冻现状，移动

4、到新状态，重新冻结新变革使之持久。解冻变革再冻结7（2）卡斯特（E.Kast）的模式a.对组织的反省和批评：对组织环境进行深入分析b.觉察问题：认识到组织变革的必要性c.辨明问题：找出现存状态与所希望状态之间的差距d.探寻解决问题的方法：提出可供选择的多种方法，对其进行评价，并研究如何实施以及成果的测定方式，最后作出选择。e.实施变革：根据所选择的方法及行动方案实施变革f.反馈阶段：根据组织变革的效果，实施反馈，评定变革效果与计划的差异。8（3）吉普森（J.L.Gibson）计划性模式9.反馈1.要求变革的压力5

5、.变革途径和方案设计8.评价变革的效果4.分析变革的限制条件7.贯彻方案6.选择方案2.识别问题之所在3.分析问题9.反馈92.组织变革的程序（1）通过诊断，发现变革征兆（2）分析变革因素，制定改革方案（3）选择正确方案，实施变革计划（4）评价变革效果，及时进行反馈1010.2.2组织变革的阻力及其管理组织变革是一个破旧立新的过程，必然会遇到各种抵制和阻力。现代组织理论认为组织变革的阻力从某种意义上说是积极的，它使行为具有一定的稳定性和可预见性，如果没有阻力的话，组织行为会变得混乱而随意。阻力有来自个人的，也有来

6、自群体的，可以是公开的、即时的，也可以是潜在的、延后的。111.个体阻力a.习惯；b.安全；利益上的影响c.利益因素；d.对不确定的恐惧；心理上的影响e.选择性信息加工；122.团体阻力a.对已有权力关系的威胁；b.对已有资源分配的威胁；组织结构变动c.对已有专业知识的威胁；d.结构惯性；e.群体惯性；人际关系调整f.有限的变革点。133.消除组织变革阻力的管理对策a.客观分析变革的推力和阻力的强弱b.创新组织文化c.创新策略方法和手段1410.2.3组织变革中的压力及其管理1.压力的概念所谓压力是在动态的环境条

7、件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。压力既可以带来正面激励效果也可以造成负面影响。152.压力的起因及其特征a.产生压力的因素：组织因素个人因素b.压力的特征：生理上的反应心理上的反应行为上的反应163.压力的释解潜力与压力沟通与压力目标与压力工作量、内容、风险与压力团队观念与个人自觉程度团队目标与个人目标组织文化和道德伦理与个人隐私环境变化与个人适应能力1710.2.4组织冲突及其管理1.组织冲突的影响所谓冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益

8、、性格、文化价值观等方面的不一致性导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。变革中的组织不可避免会产生冲突。竞争是导致冲突的原因之一。18竞争胜利对组织的影响是：（1）组织内部更加团结，成员对组织更加忠诚（2）组织内部的气氛更加轻松；可能产生骄傲情绪，失去继续奋斗的意志（3）强化了组织内部的协作，易关心员竞争胜利对组织的影响是：工的心理需求而忽略工作任务及其完成（4）组织成员