管理学 周劲波 11

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1、第十一章领导概论领导的内涵领导者风格类型领导理论1管理的组织职能，是对组织的资源进行配置。但如何让它们运作起来，需要通过管理的领导职能来完成。管理的领导职能就是是组织成员在一定的组织环境中，通过管理者的指挥和协调，完成组织目标的过程。211.1领导的内涵11.1.1领导和管理领导是管理的一项重要职能，是影响群体为实现组织目标而努力的过程，与管理工作的其他职能的区别主要体现在与人相联系的特征上。1.领导是指领导者利用组织所赋予的职权和个人所具有的能力，指挥、命令和引导、影响下属为完成组织目标而努力工作

2、的过程。亦称领导工作。（动词属性）2.领导是指为实现组织目标，进行决策、计划、组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人。亦称领导者。（名词属性）33.领导与管理管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上的对下属命令和指挥的行为。领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上。也可能更多建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。首先，领导和管理的职能范围不同，管理的职能比领导宽泛。其次，领导和管理在组织中的作用不同。再次，领导和管理在组织工作中的侧重点不同。4此外，人们常常将领

3、导看成一门艺术，必须结合具体问题具体分析，因时因地因人而异，没有什么万能的领导方法和理论。而管理则更科学、更正规，人们在不同的企业环境中，使用较为标准化的管理方法和工具。5表11-1管理和领导类别管理领导思维过程发起集中于事检视内部接受现实创始集中于人观察外界调查现实指导组织执行计划改善现状临时结算只见树木建立愿景创造未来开拓新市场看见森林6与员工的关系严格控制隶属关系教导指导与协调授权结交学习相信与发展执行模式效能感（正确地做事）询问“怎么做”“何时做”处理复杂性管理变革有效感（做正确的事）询问“

4、是什么”“为什么”包容复杂性创造变革决策方法政策、制度与程序依靠过程和系统不负众望为高层管理者服务价值观与原则依靠观念和人力追求卓越为顾客和客服服务7《红楼梦》里王熙凤管理方法王熙凤接受贾珍委托“协理宁国府”的故事王熙凤到宁府之前，贾珍给她宁国府的“对牌”。第一步是“我须得先理出一个头绪来”第二步是开始执行她的管理计划第一把火，树立自己作为管理者的权威。王熙风的第二把火，是建立宁府各类人员的岗位责任制，把任务落实到人头。王熙风的第三把火，对任务有布置更有检查，并且有严格的时间要求。84.领导的本质领

5、导就是使组织成员的追随与服从。领导并非孤立地存在，一般情况下，人们不能强逼他人实行某种行为。因此，领导意味着追随者愿意接受引导或影响，在接受某人为领导者时，组织成员为了实现某一目标，自愿放弃某些决策自由，如果组织成员中某人不愿放弃时，他不会感到满意。正是这些下属的追随与服从，才使领导者在组织中的地位得以确认，并使领导过程成为可能。因此，可以说领导的本质在于影响或引导而非指挥或命令。911.1.2领导的作用领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。领导者必须具备三个要素：a.领导者必须

6、有下属或追随者；b.领导者拥有指挥、命令或引导、影响下属的职权或能力；c.领导的目的是通过指挥或影响下属使其努力工作从而完成组织目标。101.指挥：指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。2.协调：指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调部门之间和组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。3.激励：指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。1111.1.3领导权力的来源（领导影响力）所谓

7、领导权力，就是指一个人在与他人的交往中，影响和改变他人的心理和行为的能力，也称影响力。领导影响力职权影响力非职权影响力法定权强制权奖赏权专长权感召权121.职权影响力职权影响力实质是指社会或一个组织赋予某些人一定的职务、地位、权力等，使之具有支配下属的影响力。这种影响力与特定的个人无关，只与职务发生联系。a.职权影响力的构成①法定权：组织授予领导者一定的职位，使其占据权势地位或支配地位，可以对下属发号施令。②强制权：用惩罚的措施迫使他人服从的力量。③奖赏权：用激励手段鼓励下属努力完成组织目标。b.制

8、约职权影响力的主要因素①传统观念；②职位因素；③资历因素。132.非职权影响力非职权影响力不是外界附加的，它产生于个人的自身因素，与职位没有关系。a.非职权影响力构成①专长权②感召权b.制约非职权影响力的因素①品格；②才干；③知识；④情感。1411.2领导者风格类型11.2.1按权力运用方式划分1.集权式领导者：把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。下属受控制的力度较大。2.民主式领导者：向被领导者授权，鼓励下属参与，并且主要依赖于其个人专长权和影响权影响下属。