管理信息系统 第3版 郭宁 郑小玲 第三章管理信息系统规划

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1、第三章管理信息系统的规划第三章管理信息系统的规划规划通常是指关于一个组织发展方向、环境条件、长期目标、重大政策与策略等方面的长远计划。而企业信息系统战略规划就是指基于企业发展目标、经营战略制定的企业信息系统建设与发展的整体思路和指导体系。企业信息系统战略规划的设计，关系到信息系统建设的成败，关系到企业的长远发展。理解信息系统战略规划的意义、概念和内容；掌握信息系统战略规划的过程；掌握信息系统战略规划的方法；掌握可行性分析的内容；熟悉可行性分析报告的格式与要求。本章学习目标3.1信息系统战略规划的概念规划：是指对较长时期的活动进行总体的、全面的计划。正确理解“战略规划”的含义1、战略(St

2、rategy)：是组织领导者关于组织的概念的集合。企业战略是指企业根据环境的变化，本身的资源和实力选择适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化在竞争中取胜。战略的涵义--5P’s——战略是一种计划（Plan)：强调管理人员要有意识地进行领导，凡事谋划在前，行事在后。——战略是一种模式(Pattern)：强调战略重在行动，是行动的一种模式。无论企业是否事先对战略有所考虑，只要有具体的经营行为，就有战略。——战略是一种计谋(Ploy)：强调战略是为威慑或击败竞争对手而采取的一种手段，重在达成预期竞争目的，而不必真的要采取行动。——战略是一种定位(Position)：强调企业应

3、适应外部环境，创造条件更好地进行经营上的竞争或合作。——战略是一种观念(Perspective)：强调战略过程的集体意识，要求企业成员共享战略观念，形成一致的行动。3.1信息系统战略规划的概念2.战略的基本特性（1）长远性；（2）全局性；（3）抗争性；（4）纲领性；（5）现实性；（6）创新性；（7）风险性；（8）稳定性。3.1信息系统战略规划的概念3.战略的三个层次（1）总体战略（2）经营战略（3）职能战略3.1信息系统战略规划的概念(1)总体战略类型经营方向扩张稳定收缩单一经营战略（专业化）多样化战略（同心，复合）一体化战略（纵向，横向）暂停（无变化）战略收获（利润）战略谨慎前进战略转

4、向战略放弃战略依附战略破产清算战略3.1信息系统战略规划的概念(2)经营战略战略目标战略优势全产业范围仅特定细分市场被顾客察觉的独特性低成本地位别具一格总成本领先集中一点3.1信息系统战略规划的概念(3)企业职能战略研究与开发战略生产战略市场营销战略供应战略财务战略人力资源战略信息化战略(IT)3.1信息系统战略规划的概念信息化战略信息化战略体现在两个方面：一、企业决策者在制定企业发展的宏观战略时，应该将管理信息系统的建设放在重要的位置。从长远战略的角度，把企业的信息化当作企业发展的“倍增器”来抓。二、在企业信息化时，要从战略高度总体规划、分步实施，人力资源、资金资金准备、教育培训等方方

5、面面的发展，才能推进信息化，完成企业信息化的转变。2.信息系统的战略作用信息系统对组织战略的支持信息系统对不同行业的影响力信息系统的战略作用组织的业务流程重组正确理解“战略规划”的含义2、决策战略规划是为未来做现在的决策，而不是做未来的决策，决策只存在于现在；战略规划也不是预测，而是一种思考的工具，是一个过程，即为了取得未来的成就现在该做什么。正确理解“战略规划”的含义3、风险规划不是消除风险，而是明确所要承担的风险，明确战略规划的代价与投资。其结果是提高对风险的承担能力。3.1信息系统战略规划的概念问题导入：为什么企业要进行信息系统战略规划？案例1：企业利用信息技术的风险福克斯·梅亚公

6、司曾经是美国最大的药品分销商之一，年营业收入超过50亿美元。为了改进竞争地位，保持快速增长，这家公司决定采用国际上非常流行的企业资源计划（ERP）系统。这一系统是将公司内外根本没有联系的职能部门用计算机软件整合在一起，以便使产品的装配和输送更加高效。由于坚信ERP系统的潜在利益，在一家享有盛誉的系统集成商的帮助下，梅亚公司成了早期的ERP系统应用者。然而，在投入了两年半的时间和一亿美元之后，这家公司所达到的效果非常不理想，仅仅能够处理2.4％的当天订单，而这一目标即使用远古时期的方法也能达到，况且就是这点儿业务也常常遭遇到信息处理上的问题。第三章管理信息系统的规划最终，梅亚公司宣告破产，

7、仅以八千万美元被收购。它的托管方至今仍在控告那家ERP系统供应商，将公司破产的原因归结为采用了ERP系统。思考：（1）福克斯·梅亚公司为什么会失败？是ERP系统的原因吗？（2）如果是由于ERP导致福克斯·梅亚公司的破产，为什么有很多国际大型企业通过ERP实现了新生？3.1信息系统战略规划的概念福克斯·梅亚公司的例子告诉我们企业应用信息技术实际上也蕴含着巨大的风险。特别是随着IT应用日益广泛和深入，系统日趋复杂，实施周期长，还涉及