管理信息系统 第2版 郭宁 郑小玲 7

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1、第七章管理信息系统的管理掌握管理信息系统开发管理的基本内容与过程；掌握常用的项目管理的技术与方法；掌握系统运行管理的基本概念与内容;理解系统维护的意义与作用;掌握系统评价的概念与方法。本章学习目标第七章管理信息系统的管理7.1管理信息系统的开发管理7.2管理信息系统的运行管理7.3管理信息系统的安全管理7.4管理信息系统的评价7.1.1项目管理概述项目管理是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。这不仅说明项目管理使用专门的知识和技能，还强调项目管理中各参与人的重要性。在项目管理的九大知识体系中，最

2、关键的是体现在对项目的人员、费用、进度和质量等方面的管理。7.1管理信息系统的开发管理1.项目定义项目:是在既定的资源和要求的限制下，为实现某种目标而相互联系的一次性的工作任务项目是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力7.1.1项目管理概述2.管理信息系统项目的特点目标不精确目标的渐进性需求变化频繁智力密集型7.1.1项目管理概述3.项目管理及知识体系项目集成管理。就是为满足各方需求而进行协调以达到预期目的的过程范围管理。定义项目的边界，着眼于“大画面”的事物时间管理。确保按时完成项目的工作程序成本管理。要

3、求项目管理人员培养经营技巧，处理诸如成本估计、计划预算、成本控制、资本预算以及基本财务结算等事务7.1.1项目管理概述人力资源管理。着重于人员的管理能力风险管理。需要管理人员在信息不完备的情况下做出决定质量管理。要求项目管理人员熟悉基本的质量管理技术采购管理。项目管理人员应掌握较强的合同管理技巧沟通管理。要求项目管理人员能与他们的经理、用户、厂商及属下进行有效的交流3.项目管理及知识体系1.计划项目计划包括的内容:确定执行项目需要的特定活动，明确每项活动的职责确定这些活动的完成顺序计算每项活动所需要的时间和资源制定项目预算7.1.2项目进度管理工作分

4、解与责任矩阵:在明确了项目目标、项目交付框架之后，就需要把工作分解，明确应完成的任务或活动定义任务或活动的方法可以通过建立工作分解结构（WorkBreakdownStructure，WBS）的技术来实现1.计划工作分解分解结构图工作分解与责任矩阵分解WBS的原则:一个单位工作任务只能在WBS中出现在一个地方一个WBS项的工作内容是其下一级的工作之和WBS中的每一项工作都只由一个人负责WBS必须与工作任务的实际执行过程一致项目组成员必须参与WBS的制定每一个WBS项必须归档WBS应具有一定的灵活性工作分解与责任矩阵在WBS的基础上制定责任矩阵工作分解与

5、责任矩阵活动安排:活动排序过程包括确认且编制活动间的相关性常用的工具有甘特图、计划评审技术等1.计划甘特图:1.计划计划评审技术:这种方法是用网络图表明活动的顺序流程及活动之间的相互关系网络图中的活动表示有两种方法。一种是用节点表示活动；另一种是用箭头表示活动1.计划用结点表示活动:用箭头表示活动:1.计划在绘制用箭头表示活动的网络图中，有两个基本规则可以用来识别活动每个事件有惟一的编号，既图中不会有相同的事件号每个活动必须由惟一的紧前事件号组成用节点表示活动的优点是其逻辑性不用虚活动就能表达清楚1.计划根据活动一览表和网络原理可以绘制网络图例如，某

6、软件需求分析项目的活动和紧前活动序列表如下表所示1.计划网络图1.计划估计活动工期:工期估计是一项活动经历的所有时间，即工作时间加上相关等待时间可以用三种工期进行估计：乐观工期（t0），最可能工期（tm）和悲观工期（tp）。计算出期望工期te2.进度安排进度计划:最早开始时间（EarliestStarttimes，ES）是指某项活动能够开始的最早时间最早结束时间（EarliestFinishtimes，EF）是指某项活动能够完成的最早时间EF=ES+工期估计2.进度安排进度计划:最迟开始时间（LatestStarttimes，LS）是指项目在要求完工

7、时间内完成，某项活动必须开始的最迟时间最迟结束时间(LatestFinishtimes，LF)是指为了使项目在要求完工时间内完成，某项活动必须完成的最迟时间LS=LF－工期估计2.进度安排2.进度安排总时差=项目要求完工时间—（最后一项活动）最早结束时间=LF—EF=LS—ES2.进度安排项目跟踪可以用不同的方式来完成定期进行项目状态会议，由各组成员报告项目的进展情况评价所有在软件过程中进行的评审结果确定正式的项目里程碑是否已经在进度安排的时间内完成比较项目表中被列出的各个项目任务的实际开始日期与计划开始日期与实践者举行非正式会议，以得到他们对项目进

8、展时间和问题层的客观评价使用获得值的分析，定量的评价进展3.进度跟踪与控制进度控制的四个步骤分析进度，找出哪