管理案例分析课程考试复习要点

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1、管理案例分析课程考试复习要点第一章管理概述一、考试知识点1.管理的含义2.管理的特征3.管理者４．管理案例1-6二、考试要求1、重点掌握：重点掌握管理案例分析的基本思路；2、掌握：掌握管理和管理者的定义、特点，帮助学员理解并掌握管理案例的内涵与特征，建立对管理案例基本认知；3、了解：管理案例教学的拓展训练。第二章计划一、考试知识点１．计划工作的特征２．计划工作的程序３．计划工作原理4．计划工作的方法5．计划案例1-4二、考试要求1、重点掌握：计划工作案例分析的基本思路；2、掌握：计划工作的特征、程序、原理和方法；3、了解：计划案例这方面教学的拓展训练。

2、第三章决策一、考试知识点１．决策的实质２．决策的程序３．影响有效决策的因素４．决策的方法5．决策案例1-6二、考试要求1．重点掌握：决策案例分析的基本思路；2．掌握：决策的实质、程序，影响有效决策的因素和决策方法；3．了解：决策案例这方面教学的拓展训练。第四章战略管理一、考试知识点１．战略管理的产生6２．战略管理的原则３．战略管理在现代管理中的价值４．战略管理案例1-4二、考试要求1．重点掌握：战略管理案例分析的基本思路；2．掌握：战略管理的产生、原则及其在现代管理中的价值；3．了解：战略案例这方面教学的拓展训练。第五章　组织设计一、考试知识点１．组织

3、的概念２．组织工作的任务和步骤３．组织结构设计的原则４．组织变革5．组织设计案例1-5二、考试要求1、重点掌握：组织设计案例分析的基本思路；2、掌握：组织的观念、组织工作的任务和步骤、原则、组织变革的方法；3、了解：组织设计案例这方面教学的拓展训练。第六章人力资源管理一、考试知识点１．人力资源管理的含义２．人力资源管理的内容３．人力资源管理的基本原则４．人力资源管理案例1-6二、考试要求1、重点掌握：人力资源管理案例分析的基本思路；2、掌握：人力资源管理的含义、人力资源管理的内容、人力资源管理的基本原则；3、了解：人力资源管理案例这方面教学的拓展训练。

4、第七章领导行为一、考试知识点１．领导概述２．领导者的影响力３．领导理论4．领导行为案例1-4二、考试要求1、重点掌握：领导行为案例分析的基本思路；62、掌握：领导概述、领导者的影响力和相关领导理论；3、了解：领导行为案例这方面教学的拓展训练。第八章激励一、考试知识点１．激励的含义２．动机３．激励理论４．激励案例1-7二、考试要求1、重点掌握：激励案例分析的基本思路；2、掌握：激励的含义、动机和激励理论；3、了解：激励方面案例教学的拓展训练。第九章沟通一、考试知识点１．沟通过程２．沟通的类型３．信息沟通中的障碍与克服４．沟通案例1-7二、考试要求1、重点

5、掌握：沟通案例分析的基本思路；2、掌握：沟通过程、沟通的类型、信息沟通中的障碍与克服；3、了解：沟通方面案例教学的拓展训练。第十章群体行为一、考试知识点１．群体及其类型２．群体的规范３．群体凝聚力４．团队管理5．群体行为案例1-4二、考试要求1、重点掌握：群体行为案例分析的基本思路；2、掌握：群体及其类型、群体的规范、群体凝聚力和团队管理；3、了解：群体行为案例这方面教学的拓展训练。第十一章控制一、考试知识点１．控制的特点6２．控制的基本过程３．控制案例1-4二、考试要求1、重点掌握：控制案例分析的基本思路；2、掌握：控制的特点、控制的基本过程；3、了

6、解：控制方面案例教学的拓展训练。第十二章组织文化一、考试知识点１．组织文化的概念和基本特征２．组织文化的建设3．组织文化管理4．组织文化案例1-5二、考试要求1、重点掌握：组织文化案例分析的基本思路；2、掌握：组织文化的概念和基本特征、组织文化的建设、组织文化管理；3、了解：组织文化案例这方面教学的拓展训练。第十三章管理创新一、考试知识点1．管理创新的内容2．管理创新的过程3．管理创新案例1-4二、考试要求1、重点掌握：管理创新案例分析的基本思路；2、掌握：管理创新的内容、管理创新的过程；3、了解：管理创新案例这方面教学的拓展训练。试题类型及解答举例与

7、要求一、案例选择题（每小问分，共分）1、贾厂长的领导行为6　　贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。　　贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。　　他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平

8、，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚