管理案例复习要点

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1、《管理案例分析复习提纲》0一、考试题型：0二、重点复习范围：（课本、复习指导册、中央电大IP课件）01、中H合资洁丽H用化工公司（课本P45）02、谁来承担损失（复习指导P27：大学生田野买书的案例）13、艾琳化妆品公司（复习指导P25）14、机床操作工的工作岗位职责（复习指导P10：组织岗位设计中工作分析的案例）15、大明服装公司的激励16、贾厂长的领导行为（复习指导P8,但参考此处！）27、王震业现彖（课本P122）28、齐山山帐篷厂的选举风波39、摩托罗拉的员工培训（复习指导P17）510、爱华公司里的员工

2、沟通问题（讲解见中央电大IP课件）511、重庆市燕祥医药有限公司的冲突管理（复习指导P37）612、E龙集团的失误613、谁是派往海外子公司的最佳人选（复习指导P41）714、浪涛公司（课本P124）715、“钺星”的陨落（复习指导P22）816、美国明尼苏达矿业制造公司（课本P291：创新先锋3M）817、销售部经理人选918、波咅公司的新计算机系统1019、前景内燃机公司的激励问题（复习指导P19）1120、肯徳棊炸鸡进入中国币场的秘诀（课木P68）1121、年度销售计划是如何制定的（课木P79）（红字斜体是

3、可以展开时的参考内容）1122、汉诺公司的成功之道（课本P79）1123、忙碌的生产部长（课本P63）1224、乔森家具的五年目标（课木P82）1225、年轻人辞职引发风波的案例（复习指导P21）13中央电大IP课件网址：13《管理案例分析复习提纲》终结性考核：50%过程性考核：50%考试形式:开卷考试时间:90分钟备注：1、考试知识点不限于《管理学》，而是针对工商管理专业所学的专业知识。2、案例分析是仁者见仁、智者见柯，没有标准答案（复制一样的答案会扣分）。如果没有指定用什么理论來分析的话，你可以任意选用一•

4、种理论來分析。只要自圆其说就行，不要前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。3、一定注意理论要结合实际，学以致用。一、考试题型：1、案例选择题：分值不定（每题3或4分），共40分，选项不定（案例2〜3个）。2、案例分析题：每题20分，共60分，案例2〜3个。二、重点复习范围：（课本、复习指导册、中央电人IP课件）I.中日合资洁丽日用化工公司（课本P45）分析：（1）有三种可能方案：方案"I：品牌重新定位O方法2：收购散户小股东的股份，使洁丽公司控超过50%,然后找一流的厂商技术合作，或代理一流产品。方法3：寻找机会脱

5、售持股。（2）方案的分析：方案1：利：可利川原有的销售渠道、服务人员以及与经销商的良好关系、化妆晶本身的价值较难衡量的较高的附加值，重新定位锁住1=1标市场。弊：因为市场变化快，进口关税逐渐降低，会使整个企业转型有较髙的风险。方案二利：I•可利川原有的销售渠道与服务人员。II.除可重新定位外，还可与其他知名品牌厂商合作，进入其他市场。III.控股权扩大，经营方式较有弹•性。弊：I.投资金额较大。II.日方态度不易掌握。方案三：利：避免激烈竞争，可将资金转作他用。弊：原有的渠道和人员、队伍全部放弃相当可惜。（3）建

6、议：采用方案二，接受小股东的退股请求。本题的关键点是：1、想要放弃原有的帀场或产品，而进入全新的陌生领域，即仅靠创造新产晶，而放弃原有产品来改善公司忖前的状况，都町能使企业受到更大的损伤。2、产品的创新或多角度经营，也有可能为公司创造更好的将來，成败的关键在于信息的搜集是否齐全、利弊评估是否准确。2、谁来承扌I!损失（复习指导P27：大学牛田野买书的案例）3、艾琳化妆品公司（复习指导P25）4、机床操作工的工作岗位职责（复习指导P10：组织岗位设计中工作分析的案例）5、大明服装公司的激励案例：大明服装厂厂长的领导

7、行为人明服装厂因市场疲软，经济效益有所下降，厂长赵茹而对这一困境，认真分析各种原因，积极寻找出路。在分析屮她发现从去年3月份开始发给每人每刀250元平均奖，并没有捉高职工的劳动牛产效率。她便决定取消这笔奖金，以减少生产成本。可是消息刚一传出，广大职工便怨声载道，生产效率也明显下降。赵厂长得知这一情况后，一边撤消了这一决定，一边派人贴出招贤榜，分级奖赏各种给厂提出良方贤策的人。这一下使全厂职工活跃起来，牛产效率大增，销售量也大增，从而使全厂经济效益全而回升，使企业走出了困境。问题：1.平均奖与献计奖有什么不同？2.

8、用权变理论来分析赵茹的领导行为。1.平均奖与献计奖的区别在于前者是保健因索，后者是激励因素。根据赫茨伯格的“双因素论”來分析，该厂从去年3月份起每人每月250元的平均奖已成为职工的保健因素，尽管职工的劳动生产率并未因Z而捉高，但一旦被取消就会导致职工的不满意，严重影响广大职工的枳极性。而献计奖是在职工没有不满意的基础上，按照职工们共同的需要即把企业搞好来进行奖励，就会使他