管理学第七章控制～～

《管理学第七章控制～～》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第七章控制一、控制的含义控制:保证组织计划与实际运行状态动态适应的管理职能。控制工作:就是按照计划标准，衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。控制工作使管理工作成为一个连续的循环过程。二、控制的必要性环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异三、控制的目标和作用发现管理中的漏洞、限制偏差的积累、适应环境的变化四、控制的类型按确定控制标准方法：程序控制跟踪控制自适应控制最佳控制按时机、对象和目标：预先(前馈)控制：如司机提前换档/猎人瞄准时要有一个提前量；原料生产前的检验、持证上岗

2、现场控制：“走动式”管理的提出成果（反馈）控制控制类型比较分析类型优点缺点预先控制①可防患于未然；②适用于一切领域中的所有工作；③不针对具体人员，不会造成心理冲突，易于被职工接受并付诸实施。前提条件较多。大量准确可靠的信息；计划行动过程清楚了解；计划行动本身的客观规律并要随着行动的进展及时了解新情况和新问题。现场控制具有指导职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力。①容易受管理者的时间、精力、业务水平的制约；②应用范围较窄；③容易形成心理上的对立，损害被控制者的工作积极性和主动精神。事后控制为进一步实施预先控制和现场控制创造条件，实现良性循环。在实施矫正措施

3、之前，偏差业已产生。五、控制的特点①整体性：一是管理控制是组织全体成员的职责（主体）；二是控制的对象是组织的各个方面（客体）。②动态性：要求提高控制的适应性与有效性。③管理控制是对人的控制并由人执行的控制：管理控制首先是对人的控制，其控制核心是“人”，“人”既是控制的主体，又是控制的主要客体。④管理控制是提高职工能力的重要手段：控制不仅仅是监督，更重要的是指导、帮助和鼓励。第二节　控制的要求一、适时控制二、适度控制防止控制过多或控制不足处理好全面控制与重点控制的关系花费得到足够的效益三、客观控制手段标准四、弹性控制第三节　控制过程确立标准（制定控制标准）→衡量绩效（

4、衡量实际工作）→纠正偏差（鉴定偏差并采取矫正措施）一、制定控制标准确立控制对象→选择控制重点→制定标准的方法影响企业在一定时期内经营成果的主要因素有：①环境特点及其发展趋势；②资源投入；③组织活动。通常，人们是在一个完整的计划过程中选出众多关键点，把处于关键点的工作预期成果作为控制标准。①最理想的是可考核的标准；②最常用的标准：⊙时间标准⊙数量标准⊙质量标准⊙成本标准③制定标方法⊙统计性标准⊙根据评估建立标准⊙工程标准二、衡量实际工作1.管理者在衡量工作成绩的过程中应注意：①通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性；②确定适宜的衡量标准；③建立信息反馈系统。2.信息收

5、集与加工的要求：①及时性：收集、加工、检索、和传递工作②可靠性：准确和完整③适用性：形式应恰当适用3.衡量实况的常用方法有：①亲自观察　　　　　　　②分析报表资料③召开会议　　　　　　　③抽样调查。三、鉴定偏差并采取矫正措施1.管理者在制定和实施纠偏措施的过程中应注意：①找出偏差产生的主要原因；②确定纠偏措施的实施对象；③选择适当的纠偏措施。2.纠偏措施的选择和实施过程中要注意：①使纠偏方案双重优化；②充分考虑原先计划实施的影响；③注意消除组织成员对纠偏措施的疑虑。第四节　控制方法一、预算控制一、预算和预算控制的概念所谓预算，就是用数字、特别是用财务数字的形式来描述

6、企业未来的活动计划，它预估了企业在未来时期的经营收入或现金流量，同时也为各部门或各项活动规定了在资金，劳动、材料、能源等方面的支出不能超过的额度。预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用支出受到严格有效的约束。二、预算的形式：静态预算与弹性预算1、静态预算是指为特定的作业水平编制的预算。弹性预算是指在成本按性质分类的基础上，以业务量、成本和利润之间的相互关系为依据，按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算。2、增量预算与零基预算增量

7、预算又称基线预算法，是以上一年度的实际发生数为基础，再结合预算期的具体情况加以调整，而很少考虑某项费用是否必须发生，或其预算额有没有必要这么大。零基预算不受前一年度预算水平的影响。它对现有的各项作业进行分析，并根据其对组织的需要和用途，决定作业的取舍；并且根据未来一定期间生产经营活动的需要和各项业务的轻重缓急，对每项费用进行成本-效益分析和评定分级，从而确定其开支的必要性、合理性和优先顺序，并依据企业现有资金的实际可能，在预算中对各个项目进行综合性费用预算。三、预算的内容1、收入预算；2、支出预算；3、现金预算；4、资金支出预算；5、资产负债预算。四、预算的作用