人力资源培训与开发的讲稿

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1、研究思路介绍理论：原理-概念-结构-联系实践：海量对象-复杂联系关键点结构任务方法企业案例公司简介：A公司运营模式是以软件设计、网络架构、网站系统服务提供为主，电信增值服务为辅，总人数约在90人左右。注册资金500万。核心业务：为中国电信长期提供网上客户服务站点。发展愿景：建立以手机为终端的服务系统体系，利用迅速铺开的3G网络，实现国内的“手机成为终端消费媒介”（手机代替现金、信用卡、网银等）的长远发展战略规划。根据现有的战略布局和市场空白点研究，将发展方向锁定在农村市场组织结构：决策层：总经理-运营副

2、总-财务总监行政层：总经办-人力资源部-行政中心（含财务部）业务层：技术研发部-营销部（软件运营、网络运营）-技术保障部-企划部站在培训工作的角度观察这家企业，你有何感想？培训工作怎么着手？工作要素工作顺序切入点要素是什么？逆向思维客户需求工作目标资源整合工作软硬件方案操作结果评估协调配合关键点决策提问组织内部软硬件环境组织外部软硬件环境核心资源——人组织影响圈组织关注圈组织关注圈企业发展战略与岗位需求分析定义企业战略和企业目标定义对企业目标构成支撑的要素从要素到结果到方法到岗位需求战略和目标支撑目标的

3、关键点工作结果的支撑定义岗位需求、时间及进度定义不同阶段的岗位各项指标培训目标=不同阶段的岗位需求的性质定义企业培训需求分析步骤结果目的方法了解员工现状和岗位、绩效差距找到培训需求点产生培训目的对比分析法对培训目的进行任务、活动要素、技能分析找到工作技能的构成要素精确定义培训目标和评估指标企业战略参考、人力资源规划参考、岗位说明书参考、部门培训需求参考、逐级分解法参考岗位实际与岗位需求差异性的提升途径分析在引进、管理、培训三种方式中选择优化方案明确是否进行培训对比分析法企业员工的技能要素分析内容作业层(

4、一般员工)管理层(管理干部)决策层(企业领导)知识技能专门知识◎◎○基础知识○○○经营管理知识○○◎专业技能◎○○能力决断能力○○◎组织指挥能力○◎◎控制协调能力○◎◎创新开发能力○◎◎态度协调性◎◎◎责任感○◎◎积极性○◎◎纪律性◎◎◎任务分析报告表任务分析总结工作名称：日期：知识与技能：（注：这部分主要介绍该岗位对其就职人员在知识和技能上的要求，内容应详细到每项工作、任务的名称，所需的工具、器材和其他支持设备的名称。）心理品质与能力素质：（注：这部分主要介绍该岗位对其就职人员在心理素质及能力水平上的

5、要求，包括就职人员的人格、态度、一般能力和特殊能力等方面要求。）特殊因素：（注：这部分主要介绍由于不同的地域、文化、环境所带来的该岗位对就职人员的特殊要求。）学员分析报告表学员姓名：工作名称：日期：知识与技能：（注：这部分主要介绍学员目前所掌握的知识和技能，内容应详细到每项工作、任务的名称，所需的工具、器材和其他支持设备的名称。）心理品质与能力素质：（注：这部分主要介绍学员目前心理品质的水平，即学员人格、态度、一般和特殊能力等，内容应根据所在岗位的要求进行排列。）特殊因素：（注：这部分主要介绍所有可能影

6、响培训内容的地域、文化、环境或语言因素。）员工发展规划的层次和内容按员工发展层次整体发展计划培训管理计划部门培训计划按规划的时间长短长期发展规划中期培训规划短期培训计划课程设计的程序（一）企业培训计划企业培训计划是指根据培训需求分析的结果，对培训项目的目标、对象、内容、要求、期限和实施方法等主要工作事项所做出的统一安排。（二）课程系列计划课程系列计划是指按一定顺序组合起来的目标一致的课程组合。（三）培训课程计划培训课程计划是指对某一课程的详细描述。课程设计的几种方法一、国外常见的几种教学计划设计程序1、

7、肯普的教学设计程序2、加涅和布里格斯的教学设计程序3、迪克和凯里的教学设计程序二、我国常用的教学设计程序对象特征策略、方法、媒体实施计划评价、反馈、修正教学目的教学目标1、创业初期对我国的企业而言，在创办初期，公司人数有限，主要精力放在市场营销上，主要业务活动由创业者独立支撑。此时，企业的当务之急是发展客户、推动企业快速成长，企业应集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。2、发展期在发展期，企业有了稳定的销售量，随着业务的成长，组织开始快速扩张，企业需要培养一部分中层管理人员，组建管理团队，分担

8、业务量。此时，企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求；提高他们的管理知识，加深他们对行业发展的认识，以建立适应企业未来发展的管理体制；培养他们的管理观念和管理技能，促进企业的长远发展。3、成熟期企业的成熟期是指企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者的时期。此时，企业需要提升自己的核心竞争力，推动企业中每一个员工把自己的工作同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质。因此，企业