第6章：信息系统的战略规划

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1、第五章信息系统战略规划1、信息系统规划概述2、信息系统规划模型3、信息系统规划的主要方法4、信息系统与业务流程改革1.掌握信息系统规划的基本概念；2.掌握企业信息系统规划的诺兰模型；3.掌握信息系统规划的BSP方法、CSF方法等；4.理解业务流程重组与信息系统规划的关系。【学习目标】第一节信息系统规划概述在20世纪60年代，信息系统规划就已经受到企业界和学术界的高度重视，许多组织在实践的基础上都提出了不同的方法，但是由于不同的信息系统的建设具有高度的针对性，其适用的范围以及对应的组织对规划的要求与侧重点也有巨大的差距，所以信息系统规划在实际过程中存在很多的问题

2、。一、信息系统规划的概念与层次信息系统规划（InformationSystemPlanning，ISP），又称信息系统的战略规划或者信息系统的总体规划，是将组织目标、支持组织目标所必需的信息、提供这些必需信息的信息系统，以及这些信息系统的实施等诸要素集成的信息系统方案，是面向组织中信息系统发展远景的系统开发计划。信息系统规划主要解决如下四个问题：①如何保证信息系统规划同它所服务的组织和总体战略保持一致？②怎样为该组织设计出一个信息系统总体结构，并在此基础上设置、开发应用系统？③面对相互竞争的应用系统，应如何拟定优先开发计划和资源配置计划？④面对前三个阶段的工作

3、，应怎样选择并应用行之有效的设计方法？二、信息系统规划的目标、作用、内容与组织(一)信息系统规划的目标信息系统规划的目标是：制定同组织发展战略的目标相一致的信息系统发展战略目标。(二)信息系统规划的作用(三)信息系统规划的内容1、信息系统的目标、约束与结构。2、当前的能力状况。3、对影响计划的信息技术发展的预测。4、近期计划。(四)信息系统规划的组织1、规划领导小组。2、人员培训。3、时间规定。1．合理分配和利用信息资源；2．找出问题，识别为实现企业目标MIS系统必须完成的任务；3．指导管理信息系统开发。第二节信息系统规划模型一、诺兰的阶段模型把计算机应用到一

4、个单位(企业、部门)的管理中去，一般要经历从初装到成熟的成长过程。诺兰(Nolan,R.L.)总结了发达国家信息系统发展的经验和规律1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型。1980年诺兰进一步完善了该模型。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。初装数据管理蔓延控制集成成熟阶段预算费用处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。特点：⑴数据处理能力得到迅速发展；⑵出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；⑶计算机使用效率不高等。初装阶段蔓延阶段初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发

5、管理应用程序。特点：⑴组织中只有个别人具有使用计算机的能力；⑵该阶段一般发生在一个组织的财务部门。控制阶段主要指对组织中计算机的数量进行控制。特点：⑴成立了一个领导小组；⑵采用了数据库（DB）技术；⑶这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。集成阶段集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。特点：⑴建立集中式的DB及相应的IS；⑵增加大量硬件，预算费用迅速增长。数据管理:Nolan认为在集成化、综合系统实现之后才回进入数据管理，数据成为组织的重要资源。成熟:一般认为“成熟”的信息系统可以满足单

6、位中各管理层次（高、中、低）的要求，从而真正实现信息资源的管理。由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。二、信息系统规划的三阶段模型目前，已有许多方法用于信息系统的规划工作，各种方法在规划中所起的作用和地位是不同的。由B．Bowman、G.B.Davis等所研制的信息系统计划工作的三阶段模型，阐明了广义战略规划的制定活动以及各活动的顺序与可选用的技术和方法。该模型有助于人们了解规划问题的本质并选择适

7、当的规划阶段，可减少规划方法使用不当造成的混乱，对进行信息系统规划给予了实质性的指导。这个模型由战略计划（或称战略规划）、组织的信息需求分析和资源分配三个一般性方面组成：一般活动主要任务选择方法战略计划组织的信息需求分析资源分配在整个组织的计划和信息系统规划间建立关系识别组织信息需求，建立信息系统战略性总体结构，指导具体应用系统的开发对信息系统的应用、系统开发资源和运营资源进行分配战略集合变换根据组织传统制定战略根据组织集合制定战略企业系统规划关键成功要素法目的/手段分析投资回收法零点预算法收费法三、信息系统规划的具体步骤规划的基本问题确定收集初始信息现状评价

8、、识别计划约束设置目标准备规划矩阵识别