第5章 管理信息系统的战略规划

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1、第五章管理信息系统的战略规划5.1管理信息系统战略规划概述5.2管理信息系统战略规划的常用方法5.3企业流程重组（BPR）一、管理信息系统的战略规划概述管理信息系统战略规划是关于管理信息系统的长远发展的计划，一般包括三年或更长期的计划，也包含一年的短期计划。由于管理信息系统的建设是一项耗资巨大、历时很长、技术复杂且又内外交叉的工程，信息已成为企业的生命线，信息系统和企业的运营方式、文化习惯息息相关，因此，管理信息系统战略规划是企业战略规划的一个重要组成部分。第一节管理信息系统战略规划概述二、管理信息系统规划的基本概念管理信息系统规划就是

2、根据组织的总体发展战略和资源状况，对组织信息系统近、中、长期的使命和目标、实现策略和方法、实施方案等内容作出的统筹安排。一个组织的信息系统规划可以分为战略性规划和执行性规划两部分。战略性规划是宏观指导性的长远规划，执行性规划是对战略规划的具体化和细化。第一节管理信息系统战略规划概述三、管理信息系统的战略规划的主要内容管理信息系统战略规划的内容主要包括：组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析；管理信息系统的目标、约束以及计划指标的分析；系统的功能结构、信息系统的组织、人员、管理和运行；组织业务流程重组；信息系统的效益分折和实施计划等

3、。第一节管理信息系统战略规划概述四、管理信息系统战略规划的作用管理信息系统战略规划作为组织的战略规划的一部分具有如下主要作用：(1)合理利用信息资源，节省管理信息系统的开发成本；(2)明确管理信息系统的主要任务；(3)为日后的管理信息系统评估工作提供重要依据。第一节管理信息系统战略规划概述制定战略规划的实施一般包括以下九个步骤：⑴明确规划的基本问题⑹提出总体结构⑵收集初始信息⑺选择开发方案⑶战略分析⑻确定实施进度⑷定义约束条件⑼形成文档，并讨⑸明确战略目标论、批准、生效五、管理信息系统战略规划的主要实施步骤第一节管理信息系统战略规划概述

4、管理信息系统战略规划的实施一般应包括以下步骤：第一节管理信息系统战略规划概述六、管理信息系统战略规划的实施步骤图示第二节管理信息系统战略规划的常用方法制定管理信息系统战略规划的方法有多种，主要有关键成功因素法（CriticalSuccessFactors,CSF）、战略目标集转化法（StrategySetTransformation，SST）和企业系统规划法（BusinessSystemPlanning,BSP）等三种。一、关键成功因素法（CSF）1970年哈佛大学WilliamZani教授在MIS模型中用了关键成功变量，这些变量是确定

5、MIS成败的因素。过了10年，麻省理工学院JohnRockart教授把CSF提高成为MIS的战略。应用这种方法，可以对企业成功的重点因素进行辨识，确定组织的信息需求，了解信息系统在企业中的位置。所谓的关键成功因素，就是关系到组织的生存与组织成功与否的重要因素，它们是组织最需要得到的决策信息，是管理者重点关注的活动区域。第二节管理信息系统战略规划的常用方法关键成功因素法是通过分析找出企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。其步骤如下：（1）了解企业和信息系统的战略目标。（2）识别影响战略目标的所有成功因素。

6、（3）确定关键成功因素。（4）性能指标识别和标准第二节管理信息系统战略规划的常用方法第二节管理信息系统战略规划的常用方法关键成功因素法的实施步骤图示树枝因果图（识别关键成功因素的工具）例1：某一个企业有一个目标：提高产品竞争能力。提高产品竞争力提高质量降低成本市场服务加工质量检验精简人员降低原材料价格商业渠道改善售后服务第二节管理信息系统战略规划的常用方法缩短制造工期缩短制造工期缩短设计周期加强作业计划原材料采购和配套例2：某一个企业有另一个目标：缩短制造工期。案例：实现企业战略目标的关键成功因子分析深圳某通讯设备公司信息系统战略规划长

7、远发展战略目标是要在电子信息领域成为世界级领先企业。目前公司是处在追赶世界级通信公司的时期，在技术水平、市场规模、营销水平、生产能力以及管理水平等诸个方面都存在着一定的差距，因此，某通讯设备公司公司希望通过第二次创业，保证公司持续高速发展，与国际接轨；管理水平达到国际标准；市场营销跨国化，具有国际竞争能力；下世纪初，在多个产品，多个领域达到世界级公司同期水平。二、战略目标集转化法（SST）1978年WilliamKing把组织的战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量等组成。战略规划过程是把组织的战略目标转变为M

8、IS战略目标的过程。第二节管理信息系统战略规划的常用方法战略目标集转化法的实施步骤第一步是识别组织的战略集，先考查一下该组织是否有写成文的战略或长期计划，如果没有，就要去构造这种战略集合。第二步是将组织战略