培训方法、技巧和工具的运用

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1、培训方法、技巧和工具的运用1.2.4.5.培训技巧培训工具主要内容培训方法培训方法（技能）决定培训效果现代培训中的教师和学生教师培训者催化者（teacher)(trainer)(facilitator)学生受训者参与者(student)(trainee)(participant)现代培训对培训者的三维要求西方的一本畅销的小册子《培训者锦囊》的首页提出了对一个培训者的三维要求：能力（专业知识和实践经验）、培训技能（设计和实施培训课程的技术）、培训态度（对参训者的关注）。现代培训对培训者的要求能力强（专业知识和实践经验高）培训态度（好）培训态度

2、（差）培训技能(高)专业培训者(mastertrainer)专业指导员（professionalinstructor)培训技能(低)有益的专家(helpfulexpert)专业领域解说员(specialistlecture)现代培训对培训者的要求能力低（专业知识和实践经验低）培训态度（好）培训态度（差）培训技能(高)熟练的催化者(Skilledfacilitator)平淡的主持人(superficialpresenter)培训技能(低)傲慢的吹牛者(sensitivegeneralist)健忘的低能者（self-consciousbegine

3、r)什么是催化者培训者扮演催化者的角色，就是要将参训者自身的智慧、知识、经验等挖掘出来、激发出来。这些智慧和经验深藏于参训者思想深处，被他们固有的观念、价值、以及对自身认识的局限性所掩盖了，而培训者的工作就是要将这些财富挖掘出来。培训（培训管理者）者角色一、首先是好老师二、组织者三、学习促进者四、领导者五、导演和演员(培训是培训者在培训活动中不断地多种角色转换的过程)间接经验个人亲验教师控制学员控制讲授知识传授催化问题解决讲授讨论练习案例分析角色扮演情景模拟行动学习知识技能态度参训者行为被动主动培训者行为１７５１４３８５６３２７４７６５４２８

4、１１２８４３８６６７５２７３２７４５８１３５１２３４６６８不同培训方法的有效性：培训方法的效用程度取决于培训目标（１＝高；８＝低）改变态度解决问题技巧人际关系技巧接受知识参与者的接受记忆知识方　法案例研究研　　讨讲　　演游　　戏音　　像角色扮演团队活动程式化课程如何选择有效的教学方法1、与一定的培训目标、培训内容相适应2、考虑到培训对象本身的特点3、与培训对象机构文化相适应4、培训的资源与可能性（设备、花销、场地、时间）5、培训者本人的水平和掌握方法的熟练程度6、培训后的评估介绍（破冰）培训内容的主体部分讲授案例讨论演示结论培训课程时间分配教

5、学有法教无定法！宏观方法+微观培训技巧培训就是多种方法、技巧的综合运用。按照成人学习的特点，遵循学习原则，运用多种微观培训技巧……培训者需要获得的与其说是培训方法，不如说是运用方法的培训技能。提高课堂讲授效果姿势面部表情手势眼神接触（灯塔技巧）声音和语速眼神：“灯塔”技巧用你的眼光扫视你的学员，在每个学员身上只能停留2至3妙钟（对话除外）。这样给每个学员这样的印象：你在跟他（她）单独讲话，可以保证他们集中精力听。有人提问的时候，你的眼神该看谁？声音和语速声音宏亮，发音清晰不断地根据情况调整自己声音的节奏：加快语速使学员刺激、兴奋起来放慢语速使

6、学员重视、敬畏、幻想和受控制提问的目的营造氛围获得信息产生兴趣激发思考产生参与保证与培训目标保持一致观察与倾听一个人在讲话的时候，听者对知识（信息）的理解和判断来自：7%的文字、38%的辅助语言（语音、语调等）、55%的面部表情。培训技巧语言表达技巧非语言表达技巧控场实战技巧如何开始1正统式开场2自我介绍式开场3轻松幽默式开场4明星式开场5调查式开场6展览式开场7录相式开场8游戏式开场9悬念式开场10神秘式开场如何结束1嘎然而止2以故事结束3以游戏结束4以表彰会结束5以唱歌结束6以口号结束7以感谢结束8以领导讲话束9以问题结束10以合影留念束

7、11以填写小结束12以期望结束课堂技巧培训工具2、常用的制作软件ToolBook、Wps、Flash、各种图形软件Powerpoint3、演示课件元素界面颜色文字图表声音视频剪辑动态效果备注页课件一定要以最佳的视觉效果，进而利用变化吸引学员的注意力。了解你的听众你的学员是什么群体？你的学员为什么来参加你的培训？他们对你要讲的了解有多少？他们应该知道多少？他们对你有要求吗？他们来自哪里？……知已知彼百战百胜不知已不知彼百战百败1、成年人的学习特点注意力持续时间短遗忘的速度快目的性强自我意识强2、学员分析参加培训的学员的总数学员的性别比例学员的共

8、同点学员参加培训的意愿你与学员的熟练程度他们需要很多的活动，而非死板的讲授你不可认为你就是老师，也不可忘记你就是老师你的作用是引导而非教育尊重学员的经验你也许需要多