电大本科试卷社会工作行政(本)简答题

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1、三、简答题(每题10分，共30分)8.简述社会工作行政的必要性。这一问题可以从社会工作的内在、外在因素看，这两种因素彼此间的关联更使得社会工作有必要强调行政管理O(1)外在宏观层面的因素。①为缓和福利需求与满足间的缺口。(2分)②为应对福利服务民营化带来的竞争。(2分)③为应对处于快速变迁环境之中的社会服务组织的管理需要。(1分)(2)内在微观层面的因素。①为妥善运用与管理有限的资源，并避免资源的浪费。(2分)②为缓和社会服务机构面临的内外压力。(1分)③基于社会工作实务上的需要。(1分)④社会服务机构主

2、管不再仅仅是具有社会工作背景的人。(1分)9.简述计划的编制过程。答：(1)选择目标。(2分)(2)评估机构资源。(2分)(3)列出所有可行方案。(2分)(4)预测每种可行方案的结果o(1分)(5)确定最优方案o(1分)(6)制定具体的行动方案。(1分)(7)弹性应对计划。(1分)10.督导在社会工作中的意义答：（1)促进服务机构的正常运行。(2)提高服务质量。(3)促进服务人员的成长。(4)促进专业发展。(以上每点2.5分)四、简答题(每小题10分，共30分)14.简述决策的不同类型。.答:依据不同的分

3、类角度，决策的类型会有不同。常见的分类方法有下列几种:(1)依据理性的程度，可以把决策分为直觉决策、判断决策和问题解决式的决策;(3分)(2)依据问题的性质，可以把决策分为例行式决策与非例行式决策;(2分)(3)依据决策参与的人数，可以把决策分为个人决策与团体决策;(2分)(4)依据社会服务机构工作者的角色，可分为咨询式决策、胁商式决策、协助性决策和权威式决策。(3分)15.简述社会服务机构的组织结构类型。.答:从组织分化的方向看，社会服务机构的组织结构大致可以分为两大类:(1)社会服务机构的一般结构类型

4、:(5分)①直线式组织结构一一最简单的组织方式。②直线参谋式组织结构一一参谋的职权是主管授权的一种权力形式。(2)社会服务机构最常采用的团队式结构可分为两种:(5分)①问题解决型团队。②跨专业团队。16.简述服务项目方案策划的主要阶段。答:一般来讲，服务项目的方案策划主要分为以下四个阶段:第一阶段:问题的认识和分析阶段。在这-阶段，社会服务机构需要对相关问题进行分析，并对服务需求进行评估，这是社会服务方案策划的首要基础;(3分〉第二阶段:目标制定阶段。在这一阶段，主要是界定总目标和影响性目标以及建立目标的

5、优先次序;(2分)第三阶段:方案安排阶段。在这一阶段，主要是制定各种可以实现目标的可行性方案、选择理想的行动方案、评估资掠需求和获取资源支持以及制订行动计划;(3分)第四阶段:考虑服务的评估。这一阶段主要是在策划时设计有效的评估方法，用来检验服务项目的实施情况。(2分)(考生可根据自己的理解，只要答出主要的意思即可给分〉四、简答题{每题10分，共30分}17.筒述社会服务机构计划的阻力与障碍。(1)缺乏计划能力z(2)有违计划结构和过程;(3)管理者推动计划的决心或承诺不足；(4)信息使用不当；(5)忽视

6、不利的、不可控的变量$(6)忽视长远目标s(7)缺乏整体的协调与沟通.18.简述社会服务机构行政领导的主要功能。(1)确立和宣扬机构的价值理念，鼓舞机构成员的工作情绪z社会服务机构领导的首要任务就是要确立并大力弘扬这些价值理念，并用这些理念来鼓舞机构成员的工作情绪.(3分〉(2)把握机构发展战略，促进机构目标的达成；作为社会服务机构的领导，必须具备战略眼光，审时度势，制定机构发展战略.而且，要明确机构的各发展阶段的目标，并通过工作计划的制定、充分的意见沟通和有效的行动协调、以及有效的管理与考核来促进机构目

7、标的实现.(3分〉(3)整合各种内外资源，维持机构的完整性和适应性z要整合机梅内部的资源，形成整体合力s社会服务机构要发展壮大，还要善于不断从外部获取资源。(2分〉〈的建意立制，形成机构的基本秩序z制定严格的规章制度，并要有相应的监督、考核奖惩机制.(2分〉19.简述社会服务机构开展筹资的方法。(1)项目申请z要想获得政府、基金会的支持，一般要向政府和基金会提出申请，撰写申请书，通过项目的方式来获得项目支持资金.(3分〉(2)私人恳请与电话、网络劝募t私人恳请，注重私人性、注重人际关系的筹款方式；电话劝募

8、是在紧凑的期间密集电话拜访，传达筹资信息s网上劝募是在网上设立捐赠热线、捐赠平台；还有海报、宣传单、捐赠箱等工具性筹资方法.(3分)(3)筹资活动：z包括重大灾害定向筹资、召开记者会、研讨会、展览会、演出会，义演等.(2分〉(4)直接收费：对事受服务的消费者直接收费，这种方式在社会服务机构中被广为采纳；直接收费还包括大的机构各种下属经营性收费的直接上辙。(2分〉三、简答题{每题10分，共30分}9.简述在计划过程中常见的阻力或