团队激励与沟通第1章

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1、团队激励与沟通智西湖第1章激励概述1.1激励的一般概念1.激励的含义激励：是指激发、鼓动、鼓励之意。《资治通鉴》记载：“贼众精悍，操兵寡弱，操抚循激励，明设赏罚，承间设奇，昼夜会战，战辄擒获，贼遂退走”，“将士激励请奋”2.激励的概念“激励”一词，作为心理学术语，指的是持续激发人的动机的心理过程。在管理领域，指调动人的积极性。激发人的动机的心理过程模式可表示为：需要引起动机，动机引起行为，行为又指向一定的目标。需要、动机、行为、目标，这四者之间的关系如图1所示。图1动机激发的心理过程模式图图2是典型的人

2、类行为模式图。图2人类行为模式图激励过程的分析一般涉及三个方面：激励的动力、激励行为的指向、激励行为的保持。激励过程的核心阶段如图3所示。图3激励过程的核心阶段3.激励的意义（1）激励是生产力的促进剂、推动剂。（2）激励是以人为中心的管理思想的主要管理职能。正确地认识激励理论、模式，不失时机地采用适当的激励方法与手段，对各级管理人员有非常重要的意义，能有效调动员工积极性、激发主动性，可避免决策失误。4.领导者要重视激励（1）企业的物化过程是投入与产出，他要求企业经营者以最少的投入，获取最大的效益。（2）

3、哈弗大学教授威廉·詹姆斯在员工激励调查研究中发现，按时计酬的员工只要发挥20%~30%的能力就可以保住饭碗，如果给以充分激励，那么，他们的能力可以发挥到80%~90%。（3）在当今国内外企业竞争激烈的情况下，企业为了生存和发展，不断提高自己的竞争力，必须最大限度地激励全体职工，充分挖掘人力资源的内在潜力，促使更多的人能够自觉自愿地去为实现组织目标而奋斗。5.一些成功的范例日本松下公司：只有先熔铸出松下人，才能研制出松下商品。IBM的尊重人、信任人的激励手段。法国有句古老谚语：一个人累了也能再走完一段很长

4、的道路。太平洋门户网：站在3000米的高度，看不到6000米的风景。6.激励的作用与特征（1）激励的作用领导的职责是把职工的动机有效地引向组织的目标，将职工当作资源加以开发，通过激励，了解动机，留住职工，激发创造性。（2）激励的特征激励是有方向性的激励是有选择性的激励是有时效性的激励的复杂性和能动性（3）激励与企业管理寻求激励因素以激发动机，驱使行为。选择激励的方向是考虑激励只对个人利益有利，还是国家、集体、个人利益的结合。要保持激励行为持久，要不断依靠新的强化措施。从工作绩效看激励：绩效=能力×积极性

5、1.2从系统观认识激励1.激励系统的一般描述激励系统指的是有相互关联、相互作用的激励要素构成的一个整体，包括以下三个方面：激励时间维指激励过程；激励空间维指激励层次、激励逻辑维指各种激励因素。如图4所示。图4激励系统的3维结构图2.激励系统的特征激励是人---人系统激励系统是动态的激励系统是耗散的激励系统是一个非平衡的动态开放系统激励系统是可分的1.3对激励过程有效性的再认识1.激励信息的获得激励信息是什么激励信息的认识与取得激励信息与激励效果2.激励过程的控制激励的过程控制就是指激励主题如何选择控制激

6、励因素，掌握激励时机，监督激励的过程，调动激励客体的积极性，使其行为符合激励主题的要求，实现组织目标。激励过程的控制一般分为宏观激励控制和微观激励控制。3.有效激励过程的模式有效的激励是激励主题、激励客体、激励因素、激励信息、激励环境、激励控制等各种要素相互作用的结果。它是激励过程与要素的有机统一。如图5所示。图5有效激励过程模式图本章主要概念与思考题主要概念激励激励过程激励系统思考题1.激励有什么作用2.试述激励的特征，并举例说明