团队激励与沟通第3章

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1、第3章激励理论与应用（二）1重点内容：掌握过程型激励理论的主要类型学会将期望理论应用于物质与精神奖励中明确目标管理的优缺点与实施方法2过程激励理论的类型及应用过程激励理论力图找出一些变量来解释人们选择某一任务，作出某一程度的努力，并持续这一努力的行为过程。这些变量主要是刺激、驱力、强化和期望。过程激励理论还研究这些变量是怎样交互作用来影响某一因变量的。过程激励理论是阐述人们选择某一特定行为以实现其目标任务的原因何在的理论。33.1期望理论与应用3.1.1期望理论的一般概念期望理论是一种过程型的激励理论。期望理论认为，人的固定

2、要求决定了他的行为和行为方式。4期望理论可用如下公式表示：激励力量=Σ效价╳期望值，用符号表示如下：M=ΣV╳E效价：个人对他所从事的工作或所要达到的目标的估价。期望值：个人对某项目标能够实现的概率的估计。效价可以为正值、零或负值，因人而异。53.1.2期望理论的VIE模式激励力量=Σ效价×期望值反馈联系纯效价（满意—不满意）活动：个体期望获得不同概率结果基础上所执行的活动IaIIbIc第一水平输出(组织目标)第二水平输出(个体目标)期望理论可以用模式图(如图1)表示图1期望理论模式图模式图中引进了期望理论的第三概念，即工具

3、性和手段性(instrumentality)，将V与E结合起来，在西方简称为VIE激励模式。6努力：上课听讲记笔记复习成绩：班级中的等级分ABCDE自信自尊个人的快乐全额奖学金他人的赞许他人的尊重期望值：个体所认知的关于付出努力后取得成功业绩的可能性工具性：个体认知的关于取得成功业绩后接收到第二种水平输出的可能性工具性和手段性，是与效价有关的另一个重要因素，个人所预期的成果(或目标)有两个层次，一级成果是最初目标，是达到二级成果的工具或手段，二级成果是最终目标。工具性或手段性，标志着个人对一级和二级成果之间内在联系的认识。图

4、2是相应的模式说明。图2期望理论模式实例图71.奖金的发放与绩效挂钩3.1.3期望理论在我国的应用表3-182.实现效价与期望值的最佳组合以产生最大激励力量3.1.3期望理论在我国的应用表3-2期望值与效价的相互关系激励力量（M）（积极性大小）效价（V）效价低（0.1）（无兴趣）效价高（1）（有兴趣）期望值（E）期望值低（0.1）（不可能）（0.1×0.1=0.01）E(低)×V(低)=M(最低)（0.1×1=0.1）E(低)×V(高)=M(低)期望值高（1）（很可能）（1×0.1=0.1）E(高)×V(低)=M(低)（1×

5、1=1）E(高)×V(高)=M(最高)93.2目标理论与应用目标管理是一种过程型的激励理论，这一理论在国外被称为现代企业之导航，在现代化的企业中，更强调通过目标的设置来激发动机，指导行为，使职工的行为与目标挂钩，以激励其积极性。103.2.1目标行为的心理分析1.目标的激励作用人的行为的特点是有目的性的行为。有无目的性，行为的结果大不一样。113.2.1目标行为的心理分析2.目标与动机人的行为都是由动机引起的，并且都是指向一定目标的。123.2.1目标行为的心理分析3.目标行为与目标导向行为动机支配行为，行为又分为三类：目标

6、导向行为目标行为间接行为133.2.1目标行为的心理分析管理心理学将一个人从动机到行为，直到达成目标的过程称为激励过程。如图3所示。图3激励过程示意图143.2.1目标行为的心理分析如果举“运用有形目标来影响行为”的例子，那么图3可改为图4。图4运用有形诱因的激励过程153.2.1目标行为的心理分析4.目标的期望与抱负水平目标的期望：每个人的理想不同，所以期望也不同。目标的抱负水平：一个人对目标的抱负水平是指欲将自己的工作做到何种数量标准的心理需求。抱负水平又称为志愿水平，是个人从量上来考虑目标的高低。抱负水平决定了人的行为

7、要达到什么程度。163.2.2目标管理法1.目标管理法的概念目标管理也称为目标管理法（managementbyobjectives,MBO)，实际上是一种管理上的激励技术，是职工参与企业管理的形式之一。173.2.2目标管理法2.目标管理法中目标的一般概念目标管理法是指设置目标，在管理过程中对这些目标加以运用，并以这些目标坚定个人和组织的工作。183.2.2目标管理法3.目标管理法中目标的属性（1）目标的具体性（2）对目标设置的参与（3）目标过程的反馈（4）职工间为实现目标而相互竞争（5）目标的困难性（6）目标的可接受性19

8、3.2.2目标管理法4.目标管理的具体做法目标管理的具体做法可分三个阶段（1）目标的设立（2）过程管理（3）对照既定目标来考评效果203.2.2目标管理法5.目标管理的优点（1）迫使人们事先制订计划（2）可保证上下级完成任务的一致性（3）承认个体差异，允许各自设置自己的目标（4）下级参与目