企业管理培训之改善的步骤

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1、改善的步驟改善的八大步驟未來計劃課題選定目標設定現狀調查真因追查對策試行成果確認標準維持改善的步驟1課題選定課題的分類創新型课题解決型课题現在的生產方法或工作作法，與設定目標有差距，以該方法或作法為前提，研究產生差距的原因，改變部分的方法或作法，從而消除差距，達成設定目標創造出與現在的生產方法或工作作法完全不同的，另一種全新的生方法或作法，去達成設定目標課題要求符合的條件部門的工作崗位、工作內容、工作范圍內1直接或間接提高顧客（含内部顾客）的滿意度2原因、對策尚未明確的，需要運用一些改善工具，集合相關部門人員形成團隊協作解決3課題的內容NPS單件流降低庫存提高品質降低

2、成本提高效率工作優簡化與課題相關的內容課題的選定課題選定的決策因素1.问题必须马上解决，避免更大損失2.不很紧急，但很重要，對經營有影響3.問題解决的難與易4.解决之后有很好的经济效益5.公司的方针、經營目標6.投資成本的大與小緊急性重要性難易性效益性方針性經濟性焊接生產力提高降低焊接電能消耗降低焊接脫焊不良率原因相關總得分3分2分1分焊接車間改善課題確定矩陣圖161311緊急性重要性難易性效益性方針性經濟性課題的選定示例課題的名稱直接明確指出要解决什么问题舉例降低XXXX的XXX不良降低XXXX的XXX消耗提高XXXX的生產力減少XXXX的開發周期小組的名稱形象地表

3、達小組成立的使命讓他人容易理解小組的課題內容“步步高”小組“減肥”小組“節電”小組“美容”小組降低油機塗裝的塵點不良降低行政樓的電力消耗提高TURBO底座組立的生產力減少鋁箱模具的開發周期課題的小組成員小組人員數1.最少3人，最多不超過8人小組長的素質要求熟悉現場，現場的組長或課長最佳掌握改善的步驟、熟悉改善的工具有領導風范，尊重別人意見和自主性，能引導組員共同參與有強烈的按標準化管理的思維組員素質要求對現場有經驗工作積極，勇於表現自我，學習力強對改善的步驟、改善的工具有基本的認識有強烈的按標準化作業的思維課題的改善時程改善時程在1~2個月內完成最佳涉及層面廣課題難度

4、大組員自信心不足可能不能結案組員態度不積極改善時程長改善時程短組員有壓迫感可能匆忙結案組員態度不配合組員有反抗情緒組長推進不順利改善的步驟2目標設定現狀分析的目的對現場進行數據化查核、分析確定問題的癥結設定改善的目標提供問題改善的途徑問題的模糊認識數據化認知說明問題嚴重程度現狀分析的注意點一定要現時到現場以現物進行現況分析，遵守“現場、現物、現時”三現主義一定要以數據來表達事實，要將對問題的認識從模糊認識數據化認知對取得的客觀數據，一定要從不同的角度進行分類、層別分析，分析問題的嚴重程度及癥結現狀分析（收集數據的注意點）2.數據要有客觀性3.數據要有可比性4.數據要有

5、時間性不要隻收集對自已有利的數據，更不要對收集到的數據進行修飾，完全反映現狀的數據才能顯現問題的癥結數據沒有可比性，將不能設定目標，不能提供改善途徑，不能驗証對策的有效性要收集近期的數據，因現場情況會隨時間而改變，時間間隔長的數據不能完全反映現狀，將會對你產生誤導1.數據要有目的性不要隨自已的意願來收集數據，要根據課題的內容有目的地收集數據，數據要能用於對現狀進行分析，找出癥結目標設定的目的用不著設定目標這麼麻煩我來把它搞掂就行了目標設定的目的以數據確定問題要解決到什麼程度統一團隊成員的行動驗証改善成果是否達成給改善指定一個明確目標增強團隊成員的自信心團隊有針對性開展

6、改善活動目標設定注意點2.目標設定一定要量化，以數據來表達1.目標設定與課題相對應3.把目標設定的依據陳述清楚要以一定的數據來陳述目標設定的依據，以讓他人明白，亦可以間接取得他人的支持，避免空洞的口號，虛而不實的豪言壯語例：以數據來表達的目標______不良率由X%Y%，生產力由Apcs/人.小時Bpcs/人.小時，模具開發周期由N天Z天未能進行量化的目標______降低不良率，提高生產力，縮短模具開發周期例：改善課題為：降低油機塗裝的塵點不良，那目標設定應該是：油機塗裝塵點不良率由X%Y%目標設定的依據參考同行業或類同行業的標準1參考現狀分析而設定比現狀更好的目標2

7、公司的經營方針要求3上司的指示4顧客的要求5改善的步驟3推進計劃制定推進計劃的目的不要浪費時間做什麼計劃我會把它搞掂的制定推進計劃的目的明確什麼事該在什麼時候做（What、When）取得較好的改善成果組長全面掌控小組改善活動的進度統一團隊全體成員活動步調增加對改善活動的重視度制定推進計劃的注意點3.各個步驟的時程安排要合理2.計劃總時程與課題預定時程相對應1.計劃要嚴格按照改善的“八大步驟”制定4.計劃時程要精確到“天”為單位預定本課題改善時程在1個月內，那你的計劃（包括八大步驟）總時程就不要超過1個月由於各個小組活動課題不同，重點步驟亦不會相同，所