《管理教练课程》ppt课件

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1、企业管理教练技术EMC中国深圳翱鹰国际2007.6.30管理教练技术企业管理教练技术EMC（Eomperymanagementcoach）目的：将教练技能运用到企业的管理细节中，在投资和人员不变的条件下，增加利润、改善效益、提高业绩。管理到底是什么？什么是管理？管理者是做什么的？管理的现状？管理的目的是什么？古希腊字典Vs现代管理学奴隶主让奴隶干活，还要请一个监工。管理最简单的含义就是让别人干活。当是自己完成事情，你只是个技术员；当你通过他人之手把事情一一完成，你才是个经理。管理者的现状与目的忙、累、烦、乱！救火队长目的：创造价值我们的价值从哪来？价值链价值的创造谁去创造价值？农业经济社

2、会是靠土地；工业经济社会靠的是机器；知识经济社会靠的是什么？知识经济时代靠“人”首先是我！其次是你的员工，也就是团队；第三是你的客户；第四是你的商业模式。价值的创造教室里究竟有什么？每个人都不一样。教室里有很多东西，可是三分钟里就要写出来，只能写出一部分。还有大量的东西被忽略掉了。企业何尝不是这样呢？在管理经营中，我们忽略大量的细节，不是因为时间缘故，是因为我们的信念、眼界、能力、等。很多优秀员工走掉了。管理已不能停留在只管事不管人水平，现在已进入以人为本的时代，进入了后管理时代——个性化管理时代。管理教练与管理者有什么区别呢？管理者：回答问题、给方法。控制、监管员工，向经验寻找方法。管

3、理教练：问问题、引发、支持员工向未知探询、找方法。管理教练现状：有序、轻松、乐观管理者现状：忙、累、烦、乱管理教练通过什么创造价值呢？很简单：就是与下属进行有效的对话。发现性的扩展性的动力性的对话管理教练技术价值在哪里？就是让你在不增加一分钱投入、不增加一个人的情况下：增加企业利润改善企业的效益提高企业的业绩有效对话的成本是最低的。什么是有效的对话?脑外的世界脑内的世界演绎的世界教练用教练的能力穿过员工的演绎直到真相。与人对话时是先说还是先听？只有你愿意去听，员工才会讲。只有员工讲，你才能听到。只有听到才能有效地发问，有效地发问才能让员工去思考。他思考才愿意接受你的挑战，才能激发员工的智

4、慧。有一个神奇的字！它在你的生命里，将制造出无数的奇迹！这个字是你具备“要什么有什么的能力”！这个字能使更多的人尊重你！这个神奇的字就是：问！教练必须具备的能力——问听的能力之后，还要学会——问。精准目标——需要问厘清现状——需要问计划行动——需要问管理教练一开口——就是问！听当事人目标的关键词。找到关键词就等于开启了问题的大门。俗称：开门人在什么年龄最喜欢问？小时候我们喜欢问，因为不知道长大了，当领导了，反而不愿意问了为什么？不问的原因因为我们已经所谓的“知道了”即便不知道，还要……那么如何问呢？案例一：总经理在公司会议室门口遇到销售部经理小王，问道：“近来怎么样？”小王回答说：“最近

5、压力特别大，都快支撑不住了。”你要是总经理该如何问第一句话？你要是总经理你第一句话如何问？【练习四】问的练习一：两个角色：小王、总经理，轮流念台词。做小王的记录对方的问话。排挡两人轮流做总经理。这个练习非常重要。发问的分类封闭式问题：其实已经有答案了。尽量不要用。开放式问题：可以引发当事人的思考！管理教练就是引发当事人的思考。封闭式问题不用思考，成长的慢。开放式问题你问一句，他要想半天。他思考了，也因为你而成长了。区分：小王话中的演绎与事实“压力特别大”是事实；“都快支撑不住了”是演绎。我们要针对演绎发问，厘清发生演绎的原因。参考答案：1、发生了什么？2、还有呢？3、当时的情况是怎样的？

6、4、过去发生过这样的事情吗？5、是什么令到这件事情发生的？6、你会怎样做？教练的作用：把对方的演绎，变化成为他的改正行动。【练习五】问的练习二：案例二：你是房产公司的总经理，在公司的月度销售会上，销售总监报告说：“现在是淡季，竞争对手又有大幅度降价行为，下一个季度最多能卖出100套房子。”而你却想挑战他多卖一些，如何发问？参考答案：1、如果这个目标再高一点点会怎样？2、为了这个高一点的目标你会做些什么？管理教练要将员工接受挑战的意愿变成行动。管理教练逢事必问过去的领导知道如何“说”未来的教练式领导知道如何“问”教练的区分能力区分能力：是企业教练最为重要的能力。在解决企业问题或协助企业达成

7、目标的过程中，大量的工作是协助当事人做区分。区分的定义区分：分辨事物之间的异同点，辨别出不同事物的过程。教练的区分：协助当事人反映真相、看到盲点、迁善心态、开拓信念、清晰目标方向的过程。企业管理教练区分什么？区分的四个方向（范畴）1、帮当事人区分什么是事实、什么是演绎。2、帮当事人区分“人”的能力及意愿。3、区分当事人问题的根源，找出解决办法。4、协助当事人区分达成目标的关键价值链，并找到价值链中的突破口。【案例】区分一某公司业务员