管理系列课程激励教练技巧.ppt

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1、教练技巧“八卦掌”“半步蹦拳打天下”演习业务员模拟销售SalesSuper模拟售前售后reviewTerritorySalesSuperreview理论根据和小结，讨论引言------基本概念人性,个性,能力观念,价值观,态度,行为管理领导激励指导沟通冲突团队人际关系激励---如何调动人的积极性激励是以满足个人的某些需要为条件而使其产生去做某事的意愿(或当个人的价值观与组织的价值观不谋而合的时候）需要心理紧张动机行动需要满足紧张减除心理紧张达到组织目标动机激励的心理过程模式图激励机制对组织来说,在了解员工需要结构的基础上,设

2、置某些既可以满足员工需要,又符合组织要求的目标,通过目标导向使员工出现有利于组织的动机,并按组织所需要的方法自觉行动,这就是激励机理.讨论:士兵为何视死如归军队中士兵的工资明显不高,但为啥在打仗的时候他们能够勇往直前、视死如归？讨论:士兵为何视死如归士兵很在乎别人的评价信任首长的正确指挥不愿意受军法处置他们认为后退是懦弱的表现坚信服从是军人的天职期望在战斗中立功他们知道以攻为守才是最好的出路他们被教育要忠于国家,忠于民族他们渴望表现男子汉的阳刚之气,证明作为一名战士的价值他们认为战争能激发生存状态他们已被训练成条件反射地往前

3、冲如果士兵把金钱看作是最重要的激励因素,也许他们就不会在战场上冲锋陷阵了.正是因为有以上诸多因素,决定了不得士兵能够很好地执行任务.金钱是一种稀缺资源,不可能无限地使用;不同级别的管理者,对于金钱资源的支配是有限的;钱不是万能的,不能适用于一切.这是什么资源?每个人身上都有的不需要花钱得到的很容易实施的很受人欢迎的取之不尽的用之不竭的但确是很多人忽略的心理资源的神奇功效如果你的团队的业务员,他发明了一种新的产品推广方法,提高了工作效率,你决定奖励他.现在有两个方法供你选择:一是给他3000元奖金;二是用他的名字来命名操作方法

4、.你会怎样选择?他本人会选择哪一个方法?特别提醒作为管理者,选择对员工的奖励方式时,一定要考虑员工的需要,员工的感受,切忌一刀切.特别提醒企业中的员工不仅仅单纯追求金钱收入,还有社会和心理的需求,这就是追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重等。教你一招我们提出心理资源激励概念，推介取之不尽的、用之不竭的心理资源作为激励的主要刺激物，与管理技巧结合，辅之于传统的管理方法，达到少花钱，多办事，办大事的奇效。实用方法１、员工做出成绩时，领导亲自到现场祝贺，并鼓励员工再接再厉。２、将优秀员工请到办公室，向他表示谢意。３、用

5、优秀员工的名字命名一项奖励计划。４、写工作报告时，写入执行任务的员工的名字，不埋没员工的功劳。５、经常把自己的员工介绍给上级或同级。６、请上级领导来感谢成绩突出的员工。７、对员工提出的建议，先要给予适当的肯定。８、在全体员工大会上公开表扬。９、给做出成绩的员工休假。１０、主动关心员工的生活。１１、让优秀的员工别上“优秀员工”或“最佳员工”的胸卡。１２、把表现突出的员工照片，挂在宣传栏里。１３、让有突出贡献的员工与总经理合影。１４、请优秀员工吃饭。１５、把员工请到自己家里来做客。１６、送员工一本对他有用的书籍。１７、让员工去参

6、加有关活动。１８、在员工服务周年时，送一张贺卡和礼品，表示庆贺。１９、员工生日时，送生日贺卡和生日蛋糕。２０、让表现好的员工去参加同行的研讨会和学习班。２１、把客户写来的表扬信陈列出来。２２、领导给员工书面表扬。经济性奖励提薪佣金与奖金工资与业绩挂钩的浮动工资股票期权特殊奖励家庭健康福利奖励是否达到目的表达感谢认可价值提供鼓励缓解困境提供选择使工作变得有趣要看奖励是否达到了目的，就要看奖励对员工是否起到如下作用：激励的核心方法需要满足法--内容型激励理论目标设置理论行为强化理论公平理论期望理论马斯洛需要层次论自我实现需要

7、发挥个体潜能，有胜利感和成就感。人格尊重需要受他人尊重和赏识。社会需要协调人际关系，拥有朋友。安全需要有安全感，无所畏惧。生理需要衣食住行——人的动物本能。满意度85%70%50%40%10%------激励与保健因素F.Herzberg双因素理论满意激励因素没有满意没有不满意保健因素不满意动因连续统一体（没有满足要求）（满足）（不满）（没有不满）+—0+保健连续统一体各理论间的区别与联系双因素理论激励因素保健因素需求层次理论自我实现自我、地位、尊敬社会的安全和保障生理的ERG理论成长关系生存赫茨伯格马斯洛阿尔德弗行为强化

8、理论当行为的结论有利于个人并得到正强化(表扬)时，行为就会重复出现；当行为的结果不利于个人并得到负强化(批评)时，行为就会削弱和消退。(忽略)正确的表扬方式多发现优点少找缺点给人表扬要勇气特别是对上司和父母鼓励别人要有一个好的心态和正气环境那怕微小，但对象要有真正的先进性每个阶段要及时表扬