企业教练管理技术经典实用课件：管理教练技术课程

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1、Page1管理教练技术课程MCT管理教练技术应用技巧管理教练现场案例示范管理教练技术架构体系管理教练有效对话能力什么是管理教练?Page2分组讨论Page3什么是管理?“管理就是通过他人之力,将事情一一完成.当你自己把事情完成时,你只是个技术员,当你通过别人的力量完成事情时,你才是个经理人.”---美国管理协会会长劳伦斯•艾坡里(LawrenceAppley)Page4管理者做什么?支持与协助他人Page5管理者的现状忙累乱烦Page6管理的目的?创造价值Page7如何用员工智慧创造价值?有效对话发现性对话扩展性

2、对话动力的对话Page8教练对话的有效性视觉听觉感觉味觉嗅觉视觉听觉感觉输入输出脑外世界脑内世界信念规则价值观过滤删减扭曲消除我们演绎的世界Page9管理教练有效对话能力有效对话-用员工的智慧创造价值管理教练技术应用技巧管理教练现场案例示范管理教练技术架构体系什么是管理教练?Page10有效对话能力-聆听管理教练的聆听能力Page11有效对话能力-聆听Page12有效对话能力-聆听不要讲话设身处地允许他人讲话避免帮对方接话怎样有效聆听避免骤下结论维持目光接触忍耐头脑放空，除去分心事Page13有效对话能力-聆听提

3、升你的聆听能力Page14有效对话能力-聆听用心感受Page15聆听---当事人的智慧知识员工的智慧怎样引发?距离管理与关系管理聆听与教练关系知识经济的双刃剑:知识造成了距离!从“憋死我!”到“不知道!”Page16有效对话能力-发问管理教练的发问能力Page17情景案例A总经理召开公司部门经理会议,小王是HR经理,当会议结束时,总经理在门口问小王最近怎样?小王说压力特别大,快支持不了如果您是总经理，下一步您会怎么问？Page18问题的种类封闭式问题开放式问题WhatWhy已有即定答案二择一开放探询答案

4、Page19情景案例A有效问话架构发生了什么?还有呢?当时的情况是怎样的?过去发生过这样的事吗?是什么令这件事发生的?你会怎么做呢?Page20情景案例B您是总经理，月度计划会上,销售总监向您报告了本月的销售目标是卖出100套房。而您很想让他们挑战自己，实现更高的目标。听完销售总监的报告后……如果您是这位总经理，接下来您会怎么问？Page21情景案例B有效问话架构如果这个目标再高一点点会怎样?对于加大目标,你有什么可能的方法?你打算如何调整你的计划呢?你想在什么时间完成这个调整呢?你想用什么人来实施这个计划呢?P

5、age22管理教练如何问问题如何问问题简单明白！单一！多问开放式问题！少问封闭式问题！多问What！少问Why！用最少的字发问！自然用字！Page23发问---方向性的思考架构方向-管理教练七步地图从醒觉到直觉有效性与穿透性Page24管理教练的身份一个抽离(不把自己的判断意见加于对方)启蒙(引发对方看到以前未体验过的可能性)利他(无私心,只助对方成长)的----支持者Page25管理教练的四大信念每一个人都是有智慧的独一无二的个体每个人都会为自己做出最好的选择每个人都愿意做出改变Page26管理教练的目标

6、(PET)增加利润Profitability提升业绩Turnover改善效益EffectivenessPage27什么是管理教练?通过有效对话引发员工的智慧激发员工醒觉性与尽责感从而快速提升员工绩效的管理技术Page28管理教练技术架构体系从目标到成果-管理教练技术体系管理教练技术应用技巧管理教练现场案例示范有效对话能力什么是管理教练?Page29管理教练技术架构第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步Page30第一步：精准目标Page31目标的精准性与可操作性愿景目标表现目标行动目标Page32表现目标的五

7、个关键要素表现目标的五个关键要素具体的(Specific)可量度的(Measurable)可接受的(Accepted)成果导向的(Results)有时限的(Timed-Bound)Page33精准目标有效对话架构原目标:规范价格管理,提升品牌影响力.教练:价格具体是指…?当事人:所有低压产品的价格教练:管理具体是指…?当事人:内部竞价管理教练:竞价指的是…?当事人:渠道商内部竞价,价格相差10%教练:我们有多少渠道商?当事人:40-50个.教练:有内部竞价这种情况怎样?当事人:50%教练:规范是指…?当事人:制定

8、统一市场价格、管理政策.Page34精准目标有效对话架构教练:看到什么你就知道规范了价格管理?当事人:渠道商内部竞价的投诉率下降教练:下降多少?当事人:从50%至10%教练:你愿意接受的是…?当事人:0%教练:你想从什么时候开始?什么时候结束?当事人:2008年1月1日至6月30日.教练:用一句话重新描述你订立的目标?当事人:2008年1月1日至6月30日，渠道商内部竞价