企业教练管理技术经典实用课件：教练核心课程

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1、教练技术工具与技巧1.因缘果2.镜子原理3.系统4.觉察5.跳蚤原理6.沟通聆听区分发问回应体验我的感受/留意我的思想沟通我的体验，从而让别人收到愿意为所有事情负责任接受我所拥有的坚守我的原则、立场教练技术核心厘清目标反映真相心态迁善行动计划卓越成果教练五步曲教练技术工具与技巧因缘果镜子原理我们可以看到别人，可是我们却看不见完整的自己通过镜子原理，我看到的不再是别人感恩总结：镜子原理如何正确的使用自己系统何谓系统系统平衡系统思考觉察觉察概念？思想自我与社会我负罪感VS良知事实与真相跳蚤原理沟通教练五步曲厘清目标反映真相心态迁善行动计划卓越成果教练技术工具与

2、技巧聆听聆听的方向渴望　情绪　信念心想事成听的3“R”技巧接收　反应　覆述区分区分的目的教练的核心区分的方向区分的型式破框法发问发问的目的发问的方式发问的技巧回应目的回应出发点焦点误区教练技术由来。01闻、思、修。01b企业与人际关系。02b如何正确的使用自己。15b我好，你好，天地好。18b满足部属心理需求25b老师说＋动作。38b沟通VS说服42b黄金床。45b先跟后带＋沟通、上、中、下。07c冰山原理。11c虎度门20d教练技术工具与技巧教练小锦囊：聆听十点不要讲话！你不可能一边说话，一边倾听。让说话者放轻松，幇助他自在的说。让说话者感觉你很想听。你

3、必须看起来和在行动上都表现出很有兴趣的样子。别在别人说话时看你的邮件。将容易使你分心的事物移开。不要在纸上乱画、拍打，也不要同时整理你的文件。设身处地融入说话者，这样你才有可能饮他的角度去看事情。有耐心。给对方充分时间，并且不要打断他。控制你的情绪，愤怒的人通常都会会错意。小心你的争辩与批评，那会使说话者处于防御地位。千万不要强辩，即使你口头赢了，事实上也输了。提出问题。这会鼓舞说话者，同时也表示你在聆听。不要讲话！这是第一点，也是最后一点。因为所有其它戒律都只有在你不讲话时才派得上用场。一、教练技术理论课程二、21世纪企业有效领导之道三、现代化企业领导者

4、的困境四、改变模式五、学习与教练六、管理趋势七、学习与教练八、人的表现成果九、体育教练十、教练的定义十一、教练，如……十二、教练与被教练者的关系教练技术学习与应用0教练技术由来教练技术由来“教练技术”（CoachingTechnology），又称“企业教练”，是运用体育教练技术、技巧、方式、原则和文化的管理技术。核心是“教练”以中立的身份，用技巧反映被教练者的心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态、清晰目标以最佳状态去创造成果。“教练技术”目的是有效地将人力资源转化为生产力。有人把这种技巧比喻为镜子。“教练”就像拿一面镜

5、子对着职员，让职员看到自身真实情况，清楚知道自己的强项和短处，从而制定解决问题的最佳方案。”01教练技术由来提起教练（COACHING），人们可能立即会联想到体育，如网球教练、篮球教练、足球教练、体操教练等等，教练概念被引入商界出现企业教练却是近30年的事。关于它的起源，一个众口流传的故事的主角是一个叫添·高威的美国人，是他率先将教练技术引入了企业界。教练技术的起源1971年，美国加利福尼亚州中西部自由艺术学院的创始人之一添·高威在暑期开设了网球和滑雪训练课程。他除了亲自授课外还分别聘请了几名网球和滑雪教练来授课。02教练技术由来当时，碰巧有名网球教练因故

6、不能授课，而此时许多付费学员都在等待教练，添·高威于是决定临时调用一名滑雪教练来教打网球。可是那位滑雪教练偏偏不会打网球，添·高威对滑雪教练说：“你只要教他们把注意的焦点集中在网球上，千万不要给他们做示范动作。”滑雪教练依计行事。一个月后，添·高威惊奇的发现滑雪教练教授的学员普遍比正式的网球教练所教授的学员进步快。添·高威于是对这个有趣的现象进行了一番深入的研究，他发现：传统的网球教练训练的主要方式是教练做示范动作，学员模仿动作，教练纠正学员的错误。很多学员把注意力都集中在自己的动作是否规范上了，而当球飞过来时手忙脚乱。03教练技术由来滑雪教练因不会打网球

7、，所以无法做示范，只好要求学员把注意力集中在网球上，而对学员击球的动作没有特别的规定，同时对学员提出一些开放式的问题诸如：“你的身体如何调整才能接住飞来的网球呢？”等等。由于学员把注意力集中在网球上而不是自己的动作是否标准上，他们竟然自动对自己的动作进行了调整接住飞过来的网球。事实上，当教练发现学员的错误并提出建议来纠正他的时候，学员的表现反而降低，假如他放松，脑海里有了优良表现的想象，身体有了感觉，那么他的表现就会改善。04在没有意识到自己有问题的情况下不自觉地改正了错误。1975年，作为网球教练的添·高威宣称自己找到一个不用“教”的办法就可以让任何人很

8、快地学会打网球，并由此出版一本书《网球的内在诀窍》（TheInne