吉利汽车配件管理培训~学员用

《吉利汽车配件管理培训~学员用》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、吉利汽车备件管理培训浙江吉利汽车销售有限公司服务分公司课程安排Content第一部分:前言第二部分:备件人员职责第三部分:2011年吉利备件商务政策第四部分:备件库房规划安排第五部分:库存管理第六部分:常用品常识1、4S营收概况2、备件库房获利模式3、服务站备件库房现况第一部分：前言4S店营收利潤分析新车和二手车销售占经销商总销量的最大份额，但涉及到利润时，售后的利润对经销商有着巨大的贡献售后服务具有相对稳定的利润率成为经销商业务营运的重要组成部分，有时可弥补新车销售所造成的赤字营收利润第一部分:前言服务站营收利润分析维修站营

2、收中配件销售是最大份额，利润又稳定，配件的利润对维修站有着巨大的贡献配件管理须透过专业又科学方法做有效率管理、并不断改善库房绩效，如此才可以最低库存发挥最大效益、提高服务站利润营收利润人员流动率过高配件专业知识不足配件管理人才缺乏培养不易1.库存量多、呆滞料风险高2.供应率低、客户满意度低库房标准作业流程、定期厂内外培训、福利提高解决方案管理手法不熟悉服务站配件库房现况纯正备件:吉利纯正备件是指经过吉利公司严格检验过的零部件。它们的质量和性能完全能满足规定的汽车要求。使用纯正备件的意义：保障吉利品牌的良好形象客户满意的良好保证

3、保障驾驶者的安全打击副厂件的有力武器保障售后的利益何谓纯正部品什么叫备件？备件与配件的区别？备件管理认知项目不同视点客户供应商(吉利)服务商(服务站)价格价廉供应价高，销售价低供应商价格适中质量质高质量合格在规定保修期内质量合格库存品种充足要求经销商库存充足库存总额尽量少，保证常用件，特殊件不备货，但需要时能及时得到供货速度及时、快捷做不到100%及时越快越好，最好JIT渠道方便不许外购专营，但常用件能外购盈利不关注重视最大盈利客户满意度很在乎很在乎有利可图时在乎备件需求的几个不同视点AABCDEF吉利纯正备件使用好处配件质量

4、规格有保障售后三包保证合乎主机厂规范4S店形象表现客户满意度高配件获利高、奖励多经验分享4:1:2:3:汪小菲为一个新任备件主管、负责库房订购、仓储管理、及出货等业务，底下带有三位工作同仁。他上任一个月后召集底下干部开会，想了解他们经常遭遇库房管理的问题、你认为他会听到或了解那些配件后勤管理经常发生的问题。？？？…工作量大、辛苦库房环境差、夏天热、冬天冷别的公司比较好学习机会少经验分享请想一下备件管理员主要职责为何?1:1:2:3:4:茫盲忙课程安排Content第一部分:前言第二部分:备件人员职责第三部分:2011年吉利备件

5、商务政策第四部分:备件库房规划安排第五部分:库存管理第六部分:常用品常识名词解释(仅限于在本商务政策之内)1.服务商:2.代理商:3.备件中心:4.服务公司:5.备件销售部:指吉利汽车备件中心经吉利公司授权维修吉利车型的特约服务商经吉利公司授权、为吉利服务商提供区域性备件供给的服务机构指浙江吉利汽车销售有限公司服务分公司指浙江吉利汽车销售有限公司备件销售部1、备件经理2、备件计划员3、备件仓库管理员第二部分：备件人员职责职位备件经理职级部门经理、主管级直接上级站长沟通范围站长/财务主管/仓管员/计划员/物流员/吉利公司工作职责

6、描述：对站长负责，负责仓库的日常运作和管理工作；库房、库存的全面管理；参加外部培训，对受训内容的落实和转训；做好备件的计划、总结、统计分析工作；对下属人力资源状况的管理、考评和调控；指导计划员对备件库存进行监控，及时订货，避免缺件问题发生；熟悉吉利公司的备件业务政策；积极配合完成吉利公司下达的各项任务。工作地点：服务站内第二部分:备件人员职责备件计划员职位计划员职级员工级直接上级备件经理沟通范围备件仓库内全体员工/吉利公司作职责描述：负责制作备件订购计划，在规定时间内将订购计划提交备件经理审核；备件订购的各种报表制作及数据统计

7、；关注吉利公司相关政策，按相关规定制作订购计划，符合吉利汽车的最高、最低库存管理要求；及时了解服务站的需求，对服务站的备件库存进行监控，对备件备销做出预测，指导服务站合理订购备件，保持库存备货处于合理状态；对发往服务站的备件进行到站确认，协助备件经理对未正常到站的备件进行核查；对订货、发货单据在软件上进行相关处理，做到数据更新及时、准确、无误；遵守备件仓库的各项规章制度，维护备件仓库利益免受损失。工作地点：服务站内备件仓库管理员职位仓库管理员职级员工级直接上级备件经理沟通范围备件仓库内全体员工/吉利公司工作职责描述：做好仓库备

8、件的管理，备件存放整齐有序，熟悉备件在仓库中的具体位置；备件检验、出入库工作；阶段性对备件库存进行统计、盘库，并及时给计划员和备件经理反映是否帐物相符，对盘盈、盘亏备件进行核查；确保帐、卡、物一致；负责仓库日常维护及6S管理；维护仓库的各类工具；遵守备件仓库的各项规章制度，维