内部讲师培训教材（学员用）

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1、内部讲师培训教材（学员用）批准：于春涛作成：冯新岩前言：变化的周期柯特.列文著《变化的周期》解冻(开放)：出于某种原因从而有可能学习和变化。(有变化的欲望)变化(某种学习)：培训团体的氛围是重要的。(融化)封冻(用变化了的习惯，去取代旧的习惯)：这取决于支持的质量与给予的强化。(改变)课程大纲第一部分:课前准备篇角色定位学习理论课前准备教材作成第二部分:上课技巧篇基本技巧异常处理第三部分:课后评估篇第一部分:课前准备篇第一节：角色定位第二节：学习理论第三节：课前准备第四节：教材作成第一节：角色定位角色定位传道(思想)授业(方法)解

2、惑(交流)教材开发(经验总结)讲师定位教练讲师第一节：角色定位素质要求知识授课技巧成人学习心理腿功腿功学员需求表达能力眼神交流擅于倾听耐心第一节：角色定位讲师风格风格种类授课方向教学方式教士风格态度改变讲授+体验教练风格态度改变+技能掌握体验式学者风格理论掌握+技能掌握讲授演艺风格态度改变演艺+体验第一节：角色定位如何形式自已的讲师风格刻意模仿融会贯通刻意改正自我风格学习第一节：角色定位讲师的心理准备勇气练习第一节：角色定位讲师的仪容仪表（男士）注意衣、领带、裤、鞋的搭配穿西装的八忌衬衫放在西裤外西裤太短不扣衬衫扣西服袖长于衬衫袖

3、西服的衣裤袋里塞满东西领带太短西服上装两扣都扣上西服配便鞋第一节：角色定位讲师的仪容仪表（女士）以西式套装为主，下半身可改穿宰裙代替长裤，质感剪裁须与上衣相同，颜色方面可稍加变化。裙子：长短合适，太长会显得保守呆板，太短则有失轻浮轻佻，注意裤袜颜色的搭配与选择。首饰：耳环手饰，项链等最好选择同一样式为佳。化妆：以淡妆整齐干净为主，不时散发出淡雅香味的女士永远是受人欢迎的。鞋子：高跟也好，低跟也好，走路时千万不可用拖的更不可上班时穿凉鞋或运动鞋。姿势：弯腰驼背，逢头垢面，头发杂乱，桩残留在脸上，都是女士特别忌讳的成人与儿童学习特点比

4、较时间观学习意愿自我概念经验成人儿童具有很少用于判断或评价新经验和知识的经验。依赖别人，如父母，老师，学校。取决于身体发育程度和整体成长和发展情况。学习内容的滞后应用。具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验。依靠的是由自己所独立实现的成就。取决于是否意识到所要学习内容的重要性。迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题。项目第二节：学习理论第二节：学习理论成人心理把握成人学习的三心二意以任务为中心以生活为中心以问题为中心质疑讲师质疑培训组织者第二节：学习理论成人学习记忆规律10%20%30%50%70%90%0%20%40%60

5、%80%100%观察+讲述+做观察+讲述聆听+观察观察聆听阅读第二节：学习理论成人教育的理论假设（1）六个假设说明自我观念成人是一个成熟且独立的的个体,有自已的看法及主张,了解自已的需求,为自已怕学习负责,和儿童的依赖个性不同.经验学习成人丰富的生活经验是儿童所欠缺的,在学习上会造成一定的影响,且成人多样性的经验,可使教学生动及多元.任务导向成人依据社会角色的发展任务之需求而学习,因此在具有相同任务的同质团体中,有着较佳的学习效果第二节：学习理论成人教育的理论假设（2）六个假设说明学以致用成人学习的主要目是要能立即解决当前生活的问

6、题,是“问题中心”取向;而儿童则为“延后应用”.学习动机成人学习的动机主要来自如自我实现及改善生活品质等内在动机;而儿童的学习动机主要是来自家长社会期望及成绩压力等外在动机.学习意识成人教育,贵在学习之前必先使学生了解要学习什么,如果不学会有什么损失;传统教育则以通过考试及升级为目的,只要依老师的指定学习内容即可.第二节：学习理论不同学习目标下的教学方法学习者能力学习内容复杂教导自学高复杂低简单第二节：学习理论成人心理的教学启示做中学创造舒适学习环境学习内容的循序渐进与强化教学方法的多样活用学员的经验第三节：课前准备教学道具的使

7、用话筒教鞭白板其它第三节：课前准备学习场地的布置：方形讲师第三节：课前准备学习场地的布置：扇形讲师第三节：课前准备学习场地的布置：U形讲师第三节：课前准备学习场地的布置：鱼缸形讲师第四节：教材作成准备教材流程了解学员需求搜集相关资料整理上课思路编制适用教材第四节：教材作成好教材的标准针对性：能切合目标的要求多元化：从不同的角度思考学习目标实用性：能与实际工作结合启发性：能引发学员思考与行动系统化：条理清楚，有思路第四节：教材作成培训教材的设计原则KISS原则（keepitsimpleandstupid）能用短语就绝不用句子多多推敲

8、，多多锤炼能用图形就绝不用文字第四节：教材作成给课程取个好名字课程名称反映课程目的课程名称要具体课程名称有吸引力必要时可加副标题第四节：教材作成教材开发的内容PPT教材辅助教材（表格、图解、海报等）课堂案例资料或习题课后测验及练习题第四节：教材作成