内部讲师是如何炼成的(学员版201403)

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1、TrainingTheTrainer曾全福13609660187内部培训讲师是如何炼成的课程大纲四、培训成功实施的三段法一、对培训及培训师的认识二、培训师表达的基本要求三、专业的课程设计五、培训师的5项修炼TTT培训第一讲1对培训和培训师的认识公司经营管理的变与不变人员技能系统产品共享价值观结构战略培训和学习对公司的意义最成功的企业将会是“学习型组织”！因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。“未来惟一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更快！——美国管理大师彼得·圣吉学习型组织的特点

2、谦虚好学，人人都是学生。取人之长，补己之短。学则变，变则通。学无止境。学习是投资而非开销。所以不培训、不学习和进步，将会怎样？培训作用的环节企业战略企业发展人力资源绩效知识态度技能可持续发展核心竞争能力/优势培训培训的价值领域一般意义积极寓意K传授知识观念突破S教导技能解决问题A启发态度创新价值培训师对企业的帮助传承企业文化培养人才提升员工满意度复制成功经验成为培训师对个人的好处钱收入提升权岗位职务的上升缘人际关系力演讲力沟通力表达力课程的专家培训的教练培训师的两个重要职责编演导培训实施课程设计培训师

3、的三个角色教学策划培训师所需的4种主要能力专业能力表达能力激励能力学习能力学习方法与信息吸收学习方法三个月后信息吸收量读书10%听课30%参与操作60%小组练习研讨90%记忆及再生能力读听看既听又说自己亲自说亲自说并付诸行动成人学习与学生有什么不同？思考和讨论成人学习的特点注意力时间短遗忘速度快学习目的性强自我意识强通过故事游戏互动来刺激他如何加强记忆有明确的学习目标更多的进行互动交流成人学习的心理需求希望能投入参与希望能被尊重希望能知道为何而学希望即学即用希望受到激励第二讲2培训师表达的基本要求培训

4、师表达的三个方面语言表达肢体表达仪表、仪表和仪态仪表、仪容和仪态整齐整洁；自然大方；微笑；自信；激情。克服紧张的情绪准备充分比技巧重要；自我暗示和鼓励；音乐放松；深呼吸；身体语言技巧动作手势姿势姿态面部表情身体移动目光交流身体语言技巧－关键词面部表情自然真诚，面带微笑目光交流自信友好，照顾全场姿势姿态站姿平稳、精神抖擞动作手势自然大方、运用得当位置移动合理适度，活跃气氛站姿双脚轻微分开，站直微前倾不要靠讲台不要晃动、摆动不要把手背在身后不要站成遮叶状的姿势不要把手放在口袋里手势——常用手势请或引导鼓励

5、号召激情语音语调语气语速语言表达技巧语音快慢得当，适度停顿抑扬顿挫，富于感情语速语气坚定自信，详略有别语调声音宏亮，吐字清晰语言表达技巧－关键词语言表达清晰准确；声音大小及语调高低；语速快慢及停顿；1分钟表达演练第三讲3专业的课程设计课程设计的四原则满足学员需求；知识和经验的总结；简短精练有力；容易吸收和学以致用。课程设计主要步骤步骤1：课前调查分析1、培训需求调查分析；2、学员状况了解；步骤2：确定课程结构及大纲：1、确定课程目标2、确定课程结构和大纲3、编排课程主要内容步骤3、培训实施规划1、选择

6、培训方法与技巧；2、培训实施过程的考虑；步骤4：编制课程资料1、编制课程计划及大纲2、编制课程教材课程设计主要步骤课前调查分析—需求分析学员想要什么？期望是什么？方法：问卷调查；人员访谈；现场观察；问题分析。个人角度；工作角度；观念角度；培训经历。课前调查分析—学员状况了解确定课程结构及大纲确定课程目标确定课程结构和大纲编排课程主要内容明确培训目的和目标培训目的和目标决定了课程设计和课程内容！课程结构及大纲学员现状目的和目标目的和目标课程结构和大纲观念知识方法操作如何确定课程结构及大纲逻辑思路主线清晰

7、有条理重点主题突出环环相扣思想闪耀讲授法模拟演练小组讨论角色扮演案例分析多媒体选择有效培训方法讲授法讲授法学员学习被动效果受培训员的水平影响有利于学员系统地接受新知识容易掌握和控制学习的进度同时对许多人进行培训讲授法的实施技巧条理清晰提问总结生动丰富小组讨论小组讨论目的让学员通过交流自己找到答案，说服自己适用有明确的答案和观点生成小组讨论给学员提供相互交流机会鼓励学员发表自己的观点增加团队合作集思广益容易跑题学员水平会影响培训效果时间难控制小组讨论是否成功在于是否是工作中常发生的？是否具有思考性？是否

8、能让全员参与讨论？角色扮演角色扮演目的了解学员的理解程度和学以致用的能力适用在基础理论/原则讲授之后，简单易行，可操作角色扮演流程介绍确定角色扮演人选，扮演者各自阅读背景资料讲师向所有的观察员介绍角色的背景资料，以及观察重点进行角色扮演，观察员进行观察和记录角色扮演后，学员反馈讲师进行最后总结角色扮演是否成功在于情景案例是否真实学员是否全情投入讲师点评是否有指导意义角色扮演的运用时机放在培训讲授之后了解学员理解程度和学以致用的能力角色扮演有助于训练学员实