01 内部讲师培训教材

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1、内部讲师的开发与训练（一）PConline1课程目标课程结构：讲稿讲义的准备授课技巧形象及心理的准备使内部培训更有效，使您工作更成功！PConline2*经理应该上讲台优秀/熟悉/培养/激励*经理上讲台的四大收获1）发展表达能力2）获得学习的动力3）赢得新的成就感4）得到更多的承认和发展经理就是最好的培训师PConline3上课与演讲有区别研究听众小组讨论2分钟，要了解听众哪些情况？授课技巧PConline4了解你的听众为什么是我？了解听众的组成（视觉型、聆听型、参与型）人数年龄男女比例知识水平地位地点他们为什么来这？PConline5讲师讲稿准备*讲稿必要吗？*讲稿准

2、备的指导思想*讲稿的基本结构背景+信息+阐述思路*如何用好用活讲稿PConline6全文提纲--用完整的句子描述讲话的内容关键词式提纲--用重要的词和词组来简单勾勒出讲话的内容优秀讲稿提纲配方PConline7首先写下你的主题、目的、听众、听众的态度然后为你的提纲搭一个框架写下每项你想讲的具体内容最后修改、重新措辞或调整安排内容必须用统一的字母和数字体系，内容要分层次。具体提纲建议PConline8*学员讲义的构成原则：足够详细+足够简单*学员讲义的派发时机学员讲义的准备PConline9轶事反问礼貌而正式的介绍权威术语开场白PConline10无论使用什么方法，你的开头必须完成

3、以下的任务：--与听众建立联系--建立可信度和善意--引起兴趣--对你的讲话内容作一个概括，介绍要点--“钩”住听众，抓住他们的注意力开场白的任务PConline11PConline12课程回顾（一）做讲师的四大收获讲稿、讲义的准备开场白的设计及练习PConline13内部讲师的开发与训练（二）PConline14由浅入深由具体事例到抽象理论压轴戏可放在临近收尾的地方或放在最后内容组织PConline15不要吝啬细节、例子、统计数字、事实和其他支持性的信息。正是他们表明了你的观点或逗乐了你的观众。运用过渡和其他的修辞手法来创造统一性和连贯性。内容要完整，但是既不要说到无话可说，也不

4、要让你的听众精疲力竭。课程主体设计PConline16休息几分钟谜语或脑筋急转弯给问题让听众讨论问题分为：开放式、封闭式问题运用的方式：集体式、指定式、反问式转移式、追问式课程步伐PConline17提问的额外收获如何准备答问如何应对提问让提问者有面子邀请同盟军关于课程提问PConline18回答问题摘要目标、要点和论据要简短有力的总结要求行动感谢听众出席总结语--总结+预期PConline19心理准备*我紧张，怎么办？*注意力转移到具体问题上*放松的小运动*临场三招*深呼吸-咽口水-咽口水-深呼吸*环视全场，注意顺序*若前两招不灵，就动用第三招，讲笑话PConline20形象准

5、备指导原则*原则避免着装哗众取宠*形象准备具体建议PConline21PConline22形象准备具体建议姿势面部表情穿着与学员保持和谐一致不要穿新购买而没有穿过的衣服注意服装图案、格子可能引发的视觉幻象忌用活动或闪光的饰物浓妆艳抹，大可不必记住别忘了要擦鞋PConline23PConline24一句话的接触不要被对方击倒别离开10秒钟以上避免太集中而忽略眼神接触PConline25语音清晰声调变化注意停顿声音要富于情感使用适当的词语声线PConline26偶尔转换，切忌太频手势自然空手克服一些小动作每次走两至三步听众超过50人，手势比往常要大一些走动与手势PConline27道

6、具种类道具作用关于道具的几个经验活用道具PConline28内部讲师的自我总结回顾表现从准备、结构、沟通、问答等着手总结提高评价/研讨/学习/练习PConline29听众帮助你成功没有必要追求完美内容第一有人找茬怎么办？重要技巧提醒PConline30授课能一举多得讲稿、讲义准备原则形象及心理的准备授课技巧开场白/过程设计/结束语课程回顾PConline31