《电信企业目标管理》ppt课件

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1、电信企业目标管理黄鑫2005年6月版权所有、未经许可、严禁复制和传播！黄鑫，MBA，国际注册培训师，高级管理咨询顾问。曾在航空公司、大型制造企业、IT企业从事人力资源管理和生产管理工作多年。给多家企业培训过目标管理、时间管理、高效沟通技巧、绩效管理、薪酬制定、生产管理等课程。组织参与并主持过多个项目的实务运作，包括人员招聘、培训开发、目标管理、绩效考核、组织建设、生产运作等，有着丰富的理论知识和实践经验。黄鑫先生简介建议:积极参与2.热情回馈3.保持体力快乐学习归零思考分组、队名、口号、达成目标主讲内容电信企业的特点管理目标

2、管理的内涵及运用目标激励目标结果评价目标管理的沟通电信企业的特点大型、高科技网络型垂直分工服务增值、要求共赢什么是管理以下几种对管理者的描述，你认为哪一个最贴切？1）管理者在组织中身居某种职位，负责监督和管理他人工作。2）管理者拥有下达指示、为员工布置工作、必要时行使纪律处分等权力。3）管理者是资方的代言人，主要任务是向员工传达公司的意图和意志。4）管理者是通过他人的努力来完成既定工作；管理者通过设计、构造和维持一种特定的环境，以协调他人的意志行为，使之与管理者的意志目的相统一或吻合，从而高效的实现特定的目标的人类社会活动。

3、借助他人完成既定工作或实现目标的艺术！通过什么管理？请思考：电信公司管理者用什么去实施管理？目标管理反思：为什么总摘不到最大的麦穗目标管理的概念目标管理，是通过激励，将管理者的目标转化为被管理者的目标的一种技术。目标管理的核心是使组织目标与个人目标相结合，让所有阶层的努力都集中在组织目标之上；目标管理强调自我设立重要工作目标、自我控制及自我评估目标进度，且鼓励部署设定具挑战性的目标。管理阶层的工作在于指导部署设定目标，使个别目标与部门目标相吻合，并协调各部门目标与公司总目标相统一，使组织上下相互合作，共为同一目标而努力！要素

4、内容某光缆公司销售经理的目标示例狭义的目标1、目标是什么？实现目标的中心思想、项目名称提高销售额、毛利2、达到什么程度？达到的质、量、状态销售额5000万元毛利1000万元狭义的计划3、怎么办？为了完成目标，应采取的措施、手段、方法1、在华东地区拓展5家代理销售商；2、上海2家、浙江2家，江苏1家；3、通过促销等市场手段提高市场占有率10个百分点；4、什么时候完成目标？期限、预定计划表、日程表3月：5月：5、是否达成了既定目标？完成成果的评价实际销售收入5500万元毛利：800万元目标管理五要素目标管理中上级和部下的关系：部

5、下程序上司承诺听取上级的要求，自己制定目标，与上司商讨设定目标迫切的愿望拿出部门的目标提案和部下的目标推荐方案执行、控制绩效评估自我控制管理努力工作，自己主动的向着目标完成的方向努力。工作委托授予资源，为其提供帮助和建议自我评价先由自己评价成果，之后听取上司的评价，提出疑问。上司评价审阅部下的自我评价并对部属进行评价，和部下沟通。激励因素领导权二、目标管理的理论基础X理论大多数人是懒惰的；工作是令人讨厌的；人们尽可能逃避工作，因此应依靠外部强制约束管理；人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利，工作动机是为了报酬；管理方

6、式：胡罗卜加大棒Y理论人都又发挥自己潜力，表现自己才能，实现自己人生价值的需要；工作本身和娱乐一样可以带给人一种满足，被赏识和自我实现同金钱一样重要；人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标；管理方式：鼓励员工自我管理；领导运用权力的程度下属的自由度X理论控制导向性管理个人英雄主义自以为知识、信息、能力出众；否认下属的能力和能动性；结果：一群被动的员工——旁观者Y理论授权导向性管理集体英雄主义通过发现、提高并运用他人的能力来达到解决问题的目的。结果：一个自治的团队——参与者上司容许下属在一定（组织职权）范围内自主决

7、定。上司制定决策，向下属推销（向下属说明决策方案的英明之处）；上司提出决策草案，交由下属讨论后可修改。上司提出问题，广泛征求下属意见和建议后决策。上司提出决策，下属执行。（理解的执行，不理解的也要执行）命令式指导式参与式授权式你如何看待员工，员工就会如何表现！自我实现预言——完全出于想象，结果却变成现实。一个真实的故事：一个朋友如何让孩子考上了清华大学（有什么样的积极引导和暗示，将会有不同的结果）员工们按照他们的主管所持有的信念做事，而他们的行动又被管理人员认为是证明他们信念的证据。员工的真实表现会和你内心对他们的看法、评价

8、和期望接近。——服务生在不同的管理模式下表现出不同的自我管理水平。优秀的领导会充分利用“自我实现预言”，带出一个杰出的自我管理的团队。讨论针对电信企业的特点，您如何利用现有资源让您下面的员工积极工作？三、目标管理的意义为什么要制定目标？1、目标为组织成员确定了努力的方向；没有目标的人,就象