《电信企业战略》ppt课件

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1、第8章电信企业战略管理第三篇电信企业运营管理本章主要内容：企业战略管理概述电信企业外部环境分析电信企业内部环境分析电信企业的竞争战略选择电信经营决策第8章电信企业战略管理企业战略与战略管理的涵义企业战略是指企业经营的方向，企业未来的发展目标，实现目标的途径和诀策以及对企业资源进行的总体配置。企业战略的特征企业战略管理，即对企业战略的管理，它是构筑在企业战略基础上的管理行为和管理料学，是企业在处理自身与环境关系过程中实现其宗旨的管理过程，是决定企业长期表现的一系列管理决策和行动，它包括企业战略的制定（分

2、析、选择）、评价、实施和控制。企业战略管理概述全局性长远性指导性现实性竞争性风险性创新性稳定性与企业管理模式相适应与战术、策略、方法相适应企业战略管理的基本过程与战略层次战略管理的基本过程企业经营宗旨内部资源和经营能力分析外部环境分析制定战略、政策和计划反馈反馈选择组织结构建立管理系统管理人力资源控制组织活动战略控制和评估战略分析战略选择战略实施企业战略管理的主要阶段战略分析阶段战略选择阶段战略实施阶段企业经营战略层次企业总体目标公司层目标公司战略业务层目标业务战略各职能目标职能战略各部门和工作单位目

3、标操作战略都具有长远性运营战略更具有针对性和策略性总体战略更具有抗争性和竞争性运营战略与企业战略的关系总体战略经营战略职能战略运营战略企业战略体系企业战略管理的基本过程与战略层次企业战略目标战略目标是企业在一定的时期内，为实现其使命所要达到的长期结果。战略目标分为长期战略目标与短期战术目标两大类。前者的实现期限通常超出一个现行的会计年度，通常为5年以上；后者是执行目标，是为实现长期战略目标而设计的，它的时限通常在一个会计年度内。战略目标的特征可接受性可检验性可实现性可挑战性企业战略目标（续）战略目标体

4、系分类目标项目目标项目构成业绩目标收益性资本利润率，销售利润率，资本周转率成长性销售额成长率，市场占有率，利润增长率稳定性自由资本比率，附加价值增长率，盈亏平衡点能力目标综合战略决策能力，集团组织能力，企业文化，品牌商标研究开发能力新产品比率，技术创新能力，专利数量生产制造生产能力，质量水平，合同执行率，成本降低率市场营销推销能力，市场开发能力，服务水平人事组织职工安定率，职务安排合理性，直接间接人员比率财务能力资金筹集能力，资金运用效率社会共享目标顾客提高产品质量，降低产品价格，改善服务水平股东分红

5、率，价格股票股票收益性职工工资水平，职工福利，能力开发，士气社区公害防治程度，利益返还率，就业机会，企业形象客户管理：服务、营销、维系……绩效管理：绩效目标、评价体系……电信运营战略的内容IT管理：IT服务、规划、运维……产品与业务管理：资费、开发、策划……能力管理：投资、计划、网络、采购……业务保障业务实现与业务计费运营支撑和条件准备竞争战略和产品战略服务产品战略服务提供系统设计服务提供方式的选择纵向集成度的选择服务提供系统运行与控制竞争战略的制定服务运营战略电信运营战略案例分析NTTDoCoMo创

6、造一种新的通信文化企业的原动力移动多媒体化移动全面渗透支撑全球化战略1、提高终端产品功能的研发力度2、研发图像业务、教科书视频业务3、研发高速分组通信业务，开发HSDPA系统4、开发4G系统的无线接入方式1、研发信息家电、汽车的远端发送信息技术2、研发外部接口技术，如手机的红外线通信技术1、开发以W-CDMA为基础的全球化终端2、与国外电信运营商、移动通信的外围企业进行合作或向其投资；3、在美国圣何塞和德国慕尼黑建立了海外研究所；4、在北京成立了都科摩北京研究所，开展3G/4G的研究。企业战略目标科技

7、定位科技发展目标战略举措科技工作运营战略体系案例分析法国电信为用户提供一种新型电信服务体验创新的驱动力通过预测技术突破、研究和开发新技术和新型应用，为集团及其下属单位提供增长的动力，使其创新能力得到加速提升，从而为集团创造价值、为用户提供最好的通信服务。1、整合内部资源，使其更集中于通过创新为集团带来增长2、发挥整体优势，在跨业务部的层面上进行业务创新和整合3、从面向业务到面向客户4、鼓励创新，倡导作为全业务运营商的创新策略5、广泛参与长期研究项目6、重视知识产权，并期望获得回报7、积极推动国际化战略

8、8、广泛的合作策略1、IP技术：IPV6，安全技术，GigaEthernet2、处处宽带：图像，以太网，3、处处移动：WIFI,WIMAX，3G4、创新的多模接入：终端，家庭网关5、语音服务6、开放的IT平台7、电子商务企业战略目标科技定位科技战略战略举措重点研发方向科技工作运营战略体系电信运营战略的影响因素外部环境因素内部因素企业能力：职能领域、跨职能（营销、创新）产品竞争力价格因素非价格因素：质量、技术经济环境产业环境市场竞争环境技术发展环境电信运营