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1、第八章旅行社的战略管理旅行社战略管理调整对象是整个旅行社的活动方向和内容，涉及的时空范围是旅行社在未来较长时期的活动。第一节战略管理在旅行社管理中的地位与作用一、战略管理的概念与过程1、概念战略管理是指对战略目标形成、战略对策的制定和战略方案实施的整个过程进行计划、组织、指挥、协调、控制的活动。2、战略管理过程(strategicmanagementprocess)包括战略分析(strrategicanalysis)战略制定(strategicformulation)与战略实施(strategicimplement
2、ation)三个环节。战略分析战略分析是指对影响企业现在和未来生存和发展的一些关键因素进行分析，这是战略管理的第一步。战略分析主要包括外部环境分析，内部环境分析和战略目标的设定三个方面。战略制定战略分析为战略制定提供了坚实的基础。战略制定主要包括四部分内容：公司战略，竞争战略，职能战略以及战略方案的选择。战略实施企业战略方案一经选定，管理者的工作重心就要转到战略实施上来。战略实施是贯彻执行既定战略规划所必需的各项活动的总称，也是战略管理过程的一个重要部分。注意：辨析战略计划与长期计划！旅行社战略管理的基本原则综
3、合性原则灵活性原则前瞻性原则长期性原则旅行社的发展战略旅行社的集团化旅行社的国际化旅行社的品牌化旅行社中的战略管理的作用突出体现在以下几个方面：有利于协调各部们之间、各种业务之间的关系有利于企业适应外界环境的变化有利于满足市场日益变化的需求有利于增强企业竞争力有利于适应新技术发展的要求有利于旅行社的长期发展第二节旅行社的集团化发展战略一、旅行社集团化的相关理论（1）旅行社集团的内涵旅行社集团属于旅游企业集团的范畴,它以旅行社为主体,通过产权关系和生产经营协作等多种方式,由众多的企事业法人组织共同组成的经济联合体。旅
4、行社的集团化就是指单体旅行社组建旅行社集团,进行集团化经营的动态过程。扩大规模,增强发展实力广泛布点,形成销售网络优势互补,产生协同效应降低成本,产生规模效应多元化经营,分散风险创造品牌,形成整体效应提高服务质量,改善产品结构开展跨国经营,角逐国际市场实施客观调控引导经营活动打破条块分割,优化生产要素组合（2）旅行社集团化的意义二、旅行社集团化的发展模式旅行社发展发展模式组建旅行社集团的驱动方式集团的成长方向集团内部的构架形式组建旅行社集团的驱动方式行政组合模式（政府推动型）资本运作模式（市场推动型）特许经营模式（
5、市场推动型）资产经营模式（市场推动型）混合推动型行政组合模式在目前我国旅游市场发育不完善而行政垄断力量又十分强大的情况下,在政府主导下组建旅行社集团事实上是最简便易行的方法。这种模式成功的关键是取决于两点:一是作为集团核心的国有大旅行具有品牌、资金、市场份额等方面的优势；二是当集团形成后，政府的主导行为应及时从企业退出，让位于市场机制，政府主要通过经济手段、法律手段来影响和引导旅行社集团的发展典型代表：20世纪90年代初期直至中期的国旅集团资本运作模式核心的大旅行社在资本市场上,通过发行股票、兼并、收购、资产重组等
6、资本经营手段实现规模扩张,建立以资产为纽带,由核心企业(母公司)、子公司、孙公司、关联公司组成的旅行社集团。典型代表：中旅“控股收购”模式资产经营模式通过旅行社自身积累,在各地建立分支机构,按照统一的经营理念、管理模式等来实现集团化。典型代表：上海春秋国旅“自建分社”模式这种集团化发展模式速度慢,容易造成资金浪费、资产存量的结构失衡,且易受到地方保护主义的制约。这对于资金、人力资源都比较有限的中国旅行社而言,不是一种很好的目标模式。特许经营模式特许经营是指一个商标、服务标志、商号或广告符号的所有者与希望在经营中使用
7、这种标志的个人或团体之间的一种法律和商业关系。它有两种基本形式:一是品牌或贸易名称特许经营,特许者与受许者关系简单,仅涉及品牌使用;二是经营模式特许经营。典型代表：广之旅“品牌特许加盟”扩张模式混合推动型几个企业集团由市场力量推动形成，政府运用政策和法律的手段引导企业活动，政府、市场、企业三方面协调一致。对我国来说，比较适合的是混合推动型。旅行社集团的成长方向横向一体化纵向一体化混合一体化集团内部的构架形式(1)紧密型股权联结式股权联结应成为组建我国旅行社集团的最主要方式。股权联结式具体实现方法多种多样,通常有以下
8、几种方式:投资购买兼并式授权持股经营式资产划拨式横向持股式资产剥离式债权转换式收益转换式集团内部的构架形式(2)松散型由一个实力雄厚、市场声誉较好、具有丰富经营管理经验的企业为龙头的旅游集团。这种旅游集团一般不具备企业的性质。集团本身无实质性的经营管理权利，主要是根据协议，在平等互利、自愿结合的基础上，在各成员之间互相介绍客源、管理经验和开展专业技术培训，统
