《挫折理论与管理》ppt课件

《《挫折理论与管理》ppt课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、上一章提要一、激励激发人的动机的心理过程。全过程------人类行为模式激励的作用------完善管理的有效手段、实现目标的重要保证二、内容型激励理论1，需要层次理论2,双因素理论3，生存相互关系和成长需要理论（ERG）4，成就需要理论三、过程型激励理论1，期望理论M==V。E2，目标设置理论3，公平理论4，综合激励理论四、改造型激励理论1，强化理论行为结果使需要满足---行为重复病增强2，归因理论阐释他人或自己行为原因第七章  挫折理论与管理挫折理论是研究阻碍人们发挥积极性的各种因素挫折产生的原因、表现应对的方法。一、挫折的实质（一）  挫折的定

2、义挫折是个含糊的概念，可以看成外部的条件，也可以看成人们对各种条件的反应-----如旅游车子坏了-------心理学研究人的挫折行为。挫折即是一种情绪。第一节挫折的实质与应对可见，挫折是个体从事有目的的活动时，由于主客观条件的阻碍或干扰，致使动机难以实现，需要难以满足时所感受到的挫败、阻扰、失意、紧张的状态和情绪反应。动机行为实现目标挫折情境挫折认知克服障碍无法调整实现新目标挫折情绪反应需要生理需要社会需要调整目标理智性反应无法克服挫折感愉快的情绪动机冲突意志焦虑冷漠退化幻想逃避固执攻击自杀个性需要—--动机-----行为------目标但行为受阻

3、时：（1）改变行为饶过障碍（2）改变目标而改变行为方向（3）无路可走------产生挫折[特征]1。客观性培根：我们的一生就是驾驭自己血肉之躯的脆弱的小舟，驶过人世海洋的波涛。2。双重性（1）积极效应：顺境时的美德是节制，逆境时的美德是坚忍，这种坚忍的美德就像香料，必须经过焚烧和碾压才最芬芳。（2）消极效应：失望、痛苦和焦虑粗暴的对抗疾病等3。差异性主观的心理感受人的心理发展层次不同，认识方法不同，对挫折的感受程度就不一样。挫折是指人们通向目标的道路上，遇到障碍不能克服时产生的紧张状态或情绪反应。（二）  挫折的意义1， 积极方面增长解决问题的能力

4、，满足欲望2， 不利方面挫折过大，引起心理痛苦、情绪波动、行为偏差，甚至引起疾病。挫折容忍力是指人们遭受挫折时避免行为失常的能力，也叫经得起挫折考验的能力，即自我张力。挫折具有差异性，表现在：（1）面临同样的挫折和考验，不同的人有不同的挫折感受，会做出不同的反应。（2）对同一个人，在不同的时间，对不同的事，构成的挫折的因素不同，挫折容忍力也不一样。挫折容忍力的影响因素：（1）生理条件（2）过去获得经验和学习（3）对挫折的知觉判断除此之外，政治觉悟、思想水平、个性特点、价值观念、动机强度、抱负水平、兴趣爱好、心理状态等。（三）挫折的成因1，客观因素，

5、又环境因素①自然环境：个人能力无法克服的自然因素的限制：空间限制、时间限制、自然灾害和事故、生老病死等。空间狭小、噪音大、照明差、工作单调乏味、超时工作等。②社会环境：个体在社会生活中遭受的政治经济、道德、宗教、习俗等人为因素的限制。教育方法不当、管理方式不妥、岗位和能力不适合、人际关系紧张、经营失败、产品滞销、企业亏损等。2,主观因素，又内在因素①个人的生理条件：个人所具有的智力、能力、容貌、身材、生理缺陷、疾病等所带来的限制。②动机的冲突：竞争和合作的冲突；满足欲望和抑制欲望的冲突；自由和现实的冲突。一个人是否感到挫折与其抱负水平密切相关。两人

6、的考试分都为90一个人对挫折感受的程度还与其耐挫力相关-------受到生理条件、经验、主观判断的影响。3，产生挫折的组织原因（1）组织的管理方式X理论：用权威、控制、惩罚等方式管理职工，形成组织目标和个人动机间的严重冲突，计件工资制使职工在金钱需要和社会需要的冲突中进行选择。阿吉里斯认为：现代社会精神病的主要原因就是组织的管理环境不良，阻碍了个人的需要和人格的发展。（2）组织内的人群关系上下级沟通不畅；过分强调竞争和责任，造成不必要的紧张。（3）工作性质工作对个人的重要意义：表现个人才能和价值，获得自我实现的满足；使个人在团体中表现自己，提高个人

7、社会地位。（4）工作环境通风、照明、噪音、安全、卫生等实质环境；单调乏味、缺少变化使人感觉丧失。（5）其它工作休息安排不当、强迫加班、恶性延长时间、工资偏低、不公平的晋升制度等等。二、挫折的行为表现（一）直接行为1。攻击耶鲁大学德兰攻击时挫折的结果，攻击的产生可预测挫折的存在，挫折的存在一定会引起攻击的产生。攻击行为的产生依赖4个因素：驱力的强弱、驱力的范围、受挫的频率、惩罚的程度（1）直接攻击：个体遭受挫折后，引起愤怒的情绪，对构成挫折的人或物立即直接的攻击。鲁莽、不成熟、心胸狭窄的标志。（2）转向攻击：个体在遭受挫折后，把愤怒的情绪发泄到同构成

8、挫折不相干的人或物上去。------替罪羊①迁怒②无名火或烦恼③自责单位----家----妻子----孩子----布娃娃2