资料_管理学_高等教育_教育专区

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1、5《公共关系学》期末考试卷一一、填空题1、1952年美国著名学者伯内斯完成《公共关系学》教科书的编写工作，标志着公共关系学作为一门学科的诞生。P392、公共关系状态包括社会舆论状态和社会关系状态。3、交际型公共关系特点有直接、灵活和富有人情味。4、公共关系是“内求团结”“外求发展”的一门艺术。5、组织识别系统的核心与原动力是MIS。二、名词解释1、公共关系活动:是指一个组织有计划、有目的地采取措施为组织创造并维持良好的公共关系状态所进行的实践活动。2、公众舆论：就是在特定时间内，相当数量的人对他们关切的问题产生的一致看法或情绪，表达一定的意向（口头的、书面的、行为的），并以此对某群

2、体、组织或个人造成压力或动力。3、主题活动：4、观念广告：（是通过提倡或灌输某种观念和意见，试图引导或转变公众的看法，影响公众的态度和行为的一种公关广告。）三、多项选择题（共5题，每题3分）1、传播媒介按照物质形式可分为（ABC）A符号媒介B一般实物媒介C人体媒介D大众传播媒介2、按组织的利益与目标分，可将组织划分为（ABCD）A互益性组织B营业性组织C服务性组织D公益性组织3、将公众按其与对组织的态度来划分，可以分为（ABC）A顺意公众B逆意公众C边缘公众D稳定公众4、传播的基本过程有（ABCD）A最佳传播者条件B良好的信息制作方式C尊重受众的选择权D注意环境气氛的影响5、组织环

3、境调查中的一般调查有（ABCD）A政治环境调查B法律环境调查C经济环境调查D文化环境调查四、简答题1、简述公共关系发展的趋势。P45答：①公共关系活动范围全球化。②公共关系实施主体职业化与品牌化。③公共关系传播渠道多元化。未来的公共关系传播道具有多样性。④公共关系实务运作整合化。当前中国的公共关系事业进入了一个开拓创新的时期。52、公众舆论的特点有哪些。P106答：①公开性。公众舆论讨论的问题首先是公开的问题，公众都了解该问题，都能发表自己的想法和意见书。②公共性。③现实性。④对大众传播媒介的依赖性。⑤不稳定性。3、简述组织识别系统的功能。P174-175答：①增强组织的市场开拓力

4、。②强化组织信息的沟通。③激励组织内部员工的士气。④有利于高素质人才的吸收。⑤增进金融机构和股东的好感与信心。⑥协调经费的合理使用。五、论述题1、论述公共关系发展的社会历史条件。P34-35答：公共关系的产生不是偶然的，它是当时政治条件、经济条件和技术条件综合作用的结果，是时代进步的必然产物。而它的发展也离不开这些条件的辅助。①公共关系产生的经济条件：商品经济取代小农经济。商品经济的发展是公共关系产生的加速器。商品经济对公共关系的需求可以从以下几个方面得到体现：第一，商品经济的高度发展呼唤着协作。商品经济是以市场为轴心形成了广泛的分工与协作。第二，消费市场的成熟增加了对公共关系的迫

5、切需求。②公共关系产生的政治条件：民主政治的建立。在资本主义社会以前的封建社会，其政治生活的核心是专制，许多政府官员被称为“父母官”，在官民之间、上下级之间只有绝对服从，表现为“民怕官”。同时，在专制政治下，统治者依靠高压政策、愚民政策来实施统治管理，当然是无公共关系可言的。在资本主义社会，其政治生活的核心是民主政治，官民之间、上下级之间已经产生互相依存的平等观念。③公共关系产生的科学条件：大众传播的发展。④公共关系产生的文化条件：尊重人性。现代公共关系之所以首先诞生于美国，这是因为，美国是一个文化根基比较浅、商品经济发达的、由移民组成的新民族。美国文化体系中有三个主要特点：个人主

6、义、英雄主义和理性主义。2、论述公共关系策划的基本原则。P130-131答：公共关系策划是组织公共关系工作的中心环节，组织形象管理工作是否有效，在很大程度上取决于策划的成败。因此，公共关系人员在进行公共关系策划时，应遵守以下原则：①公众利益优先的原则。公众利益优先的原则，是公共关系策划的首要原则。公众利益优先原则体现了公共关系的本质。所谓公众利益优先，并不是要组织完全牺牲自身的利益，而是要求组织在考虑自身利益和公众利益的关系时，始终坚持把公众利益放在首位。②公关策划与组织整体计划相统一的原则。即公共关系策划必须与组织整体运营计划相匹配。③尊重事实与注重艺术相统一的原则。公共关系策划

7、是一门充满智慧的学问，策划的核心是谋划，要成功地改变或树立组织形象，必须在坚持尊重事实的基础上注意策划的技巧和艺术。④独创性和连续性相统一的原则。独创性是组织形象竞争的要求。严格地说，不会有两个完全相同的公共关系策划，这是因为不同组织的主客观条件是不可能完全一样的。⑤计划性和灵活性相统一的原则。经公共关系策划形成的方案，将列入组织的整体计划中，构成整体运行的一部分。因而必然涉及组织各方面工作的协调与人、财、物的配备，所以必须有较强的计划性。5《公共关系学》期末考试卷二