质量管理条例

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1、文件名称：质量管理条例文件编号:KD-QA-01编写：版本/版次:A/0审核：页次/总页数:6/6批准：说明：经与本厂广大员工代表协商同意达成一致，形成本文件。注：1、此份为试运行文件，该流程/制度负责人为品质部经理，主要职责是维护制度的运行、检查、培训指导、问题点收集、处理；2、若在运行过程中遇到运作不畅等情况时，请及时知悉欧博老师指导；3、运行过程中若同变革前文件有冲突时，一律依本文件执行。文件更改一览表版本更改内容更改日期更改人评审栏部门总经办稽核办外销部内销部技术部PMC部生产部品质部(半)品质部(压)采购部财务部人力资源部

2、冲压车间吸塑车间配件车间半导体车间压缩机车间酒柜车间会签广东欧博企业管理研究所项目负责人中山市凯得电器有限公司总经理文件名称：质量管理条例文件编号:KD-QA-01编写：版本/版次:A/0审核：页次/总页数:6/6批准：1、0目的为提高全员质量、成本意识，并能够积极参与质量事故改善，确保质量事故责任得到落实，促进公司品质改善、提升，特制定本制度。2、0适用范围适用于所有造成公司经济损失事故的处理。3、0定义3、1质量事故：因品质异常而造成重大客户投诉与抱怨、客户索赔、退货、产品批量报废、材料批量报废、批量返工、降级使用的材料或销售的

3、产品、给客户免费补件的事件,均属于质量事故。3、2赔偿:公司员工因其工作失职或不作为而导致质量事故，使公司直接在经济上蒙受诸如财产损失、材料损耗、滞运费、运费、客户索赔等费用时,该员工应承担一定比例的赔偿责任、赔偿收回的费用列入公司财务。3、3处罚:公司员工违反公司和部门各项管理制度、作业标准，不论其有无造成实质经济损失，皆依照相关管理制度、作业标准对责任人进行处罚。处罚收回的费用全部列入公司员工福利基金。4、0职责4、1品质部:负责主导质量事故的责任调查和对责任人及其应承担份额的认定；赔偿或处罚要求的提出。4、2销售部：负责客户投

4、诉信息的反馈、处理跟进。4、3财务部:负责提报质量事故损失的金额和赔偿金额的扣缴。4、4人力资源部：负责赔偿/处罚的落实与结果张贴、通知。4、5稽核办：负责对质量事故处理结果所发生投诉的调查、复核。4、6总经理:负责赔偿报告的批准。4、7相关责任部门:配合、支持责任事故调查和责任认定工作；负责内部责任的原因调查,纠正/预防措施的制订和执行。5、0内容5、1质量事故原因分类：5、1、1指令错误5、1、2下单错误5、1、3技术资料图纸错误文件名称：质量管理条例文件编号:KD-QA-01编写：版本/版次:A/0审核：页次/总页数:6/6批

5、准：5、1、4采购错误5、1、5发货错误5、1、6检验错误5、1、7生产错误5、1、8其它导致质量异常的错误5、2赔偿、处罚比例:损失总金额（RMB：元）赔偿比例处罚比例说明0-200无按公司管理制度对责任人进行处罚按相关作业流程中处罚规定条款进行处罚罚201-50080%501-100070%不足400元的按400元赔偿1001-200060%不足700元的按700元赔偿2001-500050%不足1200元的按1200元赔偿5001-1000040%不足2500元的按2500元赔偿10001-2000030%不足4000元的按4

6、000元赔偿20001-5000020%不足6000元的按6000元赔偿50001-10000015%不足10000元的按10000元赔偿100000-30000010%不足15000元的按15000元赔偿300000-5000008%不足30000元的按30000元赔偿≧5000015%不足40000元的按40000元赔偿并视情节严重开除责任人5、3各相关部门责任划分与赔偿承担比例：5、3、1工作过错由单一部门造成，由造成损失的部门独自承担赔偿责任，即承担100%的赔偿责任。5、3、2工作过错由单一部门造成，其它部门能够监控而没有

7、纠错的，由过错部门承担70%的主要赔偿责任（如过错由过错部门内部多个工序形成，则按工序均摊70%的主要赔偿责任），未实施有效监控和进行纠错的部门承担30%的次要赔偿责任。5、3、3工作过错由多个部门造成的，由主要过错部门（即直接造成错误的部门，可以为两个或以上）承担70%的主要赔偿责任，非主要过错部门均摊30%的次要赔偿责任。5、4部门内部责任划分与赔偿承担比例：文件名称：质量管理条例文件编号:KD-QA-01编写：版本/版次:A/0审核：页次/总页数:6/6批准：5、4、1直接责任人违规造成的错误，其上司无法监控的，按本部门承担的

8、损失比例金额作如下处置：本部门承担金额(RMB：元)直接责任人第一上司第二上司说明250以内90%10%根据损失的总金额大小，上一级的最低赔偿标准不低于下一级的最高金额251-50080%15%5%501-100070%20%10%1