公共关系的主体-组织

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1、第三章公共关系的主体——组织2010—1011学年上学期学习指要本章涉及公共关系学理论中的核心概念——组织，需要您注意掌握：组织具有哪些特点、分类；组织生存环境的构成；公众在组织环境中的重要地位；公众关系所具有的特点。现代社会的一个显著特点，是各类组织的增多和迅速发展。“在所有发达国家，社会已经成为一个由各种组织构成的社会”。组织作为现代社会的基本单元，它们具有什么特点，为什么要与公众建立联系，怎样通过公共关系活动积极地影响公众，进而为自己营造和谐的环境，实现自身无形资产的增值？这些正是本章所要讨论的内容。第一节社会组织分析一、组织的特点第一，组织是劳

2、动分工和社会需要的产物。第二，组织的目标决定组织的性质。第三，组织必须与环境进行整合。第四，组织离不开内部的管理、分工与协作。第五，组织的生存、发展都是通过竞争实现的。二、组织的分类一是按照组织成员之间关系的性质和密切程度，将组织分为正式组织与非正式组织两类。二是按照组织的社会功能，划分出组织的三种类型：即主要从事社会生产，为社会提供各种产品和服务的产业组织；主要维持社会文化、公正和秩序，协调社会关系的整合组织，如学校、司法组织等；主要行使社会管理职能的政治组织，如政党、政府机构等。三是按照组织获利和利益分配的方式，将组织划分为四种类型：互利性组织；赢

3、利性组织；服务性组织；公益性组织。四是根据组织主要的管理手段、机制，将组织划分为：强制性组织；功利性组织；规范性组织。第一节社会组织分析我国社会学界通常根据组织的性质与社会角色将它们分成五类：经济组织，即在社会主义市场经济条件下直接从事生产、交换等各种经济活动的组织；政治组织，即主要从事社会政治活动的政党、政权组织和维护国家安全、社会秩序的武装力量、司法机关等；第一节社会组织分析文化、教育、科研和卫生组织，如各类学校、文化团体、科研院所、医疗机构等；群众组织，如工会、共产主义青年团、妇女联合会等社会性团体，中国科学技术协会、中国文学艺术界联合会等各类专

4、业性群众组织；宗教组织，如中国佛教协会等爱国宗教团体及其地方组织。第一节社会组织分析不同类型的组织具有各自的环境和公众，客观上都需要进行公共关系工作，但由于行为方式和主观认识的限制，不同类型的组织对公共关系重要程度的认识往往表现出比较大的差异。组织重视和运用公共关系的自觉程度与其竞争性的强弱成正比，与其垄断性的强弱成反比。第一节社会组织分析三、组织的发展趋势首先，产业结构的调整造成了组织的整体性交替。（农业——工业——服务业）其次，组织的规模、功能和行业归属正在发生变化。（企业改组整合，优化配置）再次，组织的内部管理正在经历一场历史性的新变革。（员工间

5、的情感文化认同）最后，环境的变化既给组织提供了更大的发展空间，也造成了更大的竞争压力。第一节社会组织分析第二节组织的生存环境一、组织环境及其构成组织环境是由影响和制约组织生存、发展的诸多因素构成的大系统。按照组织对这些因素的控制、影响程度的不同，可将它们区分为组织的内部环境和外部环境两大类。内部环境包括构成组织的各个部分、各种要素，如决策层、员工队伍、员工关系、经营状况、管理机制、文化氛围、精神面貌和设备设施、建筑风格、装潢布置等，它们是由有形的人、财、物与无形的信息、知识、管理、精神、文化等组成的微观环境系统，是组织赖以存在和正常运行的基本条件。组织

6、的外部环境则更为复杂，由自然环境和社会环境两大系统组成。前者指组织所在地区的地形、地理、气候特点和水、空气质量，植被面积、天然景观等各种自然因素及其对组织的影响；后者指组织所面对的社会经济、政治、文化，社会公众环境等状况。组织环境构成示意图社会环境外部公众环境一个组织内部与外部环境的质量，对其生存与发展有多方面的关系和影响。一个组织在好的环境条件下能够得到顺利发展，而换一种过于恶劣的环境则可能一蹶不振。但在一般情况下，环境影响着组织，而组织也通过自己的活动在一定程度上影响、改变环境，两者之间是一种互动的关系。二、公众与组织环境在构成组织内外环境的众多因

7、素中，公众是最有影响力、最为活跃的因素。公众态度、行为的变化及其与组织的关系状态，影响甚至支配着组织的环境质量。改善与密切同内部公众、外部公众的关系，就等于在一定程度上改善了组织的生存条件。所以，有人主张，“公共关系学主要是处理组织与其环境中其他要素的相互依存关系。……公共关系至关重要的作用是帮助组织调整并且适应它们所处环境的变化。”组织进行公共关系活动的目的之一，就是通过与公众建立良好关系，去比较好地适应环境，并积极地影响环境。这样做，有很多方面的作用和好处。第一，可使组织在经营和发展过程中避免很多矛盾和困难，减少各种人为的障碍和阻力，降低发展的成本

8、；第二，能使组织在人才、资金、信息、知识等各个方面得到必要的支持，并为组织的产出提供所需的市场