电大2180《办公室管理》国家开放大学历届试题2019年1月(含答案)

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1、试卷代号:2180座位号rn国家开放大学(中央广播电视大学)2018年秋季学期"开放专科"期末考试办公室管理试题2019年1月巴十二十三T忏斗叫一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题2分，共10分)1.办公室工作的本质属性是(A.事务性B.综合性c.服务性D.辅助性2.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是()A.价格和费用B.名牌和高档c.质量和交货D.服务和位置3.办公室人员辅助领导进行决策，意味着(A.办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断B.当好领导的参谋和助于c.办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策D.办公室人

2、员辅助决策不是对领导工作的"搭台补台"而是要"登台唱戏"4.在组织中当→个人工作量不多的时候，其行为符合柏金森时间底线定律的是()A.他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做B.他会抓紧时间休息c.他会因为工作量不大而很快完成任务D.他会故作忙碌状5.按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是()八.宋体B.楷体c.隶体D.篆体512提醒：电大资源网已将该科目2010年到2019年1月的历届试题整合、汇总、去重复、按字母排版，形成题库，方便大家复习二、判断题{正确划U'-l'"t错误划"X".每小题2分，共10分}6.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达

3、到拘谨的程度。()7.引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。()8.协议书本身与合同的法律效力是一样的。()9.为了提高会议效率，即使远超过1个小时的会议，也不应安排中场休息。()10.与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用"Howdoyoudo?"(你好)等。()三、简答题{每小题10分，共20分}11.简述公文校对工作要求。12.衡量会议质量的会前主要标准有哪些?四、设计题{本题共30分}13.给下面的情境设计礼貌用语。(1)问人姓氏说((2)仰慕已久说((3)长期未见说((4)请人解答说((5)求人办事说〈(6)

4、请改文章说((7)向人祝贺说((8)身体不适说((9)看望别人说((10)请人接受批((11)希望照顾说((12)赞人见解说((13)归还物品说((14)等候别人说((1日需要考虑说(五、案例分析题{本题共30分)11.东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语，小陈则很喜欢打扮。公司明天要与法国某公司谈判，古总经理吁嘱担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备。小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了准备，还花了一番功夫进行了打扮。正式会谈这天，只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，这使得占总经理身上的那套价值千元的名牌西服也黯

5、然失色。513提醒：电大资源网已将该科目2010年到2019年1月的历届试题整合、汇总、去重复、按字母排版，形成题库，方便大家复习古总经理与法国客商在接待室内寒喧时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手铺碰桌有声，高跟鞋吁叮作响。她从茶叶筒中拈了-撮茶叶放入杯中……这一切引起了古总经理和客商的不同反应。客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远的，古总经理也觉得尴尬。谈判中讨价还价时，古总经理一时性起，双方争执起来，小沈站在古总一边，指责客商。客商拂袖而去。古总经理望着远去的客商的背影，冲着小沈"托你的福，好端端)笔生意，让你给毁

6、掉了，无能!"小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解"我，我怎么啦!客商是你自己得罪的，与我有什么关系1"小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止等有哪些不妥当之处?514提醒：电大资源网已将该科目2010年到2019年1月的历届试题整合、汇总、去重复、按字母排版，形成题库，方便大家复习试卷代号:2180国家开放大学(中央广播电视大学)2018年秋季学期"开放专科"期末考试办公室管理试题答案及评分标准(供参考)2019年1月一、单项选择题{请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题2分，共10分)1.C2.B3.B4.D5.A二、判断题{正确划"~"，错误划"X"，每小题2

7、分，共10分)6.X7.X8.X9.X10.,J三、简答题(每小题10分，共20分}11.简述公文校对工作要求。(1)校正、补充一切与定稿不符的文字、标点符号、图表、格式等;(2)解决统行、倒版等排版方面的问题和正文、注码与注文之间衔接以及页码编排问题;(3)进一步审核定稿中的疏漏，发现问题及时提交有关领导人或撰稿人处理;(4)需要使用标准校对符号;(5)对于重要的或者大量印制的公文，应实施三校、四校，以确保公文的正本不出差错。(每点2分)12.衡量会议质量的会前主要标准有哪些?(1)会议是否确有召开的客观必要性;(2)会议目的和会议风气是否端正;(3)会议时机

8、是否已经成熟;(4)会议