质量管理更是改制企业的永恒主题

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1、质量管理是改制企业的永恒主题各位领导、各位专家、各位同行：大家好！首先，我代表江苏省水利勘测设计研究院有限公司对各位来到扬州表示最热烈的欢迎！下面我向各位汇报我公司近几年的质量管理工作的情况，不妥之处请大家批评指正。我公司的前身是江苏省水利勘测设计研究院，成立于1957年，为江苏省水利厅下属的事业单位，主要承担全省流域、区域性水利规划、设计、咨询、勘测等业务。2004年4月改制为江苏省水利勘测设计研究院有限公司，对原财务独立核算的工程勘测院投资设立了独立的法人实体。新的江苏院公司是由省水利厅下属的江苏水利投资开发有限公司与内部职工持股会和31名自然人股东共

2、同出资组建的股权多元化的科技型企业。公司建立了股东会、董事会、监事会和以总经理为首的经营管理层以及内部机构，形成了新的法人治理机构。为此，我们及时修改调整了质量管理体系文件，不仅从适应机构的改革，还从企业的经营理念、管理模式等方面进行了较大的修改，以适应新体制的需要。改企建制后，公司对质量管理工作不仅没有松懈，而且得到了进一步的加强。面对已取得的质量管理成效，作为一个贯标多年的单位，公司领导经常在考虑如何进一步提高质量管理水平，通过质量管理确保产品质量的不断提高这一永恒话题。回顾近几年质量管理工作实践，我们的体会主要有以下几个方面。一、各级领导重视充分发挥

3、模范和督查作用现代的质量管理观念强调：“质量从头头开始，从头开始。”也就是强调质量观念的更新，质量活动的推进和策划，都需要从领导做起。领导先于员工学习和理解ISO9000质量管理体系标准，认识到通过质量管理能够对公司管理和经营业绩产生有益的提升，并果断做出认证规划决策和实质性的推动，所以自始自终，工作有条不紊，环环相扣，水到渠成。同时，我公司还注重发挥质量管理部门的职能，在全公司树立质量管理部门的权威，授权质管部门对全公司质量管理体系日常工作和执行情况进行严格的监督检查。在质量管理工作例会上，技术质量处对各质量责任部门的质量管理工作情况进行通报，并部署下阶

4、段工作。除正常的内审、管理评审外，公司管理者代表及总工程师每年组织技术质量处不定时地进行多次内审式的检查活动，对发现的问题及时提出整改的要求，对不按要求实施整改的情况进行提醒、督促甚至通报。通过严格的管理和经常性的监督检查，公司质量管理体系的持续有效运行得到了保障。公司领导不仅亲自参与、支持、指导方针、目标和质量管理规定的制定和实施，并且在各种会议上反复宣讲。对各级领导坚持分工负责，责任到人。在内审和管理评审中，做到不回避、不护短、不怕承担责任、不做表面文章，以严格公正的工作态度执行质量管理制度规定。公司还专门部署各部门组织全体员工学习体系文件，明确各自的

5、岗位职责和自己在整个质量管理体系或某一过程中的地位、应履行的质量职责、采取的相应方法以及执行的路径。由于合理地划分职责和权限，较好地处理了各种接口关系，使公司的质量管理体系成为一个协调一致的有机整体，提高了工作效率。培训是质量管理体系有效运行的基石，也是体系运行的切入点，公司领导一贯重视对员工的培训。每年都对新入职员工进行岗前培训，尤其重视质量管理知识的宣贯学习，并对学习效果进行书面考试，不合格者不得上岗。公司改制后，机构设置和部分中层以上管理人员发生了变化，公司及时对该部分人员进行了标准和内审员基本知识培训。近几年来，公司每年都邀请中水源禹专家来公司授课

6、，及时更新质量管理知识，以确保对标准的正确理解和文件的更加有效执行。近几年来，生产任务愈加繁忙，顾客要求愈来愈高，但我公司领导及各级管理人员一直坚持“当工作进度与质量发生矛盾时，服从质量；当效益与质量发生矛盾时，服从质量”的质量管理工作原则，工作中反复强调“以顾客为关注焦点”这一质量管理核心理念，从而逐步解决了对质量的认识问题，树立了坚定的质量信念，促使我公司逐步形成了符合自身特色的质量文化：视顾客为上帝和衣食父母、以质量求生存，凭质量争市场，靠质量树信誉。二、强调过程控制，以工作质量确保产品质量　产品是过程的结果，因此产品的质量取决于形成产品的所有过程的

7、工作质量，只有过硬的工作质量才能确保产品质量。在公司的质量管理体系文件中明确规定，公司所有产品都必须逐级认真做好一校二审工作，未经校核的产品不予审查，未经审查的产品不予核定，未经核定的产品不予批准，未经批准的产品不予盖章放行。并责成技术质量处在对产品最终放行前严格检查各级校审及其相关记录，如无校审和记录不得放行；对紧急、特殊情况需请示放行的，应在三天之内补充完善并验证。技术质量处对执行情况及时做好记录并不定期通报。对多次出现不符合规定的项目负责人、分管人等责任人，给予降低签署权限和降低产品质量等级的处罚。通过采取严格校审和放行规定并与惩处相结合的约束措施，

8、有效地控制了过程质量。三、注重过程的监视和测量不断提高体系运行的有