qc小组活动程序的介绍

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1、分类：1）现场型QC小组2）服务型QC小组3）“攻关型”QC小组4）管理型QC小组5）创新型QC小组选择课题的方法：1）选题要小而实，避免大而笼统；2）选题要先易后难，避免攻克不下；3）选题要具体明确，避免空洞模糊；4）选题要有依据，注意来源。QC小组的分类和课题的选择方法①社外不符合率1.0％（20期　贩卖金额比）②社内不符合率0.5％（生产数原单位日）③顾客样品合格率90％达成④目标管理的部门教育计划90％实行⑤环境及品质相关改善提案（5件/月）⑥化学物质排气量的削减（19期　生产余额原单位品10％）⑦废弃物排出（19期　生産余额原単位比10

2、％）⑧３R推进（３R效果　２２M

3、￥）⑨CO2排出量的削减（19期比10％）20期全社環境品質目的20期公司環境品質目的①社外不符合率1.0％（20期　贩卖金额比）②社内不符合率0.8％（第一：0.6％　第二：1.0％）③社内総合不符合率1.7％（第一：1.5％　第二：2.0％）④工数削減10％⑤工程時間削減2～3日⑥製造経費（動力費、消耗品費等）10％削減⑦材料費削減⑧３R推进⑨减低成本类型任务特点现场型稳定和提高质量降低物耗，改善环境等以现场职工为主、课题小周期短攻关型跨班组、跨部门问题由领导、技术人员、一般职工组成，难度大，周期长管理型提高

4、管理水平、工作质量以管理人员为主服务型提高服务质量，推动服务标准化、科学化、提高经济效益、社会效益以服务部门职工为主创新型开发新产品（项目、服务）、新工具、新方法以技术人员、管理人员、营销人员为主QC小组类型QC小组解决课题所涉及的管理技术1、遵循PDCA循环：P（Plan）：表示计划；通常包含4个步骤D（Do）：表示执行；通常包含1个步骤C（Check）：表示检查；通常包含1个步骤A（Action）：表示处理；通常包含2个步骤2、PDCA循环有两个特点：1）是循环前进，阶梯上升；2）是小环套小环，即PDCA四个阶段中，每个阶段都可有它本身的小P

5、DCA循环。3、以事实为依据，用数据说话。四个阶段八个步骤第二篇QC小组活动具体实施程序第一章选择课题指令性课题指导性课题QC小组自行选择课题一、课题的来源指令性课题：通常是企业迫切需要解决的关键问题，由上级主管部门作为一项必须限期完成的任务，以行政命令下发。指导性课题：通常由企业质量部门根据企业实现目标需要，把一些难点具体化位一批课题予以公布，供QC小组选择。自选课题：大多数课题有小组自己来选择，在生产现场或工作现场存在的问题，发动群众集思广益来解决的课题。第一节课题来源二、QC小组自选课题的考虑：1、针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选

6、题2、从现场或小组本身存在的问题方面选题。3、从加强班组管理方面来寻找问题4、从用户（下工序）不满意的问题中去选题。5、从用户反馈、抱怨的意见来找课题三、课题的选定1、用表决法选定2、用评议、评价的方法来选定1）是否符合上级方针2）重要性3）迫切性4）难易性5）可实施性6）经济性7）时间性迫切性重要性预期效果可实施性经济性评价选择1、缩短成型周期6676732√2、减少开机消耗44543203、减少底托失园5565425可选课题评价项目1、课题宜小不宜大。四、选择课题应注意的几个方面：所谓小，就是指目前存在的影响产品质量，影响生产效率或是造成消耗

7、搞的具体问题作为课题。例如：降低****不合格率所谓大，就是课题所包含的内容庞大复杂，中综合性课题需要达到的目标很多，涉及面很广，需要很多部门通力合作才能完成的课题。例如：ISO9001标准认证2、要尽可能选择能以特征值表达的课题。课题应能弄清现状的：问题严重到什么程度，差距有多大，能以特征值明确表达。1）降低社内不良率2）实现全过程管理（processapproach）3、选择能用特征值表达的课题，其特征值要有可比性※特别注意：要Digdown第二节课题名称课题名称的设定要简洁、明确，直接针对索要解决的问题，不可抽象。原则上可按以下方式设定。要

8、解决什么问题-----质量、效率、成本要解决的对象----产品、工序、过程怎样----提高还是降低、改善还是消除降低复印纸消耗降低不注意产生的不合格率P阶段——（1）选择课题课题的命名▲提高作业水平▲提高上下工序衔接水平▲提高成品率◎提高作业认定管理水平◎制定库存量统一作业工数◎降低不注意产生的不良率避免“口号式”和“手段+目的式”不好好第三节选题理由一、关于选题理由的陈述陈述选题理由，只要简明、扼要的把上级的要求（或标准的要求）是多少，本部门的问题是什么，实际只达到多少，用数据表达。公司质量目标值（20期）第一工场不符合A率：0.6%以下生产质

9、量波动售后质量反馈由于球部内容积和西路极间经常不稳定，导致电压数据产生波动。客户反映有的灯的点灯寿命不足。确定课题提高球内容积和西路极间