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时间:2019-07-16
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1、QC小组活动讲座系列(一)品质技术部编制一、QC小组基本情况介绍二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理,又广泛进行了质量管理知识的培训,在此基础上,日本于20世纪60年代首创了QC小组活动。QCC被认为是日本生产力神奇配方的重要成分,使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位,成为每小时生产量最高的国家。台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地方,每年有超过十万个QCC正在运行。在中国大陆由1978年开始,也已经开展了QCC活动,目前每年有超过一百万个QCC正在运行。1、QC小组起源起源一九六二年四月,日本财团法人“
2、日本科学技术联盟”发行专供现场人员阅读的品管书籍——《现场与QC》杂志。当时,日本品管大师石川馨博士(鱼骨图或特性要因图发明者)在该书发行创刊词中提倡:“以现场领班为中心,组成一个圈,共同学习品管手法,使现场工作成为品质管制的核心。”这样便开始了日本品管圈QCC活动,当年五月日本电信电话公社组成一个品管圈,此为日本品管圈之始,也是世界QCC的开始。不久韩国、台湾也相继开展了这一活动。之后泰国、中国、香港、马来西亚、新加坡、美国、新西兰、土尔其、澳大利亚、文莱、菲律宾、印度、意大利、英国、法国、墨西哥、毛里求斯等七十多个国家和地区了开展
3、了QCC活动。虽然各国采用的叫法有所不同,如:日本叫QCC,中国叫品质管理小组,新加坡、台湾地区叫品管圈,香港地区叫品质圈,还有一些国家叫品质改进小组等,但对于开展这一活动的宗旨和课题内容大致是相同的。一、QC小组基本情况介绍QC小组指的是由同一个工作场所的人(4-10人左右),为了要解决工作问题,突破工作绩效,自动自发的合成一个小团体,然后分工合作,应用品管的简易统计手法当工具,进行分析,解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标.2、QC小组定义3、QC小组的特点自主性----自我教育、自主管理、自愿参加。群众性----人人
4、都可以参加(组内平等、互相尊重、提倡自我实现)民主性----民主结合、活动(小组长自然产生、组内无训政)科学性----PDCA程序(数理统计方法、逻辑思维模式、数据资料说话)一、QC小组基本情况介绍4、QC小组的分类类型成员目的/任务活动范围特点现场型班组、工序、服务的现场人员稳定工序、改进品质、降低物耗和提高服务品质生产、运输和服务现场与现场人员日常工作结合紧密。攻关型“干、技、工”三结合针对技术难题以技术人员为主和工人为主重点工序对品质影响较大的重要环节。解决有一定难度的品质关键。管理型管理人员为主提高管理水平,改善管理中的问题(
5、含经营决策、市场预测、目标制定、体系建立、管理层专业管理改善,工作标准的制定,管理规则的研究,工作程序的编写,工序管理点的设定,统计报表和纪录设计的基础工作规范等),提高工作品质。在小组成员所辖范围和全单位范围其成果须通过高层领导指令实施。服务型从事服务性工作的员工提高服务品质,推动服务工作的标准化、程序化、科学化,提供优质服务增加销售额,加速资金流动提高服务设施使用率,多功能服务。在各自服务岗位。组织上是临时性的,活动上是专题性的,目的上是偏重结果。二、QC小组组建一、自愿参加、上下结合二、实事求是,灵活多样QC小组组建原则:1、Q
6、C小组的产生:以同一工作性质的小组工段部门组成;(以主题的相关人员组成组员)2、组长的产生:组长是未来本组的灵魂人物,以担任管理职责的人最适当,应具有对组员引导及必要的约束能力;3、组名的决定:以民主的方式决定组名;4、登记:组长填写“QC小组登记表”,成立QC小组。组建QC小组自下而上的组建程序小组由生产现场班组产生,报主管部门审核。特点:小组活动力所能及,成员积极性、主动性高。自上而下的组建程序由主管部门提出组长人选,按需确定小组成员。特点:课题难度较大,是企业急需解决的问题,人力、物力、财力易得到保证。上下结合的组建程序上级
7、推荐,下级讨论,上下协商组建小组。特点:可取前两种类型所长,避其所短,应积极倡导。上下结合方式二、QC小组组建(QC小组会议)1、明确组会之目的:组长须根据活动进度,在开会前先了解活动情况,准备开会事宜。※作成内容概要;※收集活动资料。2、上司许可或已(1~2日前)通知召集开会。3、调查前次的开会决议事项都做了没有。4、预计参加人是否全员能出席?※打听一下不能参加人员之原因;※并请他们提出不能参加之意见;5、会场是否适切※在预定时间内会场是否可以使用;※桌子之分配是否适当?※黑板等视听器材是否可以利用?※座位的配置是否必要,配置是否妥
8、当。6、时间是否适切※确认参加人之时间情形;※参加人出席缺席回答之确认;※开会开始及终了时间须明确指定。7、参加之人员是否做必要之准备※参加人员之资料是否齐全;※对发生对立意见之准备处理方法;8、记录报告书之作成准备,是
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