qc小组活动知识讲座

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1、QC小组活动知识讲座技术监督中心娄银环2007.第一章QC小组活动程序概述问题解决型：（现场型、攻关型、管理型、服务型。）都是针对现状存在某种问题，弄清其原因，针对主要原因，拟定改进措施，以改善现状，达到规定的标准和要求。PDCA循环：即计划—实施—检查—处理创新型：则不是针对现状存在问题作改善活动，而是想追求一种新的境界，或使工作更加卓越，为此探寻新的思路、创造新的产品、提供新的服务、研究并采用新的方法等，这些通常是以前不曾有过的，故被称为“创新型”课题。1选择课题2现状调查3设定目标4分析原因

2、5确定主要原因6制订对策7实施对策8检查效果10总结和下一步打算9制订巩固措施是否达到目标是否ACDP第一节“问题解决型”课题活动程序1选择课题2设定目标3可行性分析4分析原因5确定主要原因6制订对策7实施对策8检查效果10总结和下一步打算9制订巩固措施是否达到目标是否ACDP第一节“问题解决型”课题活动程序第二节“创新型”课题活动程序一、什么是“创新型”课题“创新型”课题，是指QC小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新的产品（项目、服务）、新工具、新方法、实现预期目标的课题。项目问题解决型

3、创新型立题在原来的基础上改进、提高从未有过的事情现状要把现状调查分析清楚无现状调查，而是研究创新的切入点设定目标在原来的基础上，上升一个新的台阶完全是新的要求原因分析针对存在的问题症结分析原因，找出主要原因不用分析原因；为达到目标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案决策的依据用数据说话评价、比较、选择（有数据时，也要用数据）应用工具以数据分析用工具为主，非数据分析用工具为辅以非数据分析工具为主第二节“创新型”课题活动程序二、为什么要开展“创新型”课题的QC小组活动1、在一些勘探开发、研制设计等方面的企

4、业；2、促进一些企业的新产品、新技术、新方法的开发，创造更具魅力的质量、周到的服务。1选择课题2设定目标3提出各种方案并确定最佳方案4制订对策表5按对策表实施8总结与今后打算7标准化6确认效果是否ACDP达到目标三、“创新型”课题的QC小组活动程序三、“创新型”课题的QC小组活动程序1、选择课题（1）课题必须落在开发、研制新产品、新服务项目、新业务、新方法等方面，而不是提高与降低指标水平方面。（2）为了突破现有产品（服务）、方法的局限，实现创新，就必须发动QC小组全体成员，围绕所要解决的问题，提出

5、自动的想法和意见，从不同角度形成一些可供选择的课题。（3）对整理形成的几个可供选择的课题，按一定标准进行综合分析评价。课题的分析、评价、选择序号课题分析评估综合得分选定课题可实施性经济性有效性对其他工作的影响三、“创新型”课题的QC小组活动程序2、设定目标设定目标要求尽可能地量化，以便于检查课题活动的成效。有的课题是可以直接定量地确定目标，有的课题的目标难以直接定量表示，可以间接定量加定性表示。三、“创新型”课题的QC小组活动程序3、提出各种方案，并确定最佳方案（1）运用“头脑风暴法”，互相启发，

6、深入思考，把可能达到的预定目标的途径都充分地提出来。（2）整理提出的各种方案，形成亲和图，不要放弃任何一个看似“离谱”的方案。（3）将整理出来的方案进行综合论证，做出评价，分析论证可从技术的可行性（含难易程度）、经济合理性（含需投资多少）、预期效果（实现目标的概率）、耗时多少、对其他工作的影响等。（4）选出最佳方案，如果此时有几个方案综合评价值接近，可根据最重要的标准得分顺序排出方案的实施顺序。三、“创新型”课题的QC小组活动程序4、制订对策表对策表不能笼统，要具体化（1）制定对策前要把选定的方案

7、具体化，一种方法是用流程图描述，另一种方法是运用PDPC法描述该方案。（2）对策表仍须按“5W1H”的表头设计制订。（对策、目标、措施、负责人、地点、完成日期）三、“创新型”课题的QC小组活动程序5、按对策表实施6、确认效果7、标准化8、总结及今后打算第二章选择课题第一节如何选择课题一、课题的来源1、指令性课题2、指导性课题3、自选课题第二章选择课题第一节如何选择课题二、小组如何自选课题1、选题的要点（1）选题宜小不宜大；（2）要尽可能选择能以特性值表达的课题；（3）选择能用特性值表达的课题，其特

8、性值要有可比性。2、如何寻找具体的问题（1）从班组完成上级下达任务、考核指标的难点来寻找课题；（2）从加强班组管理方面来找课题；（3）长期困扰班组的问题；（4）从现场文明性方面来找课题；（5）用户反馈意见中寻找课题。3、课题的选定（1）用表决法选定；（2）用评议评价的方法来选定。第二章选择课题第二节课题名称要解决什么问题—指质量、效率、成本、消耗等方面的特性。要解决的对象—指产品、工序、过程、作业的名称。怎样—指提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除。第二章选择课题第二节课题名称