kpi数据在管理上的分析与运用

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1、KPI数据在管理上的分析与运用厦门加绅企业管理咨询有限公司地址:厦门市禾祥东路源昌广场174号1104电话:0592-5812471/3251518/3251628传真:0592-5814449E-mail:celebritylmcc@163.com讲师：张世忠先生目录一、数据意义与重要性二、数据的可读性，易懂性，趣味性与价值性三、主管基本职务与推动管理革新新做法四、企业成长的四大进阶与具体展开技巧五、QFD质量机能展开与一般管理代用特性值（评价项目）设定的关连性六、数据在管理上之综合运用七、数据与日常管理八、数据与方针目标管理九、数据管理「四比」与主管「异常

2、/偏差管理」的推行十、数据与目视管理活动结合十一、结论（TQM管理目标蓝图）⊙数据（DATA）白话→数字专业→资讯/情报⊙情报→资料→知识→智慧⊙经验＋分析→解决问题所以，未来的世界就是个「资讯挂帅」的时代，谁能掌握重要且更多的资讯，谁就是竞争的赢家。⊙搜集「数」字「据」为已有，用于管理。⊙掌握「数」字，当作证「据」，用于改善。数据意义与重要性一、数据的特性⊙运用数据的「诱导性」加强管理的效果⊙运用数据的「客观性」具有求真的效果⊙运用数据的「比较性」具有判别的效果⊙运用数据的「说服性」加强认同的效果二、数据管理的重要性⊙利用数据的「诱导性」做好「计划PLAN」

3、的工作⊙利用数据的「客观性」做好「执行DO」的工作⊙利用数据的「比较性」做好「查核CHECK」的工作⊙利用数据的「说服性」做好「对策ACTION」的工作一百个直觉，不如一个正确的数字⊙40岁以前是用健康换取财富40岁以后是用财富买回健康的阶段⊙40岁以前是算虚岁的阶段40岁以后是算实岁的阶段嘴巴甜一点脑筋活一点行动快一点效率高一点做事多一点藉口少一点度量大一点脾气小一点说话轻一点微笑露一点少肉多菜少怒多笑少盐多醋少烦多眠少车多步少言多行少糖多杲少欲多施少食多嚼少衣多浴吾十有我而志于学而立而不惑而知天命而耳顺70而随心所欲不逾矩孔子的数据健康十训一点哲学人生的两

4、大阶段花花公子的数据13-18岁的女人：非洲---未经探索19-30岁的女人：亚洲---刚被开发31-40岁的女人：美洲---充分勘察41-55岁的女人：欧洲---消耗殆尽56岁之后的女人：澳洲---孤单寂寞一见钟情爱上你二话不说想泡你三番四次来找您五朵玫瑰送给你----------九日不见想念你十日之间甩了你一等男人家外有家二等男人家外有花三等男人家外寻花四等男人下班回家五等男人妻不在家六等男人无妻无家爱上一个好难爱上二个好玩爱上三个好烦爱上四个扯蛋爱上五个翻船爱上六个彻底完蛋·543·38与250·一箭双雕·朝三暮四·五光十色·5201314我爱你一生一世

5、·770595求求你，救救我·5385838·达尔美5252打了没，我饿，我饿谐音的数据比喻的数据⊙经营「三本」---本钱，本身，本事⊙时间管理的「30-40-30法则」·30%用于开会及内部沟通·40%用于与顾客面对面洽谈·30%用于计划、培训及解决问题⊙为人处世「三放原则」·放松：随时随地保持全身松弛，在不耗能中储备能量·放心：事前有交往规划，事中尽其在我，不用患得患失·放开：视人生为短暂的旅程，对人对事，豁达最好⊙工作追求7个目标（7P）·Pleasure（乐趣）：要能享受工作的乐趣·Prestige（声望）：要有荣誉感，以工作为荣·Profession

6、alism（专业精神）：以专业的态度，投入自己的工作·Perfection（十全十美）：工作应求完美，切忌马马虎虎·Planning（长期规划）：对于未来的发展要规划与实践·Performance（绩效）：工作应讲究绩效，且务必达成目标使命感·Profit（利润）：为求事业发展，应有利润的观念企业家的数据⊙现场改善的5S（整理，整顿，清扫，清洁，修身）及3D（定位，定容，定量）⊙企业构成的基本要素7M（人员，材料，设备，方法，士气，资金，市场）⊙过程解析的4M1E（人员，材料，设备，方法，环境）及5MJP（人员，材料，设备，方法，测量，工装，产品）⊙物料管理的

7、5R（适时，适地，适质，适价，适量）及三不（不错，不坏，不乱）⊙质量保证的「三不原则」（不制造不良，不流出不良，不接受不良）⊙现场的七大浪费（做太多，等待，动作，加工，搬运，库存，做出不良）⊙现场问题的3呆（呆人，呆事，呆物）及3U（不合理，不均衡，无效）⊙制造的「四品」（样品，产品，商品，废品）⊙企业的「3S活动」（简单化，标准化，专业化）⊙质量管理的7手法（查检表，层别法，柏拉图，鱼刺图，散布图，直方图，管理图表）⊙非数据化的「五分法」（优，良，可，差，劣）⊙业务员的3H1F（学者的头脑，艺术家的心，工程师的手，劳工的脚）管理的数据⊙421专案：未来四个月

8、业绩提高20%，成本降低10%⊙37作