管理技能提升大丰-S

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1、1姓名：日期：地點：培訓师：管理技能提升培训2破冰：寻找一个他内容签名内容签名已婚去过黄山打网球戴眼镜爱喝酒75-80年生爱唱歌四月份生日爱看足球说三种方言喜欢读书有兄弟妻管严有姐妹工作狂主管属猪的属龙的3暖场与调整态度1stDay第一单元：认识管理第二单元：成为优秀管理者第三单元：建立高效的团队2ndDay第四单元：认识EQ与沟通第五单元：提升沟通能力第六单元：沟通的运用课程内容安排4周哈里窗你知你不知我知我不知用分享开发潜能5第一单元:认识管理6“兵”与“将”的角色分别组织好自己角色认知时间管理自我认知组织好部属目标管理绩效管理人员管理团队管理计划管理在职

2、辅导解决问题授权年终绩效评估激励沟通员工职业生涯规划建立有效的工作网络阅读资料7管理的八字真言8“真正的领导者是为跟随者创造利益，而非扩张自己的权益。”RebertTownsend领导格言9在管理过程中养成的“积非成是”的坏习惯!1.2.3.4.管理者最有价值的能力是：1.2.10第二单元：成为优秀管理者11标竿管理意愿(Willdo)能力（cando）ⅢⅣⅠⅡ12人力盘点表13“管理者”是优秀的教练14教练(Coaching)Coaching:指管理者利用工作作为学习的机会；透过直接的讨论与引导；以计划的方式培养下属管理能力的过程。要点:(1)管理者须以

3、直接讨论及引导性活动进行教导。(2)预先计划。(3)管理能力的培养,协助某部属解决某个特定的问题或促进工作的表现。这里管理能力包括相关的知识、技能和工作态度。(4)直接运用在工作上的。(5)目的在于协助学习。阅读资料15现代与传统管理者的区别现代教练的特点聆听的时间占多发问预防发掘可能性承诺激励挑战和员工关系密切要求成果传统管理者的特点说话的时间占多给予指示补救预设立场控制命令和员工保持距离要求解释16教练的四个步骤17“管理者”透过“兵”把事情做好18授权的意义•提高部属的主观能动性•本人生产力可得到延伸•部属可得到发展机会•对部属的激励和信任•可提高部属的

4、责任心•可达到优势互补•可使气氛和谐阅读资料19行动前等候先请示再行动先行动再立即汇报先行动再例行汇报行动后定期汇报授权模式20听部属建议的好处有?21清楚的交代需要完成的任务用开放式问题检查他们对你的理解程度考虑一下他们已有的工作他们需要那些资讯给他们支持经常给予鼓励监控他们的工作进程(1/4,1/2)授权的技巧阅读资料22“管理者”是激励高手23激励的基本概念激励的定义“让其他人做你想要他们做的事的过程”调动积极性24激励理论的比较生理安全社会自尊自我实现高层次需求低层次需求激励因素成就专业成长工作本身责任成长肯定保健因素关系（上司、同事、部属）工作安全保

5、险工作情况薪资MaslowHerzberg25建立坚定的工作信念26激励－－“跳一跳，够得着”的目标，激发作用最强。激励－－评判激励要求实、及时、中肯，根据正确的标准和价值观。激励－－领导者的以身作则是无声命令，同样能激励下属的积极性。常用的激励方法27常用的激励方法激励－－向员工提示相反的结果，而结果则是他们无法接受的，从而向着既定目标前进。激励－－许诺的内容.范围要准确；要掌握分寸，恰到好处。激励－－物质激励要适度，要注意与精神激励的有机结合。激励－－"人无远虑，必有近忧"。不断强化危机意识。28第三单元：建立高绩效团队团队－TEAM集合每一个人可以

6、完成更快,更多,更好的事30优良团队的特点☺敞开式交流☺相互支持☺相互信任/相互尊敬☺所有成员都出一份力☺能解决冲突☺以成果为导向☺成员间相互关心☺负有责任的☺愉快☺对工作有激情☺积极的、勤奋的态度☺协同作用☺健康的竞争☺灵活/合作☺都是成功者☺目标一致团队管理31有问题团队的特点☻不确定的、有冲突的目标☻混乱☻人际间的不和☻不公开的议事日程☻不敢发表主张、观点☻利己主义/嫉妒☻管理区域内的暗斗☻玩弄权术☻集体思想☻没有反馈团队管理32建立卓越团队的领导表现1、确实了解自己的角色与责任2、能根据事实做客观判断3、与其他团员充分合作4、将团队目标放在个人目标之上

7、5、表现尽全力以达成团队成功的意愿6、开诚布公的分享资讯、观点与回馈7、愿意全力提供其他成员协助8、展现高度的表现标准9、支持团队的决议10、展现面对问题的勇气11、展现有助于团队成功的领导力12、建设性的回应其他成员阅读资料33建立高绩效团队的四个阶段一、初始期的团队：二、过度期的团队：三、有经验的团队：四、成熟期的团队：34第四单元：认识EQ与沟通35什么是情商?情绪智商EmotionalQuotient(EQ)情绪管理是指一个人在情绪方面的管理能力,相对的也对人的一生造成深远的影响.情绪管理有两个层次:1.自己情绪的能力2.他人情绪的能力36IQEQ37

8、1.主宰自己,自我觉醒,管理情绪,2.