中层管理技能提升

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1、蒋小华中国战略执行第一人电话：0571-86155444传真：0571-87665609值班电话：15958022245E-mail:hualue@vip.163.com官方博客：http://jiangxiaohua2009.blog.sohu.com赢在中层：打造企业的新中层——中层执行力与管理能力提升训练l课程背景:中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的自身素养与执行力、跨部门沟通与协作能力及团队管理能力决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成

2、组织经营目标和业绩。因此，对中层提供系统训练十分必要。但中层在实际管理中常常存在以下问题：1、中层缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位；2、中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待，对上对下都有抱怨，不愿意承担责任，缺乏正确的管理意识与观念；3、中层的执行力严重缺乏，领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实；4、中层的领导能力缺乏，影响力不够，不能有效领导员工，不善于激励员工和调动员工工作积极性；5、中层缺乏辅导员工技能，不能很好训练员工，只会使用，不会训练，把员工训练的职责全部交给了人力资源部；

3、6、中层不善于与上司、下属、同事沟通，工作常常得不到支持；……l课程形式：案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。l课程大纲：一、自身修炼：做最好的执行者1.心态管理：打开窗子，看到一个新世界；2.武装自己：与鲨鱼一起游泳；5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackbon

4、eoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve蒋小华中国战略执行第一人电话：0571-86155444传真：0571-87665609值班电话：15958022245E-mail:hualue@vip.163.com官方博客：http://jiangxiaohua2009.blog.sohu.com1.乐在工作：让工作成快乐的

5、生产基地；2.知行合一：让思想飞翔、让行动结果3.责任胜于能力：如何修炼高度责任心？4.工作重在到位：到位不到位，相差100倍一、赢在中层：如何让组织决胜于中层？1.重视贡献：我能贡献什么？2.注重执行：用结果说话；3.现地现物：有问题现场解决；4.消除浪费：降低成本就是增加利润；5.用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。二、找准自己的位置：把事做对和做对的事1.检讨缺失：糟糕中层的八大罪状及走入的误区；2.管理认知：中层到底该些干什么？3.中层定位：中层的3大任务与3重境界；4.案例讨论：陈经理

6、的角色错在哪？5.软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。6.领导阶梯：管理者与领导者的区别三、跨部门沟通与协作1.终极目标：鼓舞对方达成结果；2.跨部门沟通与协作的5大思维3.3个步骤：编码、解码、反馈；4.基本原则：说对方想听的，听对方想说的；5.沟通策略：有效沟通的5个策略；6.“功夫在诗外”的启示与部门间沟通要点5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishe

7、dasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve蒋小华中国战略执行第一人电话：0571-86155444传真：0571-87665609值班电话：15958022245E-mail:hualue@vip.163.com官方博客：http://jiangxiaohua2009.blog.sohu.com一

8、、冲突管理：化干戈为玉帛、化冲突为双赢1.冲突理解：冲突无处不在，可化解不可避免2.3种方式：掩杀、接受、鼓励3.2个层次：建设性冲突与破坏性冲突4.处理策略：合作、竞争、妥协、回避、迁就5.基本原则：基于立场还是基于利益？6.化解冲突：冲突化解的原则及策略二、善于激励别人：如何让团队充满干劲与激情？1.基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；2.激励菜谱：4种不同人格类型的激励；3.2大关键：即时性与创意性；4