管理技能与技巧1

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1、管理技能与技巧主讲杜兰英教授考考您？有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送

2、你一辆劳施莱斯！”体会这个故事告诉我们：？分组（15分钟）互相认识，确定组长给小组命名：如猫头鹰组、卓越组…确定小组精神讨论小组成员间的合作方法小组合作如何卓有成效共同承诺明确目标积极贡献——准备、参与有效组织组织者职责掌握时间和进度发现闪光点关注每个人决策方式团队代表介绍姓名、单位、职务、主要工作对管理技能及技巧知识熟悉的程度１.听说而已２.基本了解３.有较好的理解４.理解和掌握，可以教别人了５.充分理解和熟练掌握，可以写书了我们期望学到的是－－我们团队的特点和爱好是－－相识相知华中科技大学管理学院教授管理科学与工程

3、博士湖北省慈善总会华博基金　　　　副理事长卓越绩效国家标准评审员ISO9000质量管理体系高级审核员中华人民共和国海事局顾问湖北省国资委发改委科技厅顾问武汉市人民政府顾问武汉致卓管理咨询有限公司高级顾问湖北省质量协会常务理事湖北省市场营销协会常务理事广发银行武汉分行员工职业生涯规划招商银行东湖支行服务营销与管理策划及培训武汉市现代制造业基地建设发展规划咨询温州市船舶工业发展战略咨询河南省栾川县钼矿及钼化工工业园区战略规划湖北省发改委重点投资项目可行性研究武汉市汉阳区房产管理局服务管理体系建立咨询湖北省地方海事局服务

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5、加总扣分：迟到／早退一人次扣1分；缺席一人次扣2分得分：互动得分加1－3分；案例得分加1－5分优胜学员：得分前15名者个人得分＝（作和）发言次数×抽取的扑克牌点数分值（抽取1-10加1分；11-13加2分；大小王加3分）每半天记一次分，最后一个半天加总大奖等您来拿哦我们讨论什么?领导方式与艺术激励理论与方法管理沟通艺术营销实务技巧管理技能与技巧领导方式与艺术激励理论与方法管理沟通艺术营销实务技巧领导方式与艺术领导的作用权力的分类领导原则与艺术领导的素质领导的产生方式几种领导理论如何当好下属领导的作用有关领导的名言领导的

6、三个作用领导作用的影响因素有关领导的名言夫有材而无势,虽贤不能制不肖,故立尺材于高山之上,而下临千仞之峪,非材长也,位高也.——韩非子权力是建立,创造和改变历史方向的机遇.——尼克松领导的作用领导的概念——领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程领导的三层含义——领导必须有领导者与被领导者——领导本身是一个动态的过程——领导的目的是指引和影响个体、群体或组织完成所期望的目标领导的特点与领导影响力领导者的七大特点——能够制定出正确的目标——能够得到组织成员的服从——具有特定的领导范围和职能—

7、—拥有一定的权力和权威——拥有一定的资源并能支配——承担相应的领导职责——具有一定的素质基础领导的作用领导的特点与领导影响力影响力、权力、权威影响力影响力的基础影响力的类型对特定群体的归属心理对杰出人物的崇拜心理对领导权威的服从心理对行为表率的模仿心理权力因素非权力因素传统因素职位因素资历因素品格因素知识因素能力因素感情因素领导的作用领导的特点与领导影响力领导三要素——领导、被领导、领导环境被领导（下属）被支配性可调整性怎样解决领导与被领导的冲突？关系的二重性压迫说服利益结合领导的作用美国企业管理协会提出的领导者

8、素质要求：领导的作用领导者的20种能力1、工作效率高11、善于利用谈心做工作2、有主动进取精神，总想不断改进工作12、热情关心别人3、逻辑思维能力强13、能使别人积极而又乐观地工作4、富有创造精神14、能实行集体领导5、有很强的判断能力15、能自我克制6、有较强的自信心16、能自行作出决策7、能帮助别人提高工作能力17、能客观地听