邀约技能与谈判技巧

《邀约技能与谈判技巧》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、电话邀约技巧与谈判技巧-----龚永梅电话前的准备：1、心态及信念2、知识3、经验案例4、资料5、行为：保持微笑！开场白新同事：方法:①先写后说。②不断修改：③不断地练习。④反复使用。⑤再修正发音清楚，段落分明说话的语速要时快时慢，恰如其分音量的大小要适中电话销售人员：您好,李经理,我是鼎宏集团的XX,有件事情想麻烦一下您！（或有件事想请您帮忙！）客户：请说！销售人员：您好,是李经理吗？客户：是的。s：我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。在打

2、电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。客户：客气了。…….激起兴趣法提及对方现在最关心的事情赞美对方提及他的竞争对手引起他的担心和忧虑提到你曾寄过的信畅销品用具体的数字开场白中客户想听的话如何追求营销效果最大化如何提高业绩如何节约开支如何节约时间真诚的赞美客观看问题的态度新颖的说话方式对他的理解和尊重对于老客户回访1．在回访时首先要向老客户表示感谢;2．咨询老客户使用之后的效果;3．咨询老客户现在没使用的原因;4．如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉;5．让老客户提一些建议。成功秘诀充分的电话准备+足够的电话量+好听的声音+标准的普

3、通话+娴熟产品知识+敏锐的商业意思+良好的时间管理+与众不同的个性如何面对拒绝拒绝是人的本能!真正的高手是没有招术的。市场是最大的教室，客户是最好的老师。客户真实的拒绝处理妥当了，距离签约收钱的时刻就不远了为什么？客户真没空客户真的不需要你没说清楚什么事拒绝你是因为听了不舒服、不高兴客户真的没空赵总不好意思，打扰了，您看我什么时间再给您打过去合适？啊，不好意思，那赵总，我给您发个短信不好意思赵总，那您邮箱多少？我给您发个邮件……调整好心态客户其实很简单——给我一个理由！怎么给？简单一说，预约下次通电话或者见面的时间短信邮件客户真的没空赵总

4、不好意思，打扰了，您看我什么时间再给您打过去合适？啊，不好意思，那赵总，我给您发个短信不好意思赵总，那您邮箱多少？我给您发个邮件……客户真的不需要要了解客户分析：真的不需要吗？需要吗？不需要吗？学会反问：是吗，赵总，不知道您考虑过没有，如果……赵总，是有您说的这种情况，但是……您有这种想法很正常，但是赵总，如果…………客户：我现在没空！我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题。做好公司品牌建设和知识产权的保护工作，要比整整30天都工作来得重要。我们只要花25分钟的时间！你定个日子，选个你方便的时间。

5、我可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你。客户：我没兴趣。你说没有兴趣，这一点都不出奇。要你对不知道有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。如果你没有细心去研究过的话，又怎么会有兴趣呢，所以，希望你能抽出时间，容我向你解释示范。客户：你把资料寄给我就好了。我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来当面给你讲解。客户：抱歉，我没有钱！谢谢你讲得这么坦白，正因如此，你才需要做品牌的全面保护。这在以后的发展过程中。会为你省了很多因为品牌保护不到位带

6、来的麻烦。客户：我们会再跟你联络的。先生，也许你目前不会有太大的意愿，不过我还是很乐意让你了解，把你的知识产权全面的保护起来。对你及你的公司大有利益。客户：说来说去，还是要销售东西？我当然是很想销售东西给你了，因为会对你公司的发展有很大关系啊，你现在未必有兴趣和我们合作，但通过我的介绍，你肯定有所收获。客户：我再考虑考虑，下星期给你电话！好的，先生，你看这样会不会更简单些，我星期三下午二点的时候给你打电话？祝各位成功！