社会化营销实战思考

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1、社会化营销的实战思考CONTENTS目录营销不得不变社会化营销的核心价值想在开展社会化营销之前品牌社会化营销如何细分社交网络传播：创意与体系谁更重要社交电商的发展方向营销不得不变？思考一可供思考的案例供参考成功案例加多宝之中国好声音错失的社交媒体机会麦当劳山东招远事件危机公关应对迟缓社会在改变媒体在改变消费者在改变营销不得不变案例解读立白我是歌手微博借势营销三清山微博危机公关案例分析——加多宝《中国好声音》1、好声音网站：集锦新闻，团队，学员，视频，图片，音乐，互动，专题，音乐下载。2、社会媒体：建立两个微博帐号，通过微博进行话题炒作，主要围绕明星转发评论，

2、歌手争论，导师话题，观看方式及赛果等几个方面。3、线下推广：通过户外广告和开在各地的学员推介会来实现，与视频网站合作分享。中国好声音7.136.29.306月6号新闻发布会，6月2号微博运营开始主要内容为导师预热，音乐分享。通过抽奖赢ipad及红号投放在微博传播，效果不好针对主持人、后续导师人选及节目赛果进行操作，好声音全国巡演等案例分析——加多宝《中国好声音》随着《中国好声音》热而热，完全依赖节目本身。没有任何差异化营销内容。加多宝，依赖电视节目传播及《加多宝中国好声音》活动官网首页品牌和产品的露出与互动游戏，在社会化媒体方面，微博营销利用程度低仅发布关于

3、好声音微博88条。加多宝7.136.29.30基本没有关联声量，从6月6号始7月13号共转发13条关于好声音微博！凉茶与梁博的话题炒作及从营销角度进行专业评论。加多宝利用中国好声音在微博的表现品牌完全依赖节目，品牌声音露出相对较欠缺在微博上搜索中国好声音，共计搜到4000多万条微博内容，而当加上赞助商加多宝后，其搜索的信息内容只有140多万条内容，其品牌露出量只有中国好声音露出量的3.4%。加多宝品牌流失了很多品牌露出机会！思考：如果加多宝品牌能充分利用好新浪微博平台，加大新浪微博营销投入力度，将获得超过千万人次的关注度，错过了扩大加多宝官方微博影响力的绝好

4、机会。7立白洗衣液—娱乐借势营销立白-我是歌手官方微博运营策略手段借助“我是歌手”节目之“势”造立白品牌之“势”通过与歌迷互动，制作大量植入立白品牌的UGC内容Morepracticeandachievement更多的实践与成果三个月积累了超过40万活跃粉丝，在我是歌手新浪微博1300多万条传播内容中，有“立白”关键字的超过280万条露出量占比20%以上山东招远事件：麦当劳用传统思维在应对社会化公关过程中的迟缓、公式化和侥幸心理，会让他付出代价并不是企业开了官方微博、微信，粉丝才去吐槽的3万评论中的负面评论占比80%以上近2万评论中的麦当劳负面评论占比15%

5、以上三清山微博危机公关案例服务客户：三清山2012年8月18日下午4时左右，三清山出现强降雨，“缆车遭雷劈停运”的消息在网上不胫而走，引发网友热议。网友“铂琳”发微博表示：“三清山缆车被雷电劈了，我被困山上下不去了。”一个多小时，微博转发量就超过600条。三清山旅游危机处理快速应对，找准关键点，积极安抚粉丝负面情绪，巧妙化解危机在得不到现场一手反馈以及客户响应的情况下，通过微博迅速搜集认证用户提供的现场一手资料，并联络公安微博，通过官方微博回应，并一一与参与转发用户沟通，正本清源，控制转发等恶性传播，积极提供处理进展，最终成功化解了危机，将这样一起比较重大的

6、旅游事故，原可能转过成千上万的事态控制在最小的范围内。官方微博立了大功。危机处理过程营销不得不变社会在变媒体在变消费者在变小结：移动时代，营销以”人”为中心社会化营销的核心价值？思考二可供思考的案例供参考成功案例春秋航空微博选坐中国电信5.17的微博营销社会化营销最核心价值：以真实的互动数据为指导来提升企业资源使用效率案例解读南方航空微信直机小米为什么推出“红米”比亚迪汽车微信营销案例春秋航空微选座真的火了么？用户真的会因为微博选座位而青睐春秋航空？不会，因为这个体验和设计没有粉丝春秋航空给予目标用户最清晰的定位是什么？是他们的“低价格”2013年的成功案例

7、为什么那么快就消失了？南航微信值机的成功点在哪里？将客户服务功能做到点子上，就会产生二次营销，但就像招商银行信用卡微信客服一样，这并不是一个营销创意的点子，而是基于微信平台和企业资源深刻挖掘后的对用户“价值论”的追求。中国电信517我的517，越转越优惠？500万的转发是一场什么戏？详见word文档比亚迪—互动营销有效利用传统线下营销手段精准捕捉销售线索充分结合线上＼线下资源，打通线下活动与社交媒体平台的关联加深各种推广宣传活动的传播效率，快速提升比亚迪汽车“秦”的品牌关注度和行业影响力通过比亚迪“秦”同目标用户群的有效互动促进微信粉丝数量的增加加深粉丝对比

8、亚迪秦双擎双模卖点的印象，实现销售线索转化线下活动寻