电子商务应用与商业模式

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1、电子商务导论IntroductiontoElectronicCommerce吴清烈东南大学电子商务系Email：wql@seu.edu.cn手机：13337835398欢迎关注新浪微博：@学在东大；@大学农民第3章电子商务应用与商业模式3.1电子商务应用基本框架3.2长尾理论与电子商务应用3.3电子商务应用的职业岗位3.4电子商务应用能力概念模型3.5电子商务商业模式的重要性3.6电子商务商业模式分类方法3.7电子商务应用的典型商业模式9/29/20212学习目标了解企业电子商务应用的基本框架；理解长尾理论对电子商务应用的指导意义；掌握电子商务应用职业岗位及其能力要求；理解企业电子商务中商业

2、模式的重要性；了解电子商务商业模式的基本分类方法；熟悉几类企业电子商务应用的典型商业模式。9/29/20213电子商务应用概述所谓电子商务应用，从概念上说，就是采用电子商务方式开展商务活动。从不同商务活动主体角度看，电子商务应用，可以有企业的电子商务应用、消费者的电子商务应用、政府的电子商务应用等。我们这里主要讨论企业的电子商务应用。对电子商务的应用在全球范围内不断受到企业的重视。如今，我们已经进入电子商务时代，不是要不要电子商务，不是如何看待电子商务，而是如何应用电子商务，甚至可以说，很多企业已经不得不考虑电子商务应用了。9/29/20214电子商务应用概述美国通用电气公司(GE)前总裁杰

3、克·韦尔奇早在1999年就对企业电子商务应用做出如下评论：“在我任职GE以来从未遇到如Internet如此巨大的冲击，GE集团两千多个事业部都将实施电子商务应用，并且每个GE事业部将运用网络科技来整合供应商、客户、商业伙伴和企业员工，从而彻底转化为一个电子商业。”GE如此巨大的公司都意识到，如果再不进行电子商务应用和企业电子化这场全球竞赛，自己就有可能被对手所淘汰。9/29/20215电子商务应用概述GE如此，国内外著名企业，如IBM、DELL、宝钢、海尔等企业都走在了这一场变革的前列，并取得了令业界兴奋的商业回报。海尔公司在实现电子采购以后，资金周转次数提高50%－150%；库存资金降低1

4、5%－40%。可见，无论新兴IT企业还是传统企业都必须通过标杆学习（benchmark）,逐步进行电子商务应用，适应整个经济环境的变化。9/29/20216电子商务应用的框架（一）9/29/20217电子商务应用的框架（二）电子商务应用电子商务平台基础设施离线服务在线服务管理：规划、组织、协调和控制监管：政策、法律等9/29/20218电子商务应用的基本形式企业与消费者之间的电子商务（BusinesstoConsumer，即B2C）；企业与企业之间的电子商务（BusinesstoBusiness，即B2B）；企业与政府之间的电子商务（BusinesstoGovernment，即B2G）；消费

5、者与消费者间的电子商务（ConsumertoConsumer，即C2C）9/29/20219电子商务应用的基本形式企业内部电子商务（Intra-businessEC）；企业与员工间的电子商务（BusinesstoEmployee，即B2E）；定位商务(L-commerce)；合作商务(C-commerce)；非商业电子商务（Non-businessEC）9/29/202110电子商务应用与长尾理论根据维基百科，长尾（TheLongTail）这一概念是由《连线》杂志主编ChrisAnderson在2004年十月的“长尾”一文中最早提出，用来描述诸如亚马逊和Netflix之类网站的商业和经济模式

6、。安德森认为，网络时代是关注“长尾”、发挥“长尾”效益的时代。9/29/202111长尾(TheLongTail)示意图9/29/202112“长尾”的由来及含义“长尾”实际上是统计学中幂律（PowerLaws）和帕累托分布（Pareto）特征的一个口语化表达。由于成本和效率因素，过去人们只关注重要的人或事，，人们只能关注曲线的“头部”，而将处于曲线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。例如，在销售产品时，厂商关注的是少数几个所谓“VIP”客户，“无暇”顾及在人数上居于大多数的普通消费者。而在网络时代，由于关注的成本大大降低，人们有可能以很低的成本关注正态分布曲线的“尾

7、部”，关注“尾部”产生的总体效益甚至会超过“头部”。例如，某著名网站是世界上最大的网络广告商，它没有一个大客户，收入完全来自被其他广告商忽略的中小企业。9/29/202113长尾理论的发现克里斯·安德森在一次跟eCast的首席执行官范·阿迪布的会面时，了解到一个让安德森耳目一新的“98法则”，改变了他的研究方向。范·阿迪布从数字音乐点唱数字统计中发现了一个秘密：听众对98%的非热门音乐有着无限的需求，非热门的