凌洁冰：班组长角色认知培训

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1、KJ-GL-001Rev1.0班组长角色认知与职业化修炼----车机厂班组长培训系列课程讲师：曾敏2009-4-22课程目录◆一、班组长是什么◆二、班组长使命与职责◆三、班组长角色认知◆四、班组长能力素质要求◆五、班组长职业化修炼“我是谁？”——自古希腊时代便开始了对这一命题的探讨，人的角色反映了人存在的价值，所以拥有清晰的个人角色是成就优秀班组长的第一步。第一章班组长是什么分组讨论：班组长是什么？班组长是：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、小组讨论结果第一章班组长是什么首先：班组长必须依据班组而存在班组是为了共同完成某项生产（工作

2、）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。而班组长则身负管理这个细胞的重任。第一章班组长是什么班组长的最大角色是什么——首先要明确的是“管理者”，这也是班组长差别于普通员工的最大不同！现实中，很多班组长不明确自己的角色所在，把自身等同于一线员工，工作上勤勤恳恳、兢兢业业，却看不到绩效，原因就在于缺乏角色转换。班组长的最大角色是——“管理者”第一章班组长是什么班组长是指在生产现场，直接管理一定数量的生产线作业员工，并对其生产结果负

3、责的基层管理者。班组长班组长的角色价值不在于自身拥有超强的业务能力和吃苦精神，而在于如何通过有效管理、协调、激励和督导带领基层员工实现最大化的组织绩效。从这个意义上而言：班组长是一个领导组织者而非冲锋陷阵者；班组长是一个主动管理者而非被动等待者；班组长是一个激励支持者而非冷眼旁观者。第二章班组长的使命与职责第二章班组长的使命与职责两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？---士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？---员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者，承担着确保组织一线高

4、效运转的重任。使命根据现有资源，带领自己的团队高效率的达成所承担的组织责任或者被分配的业务作为天马的班组长，我们的使命是什么？我们的使命提高产品质量按时完成生产任务提高生产效率降低成本保证安全生产讨论：班组长的职责身为班组长的我们需要通过哪些工作职能来保证上述使命的达成？我们的职责：1、2、3、4、5、6、7、8、讨论：班组长的职责生产管理质量管理成本控制现场管理人员管理组织管理班组长职能概述指挥工作领导人员第三章班组长角色认知第三章班组长角色认知劳动模范型盲目执行型生产技术型大撒把型哥们义气型片面的班组长角色认知往往都是些业务尖子，但缺乏

5、人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人。生产技术型带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新的能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。盲目执行型有些班组长不是很乐意担任这一职务，所以在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心，实际上完全徒有虚名。大撒把型在工作中，一般能踏踏实实，勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部份人必须进行管理能力方面的培训，不然很难胜任领导的工作。劳动模范型对待班组成员常常称兄道弟，象哥们一样，所以在工作中也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把

6、自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。哥们义气型第三章班组长角色认知班组长角色角色立场认知领导的期望下级的期望对下代表经营者的立场对上代表生产者的立场对待直接上司既代表员工的立场又代表上级的辅助人员的立场。班组任务完成出色，履行班组管理各项工作必须准确了解领导的指示，及领导指示的背景、环境和领导的风格办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导……基层管理者第四章班组长能力素质要求基层管理者的重要性当丰田成为全球企业学习的标杆时，全球的媒体、管理学者、经济学家蜂拥而至，去全面研究丰田生产方式。有学者问起丰田老人：“

7、谁是丰田的第一管理者？”即丰田的基层管理者这个常见问题时。丰田老人毫不犹豫地回答：“丰田的班组长”。为什么？企业竞争、管理企业的关键是四支队伍的竞争——三个管理团队（高层领导团队、中层管理团队、基层执行团队）一个研发团队。战略制定、文化传承、政策落实、质量管理、成本控制的决定性环节都在基层，纵观全球优秀企业、乃至政府，基础管理建设均是当中的关键环节。当前轰轰烈烈的执政能力建设、基层组织建设、基层队伍建设等就说明了政府也开始由下向上驱动了。现在看来，评价一个企业都重新定了调子：一般企业看高层优秀企业看中层卓越企业看基层班组管理是企业即有

8、机体的管理，班组管理是企业生命力的管理。班组文化是企业文化最基本的文化，班组管理的内容，如绩效管理、员工管理、工作管理、终端控制、质量控制、成本控制……等是企业全部管理落地的根本