凌洁冰：干部管理培训

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1、中层干部管理能力提升林亚顾问培训教材讲师：凌洁冰培训提纲一、管理概念认识：1、管理概念2、管理者定位3、管理者的风格4、管理者必备能力二、管理目标：1、目标作用2、目标制定3、目标执行4、绩效评估三、管理技术：1、如何理解高层决策并有效执行2、如何协调部门关系与沟通能力五、如何提高管理效果：1、提升管理执行力的方法2、猴子管理法训练四、下属管理1、如何识别员工及培养下属2、如何打造精典团队一、管理概念认识管理概念麦肯锡的成功企业七S示意图组织STRUCTURE共同的价值观SHAREDVALUES？？S

2、TRATEGY人员STAFF体系SYSTEMS风格STYLE技能SKILLS战略STRATEGY管理概念企业管理全貌示意图什么是管理规划组织配置指挥控制管理概念P—D—C--A总经理、高级经理部门主管班组长、工段长经营决策者计划组织者监督执行者管理概念技术能力判断能力人际能力职务技能要求能力职位管理概念管理概念技术能力人际能力判断能力备注高层领导中层干部代表含义：很重要较重要次重要不重要基层管理者一线操作者10企业生命周期与管理重点稳定期壮年期死亡期青春期官僚早期学步期

3、官僚期追求期贵族期婴儿期管理概念企业生命周期中的管理重点l婴儿期－集中成功关键，发展业务l学步期－集中精力防止混乱、扩张l青春期－迈入专业化管理关键l壮年期－成熟稳健高获利l贵族期－强化危机意识重获生机l老年期－全面危机企业改革重启生命管理概念马氏需要论自我实现（成为自己能力所能达成的人）生理（食物等）安全（一份安定的工作等）社交（朋友等）自尊（认同感等）管理概念13X理论与Y理论X理论他们讨厌工作并且躲避它；Y理论必须强迫他们或以惩罚相威胁，以使他们努力完成企业的目标；他们消极被动，拨一拨才动一动，

4、缺乏责任感。他们视工作如游戏一般自然；最能激发他们的是内心的工作快感，而不是压制；通过对个人主动精神和积极行动奖励，能使他们认同企业的目标；他们接受并且争取挑重担；他们对解决企业的某种问题富有创见。管理概念14X理论与Y理论在企业管理中的结合运用1、根据行业、人、企业时期运用不同的领导与管理方式；（情景领导力训练）；2、制度、刚性、惩罚可以使人刻骨铭心从而达到改进效果；3、爱与期待可以使人进步而改善做人的品德（皮格马利翁效应）；4、刚柔并济为中国企业的生存之道。管理概念激励与保健因素使职工非常不满意的

5、因素使职工非常满意的因素公司的政策与行政管理工作上的成就感技术监督系统工作中得到认可和赞赏与上级之间的人事关系工作本身的挑战和兴趣与同级之间的人事关系工作职务上的责任感与下级之间的人事关系工作的发展前途工作环境或条件个人成长、晋升的机会薪金个人的生活职务、地位工作的安全感管理概念管理概念管理人员能力表现——基础智能：A、智商（IQ：IntelligenceQuotient）B、基础文化：学历和其它综合性知识C、情商（EQ：EmotionalQuotient）——心理性格能力：A、灵商（SQ：Spiri

6、tualQuotient）事业心和使命感，主动工作的意愿B、敬业精神、责任感、忠诚难以胜任领导的品格对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂；缺乏建立一支同心协力的队伍的能力；心胸狭窄，挑选无能之辈当下属；犟头倔脑，无法适应不同的上司；偏听偏信，没有主见;目光短浅，缺乏战略头脑；冷漠、孤僻，骄傲自大；欺上瞒下，玩弄权术；管头管脚，独断专行；背信弃义.管理概念管理概念能技能专业技能、情商、经营人生智智商知识、文化、思考力、决策品道德仁、善、正直、职业道德性气质性格特征、承压、逆境商心灵商事业心、积极心态、

7、热情良好领导的品格尊重人格：对人有礼，勿当众训斥、乱发脾气，态度友善；善于激励：洞察员工心理，用激励手段调动内在积极性；以身作则：品行端正，不谋私利；决策才能：依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力；精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休；事业成就：强烈的追求成功的欲望；敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识；内部沟通：善于表达，有效劝服；培育下属：发展培训下属，使之有效完成工作；组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。管理概念管理概念——个性测验（卡特尔16PF中的人格特征）紧张困扰心平

8、气和紧张性知已知彼、自律谨严矛盾冲突、不明大体自律性自主、当机立断依赖、随群附众独立性自由、批评激进保守、服膺传统实验性忧虑抑郁、烦恼多愁安详沉着、有自信心忧虑性精明能干、世故坦白直率、天真世故性幻想、狂放不羁现实、合乎成规幻想性怀疑刚愎依赖随和怀疑性敏感、感情用事理智、着重实际敏感性冒险敢为畏缩退怯敢为性有恒负责权宜敷衍有恒性轻松兴奋严肃审慎兴奋性好强固执谦虚顺从恃强性情绪稳定情绪激动稳定性聪慧、富有才识迟钝、学识浅薄聪慧性乐群外向缄默、孤独乐群性高程