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《讲20130311-管理学思想的形成与发展》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、管理学概论主讲人：杨苏生第3讲管理思想的形成和发展管理者角色管理者技能管理思想的形成和发展1、中国管理思想的形成和发展2、西方早期管理思想的形成3、西方管理思想的萌芽期4、古典管理理论（科学管理理论）上期内容回顾西方管理思想的形成和发展新古典管理理论现代管理理论管理理论的新发展未来管理理论研究的发展趋势本期内容提要新古典管理理论（19世纪30-40年代）罗伯特·欧文雨果·明斯特伯格：“工业心理学之父”什么心理条件下，如何使人们工作状态最好。玛丽•帕克•福利特：管理理论之母针对泰勒对人性的忽视，指出管理者经
2、常忽视员工在工作中的参与和主动性让工人参与到工作开发过程中来，管理者承担教练和助手的角色，对当前自我管理团队理论和授权理论的预见。职能部门的管理者直接沟通，“跨部门职能”：不同部门的员工以跨部门的团队形式一起工作。莉莲·吉尔布雷斯：注重个体行为研究，心理因素如何影响个体行为。新古典管理理论早期倡导者梅奥（GeorgeEltonMyao，1880－1949）美国哈佛大学心理学家原籍澳大利亚的美国行为科学家生日1880/26/12《工业文明中的人类问题》“在经营方法中,只要专业化的商业不考虑人性和社会动机,我
3、们也许可以认为罢工和怠工是伴随工业出现的正常产物.”——艾尔顿·梅奥新古典管理理论梅奥霍桑实验的主要内容霍桑实验的主要结论霍桑实验的意义行为科学理论新古典管理理论霍桑实验霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名.实验时间:1924-1932年实验起因:待遇很好,效率很低为什么?新古典管理理论霍桑实验的背景照明实验继电器装配实验大规模调查接线实验新古典管理理论霍桑实验的内容灯光究竟应该更亮一点？还是应该暗一些？新古典管理理论照明实验实验假定:随着照明强度增加,产量应增加.实验设计:实验组VS对照组
4、实验结果实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加对照组:照明不变,产量也在增加实验结果无法被解释新古典管理理论照明实验内容哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验挑选了六名女工改变各种工作条件,休息条件和奖励办法产量不断地增加什么原因?新古典管理理论继电器装配实验(女工实验)改善了材料供应情况和工作方法减少了工作天数,减轻了工人的疲劳改变了休息时间从而缓和了单调性产量增加了,奖金增加了改善了监督方法,使工人改变了工作态度新古典管理理论原因分析(假定)我们有一种实验的紧张感实验中没有人监视我们,说闲
5、话没有人叱责你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感什么事都同我们商量,我们象也参与了实验新古典管理理论原因分析(女工的回答)调查方法:问卷和访谈时间:1929-1932对象:两万多个西方电器公司的工人结论:不是工作环境,是人际关系影响人的生产效率新古典管理理论大规模调查14人自动组成两个非正式小组不能工作太少不能工作太多不能向领导打小报告不得打官腔定额为7312个焊点,工人只干6000-6600工人偷懒害怕失业小组的监督保护落后工人大部分人自行限制产量工人对待不同层次的上级持不同态度成员中存在小派系，每
6、个派系有自己的行为规范新古典管理理论接线实验（男工实验）人是社会人，具有社会心理方面的需求企业中存在非正式组织*提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性，生产效率主要取决于工人的态度以及他和周围人的关系。霍桑效应人在实验中的表现与平时不一样官职越大,工人越敬畏新古典管理理论霍桑实验的结论梅奥在霍桑实验的基础上，1933年发表《工业文明中的人类问题》，提出了人际关系学说，主要内容有三：（1）工人是“社会人”，非单纯的“经济人”。强调要提高职工积极性，除金钱刺激外，人与人之间的友情、安全感、归属感等等社会和
7、心理欲望的满足，也是非常重要的因素。（2）新型的领导能力在于通过满足员工需求来达到组织目的。满足工人的社会欲望，提高士气，是提高生产效率的关键。古典管理理论只将人当成“经济人”，主张用严格的科学方法和规章制度进行管理。较多地强调科学性、精密性、纪律性，而对人的因素注意较少，把工人当成机器的附属品，不是人在使用机器，而是机器在使用人，容易引起工人的不满。新古典管理理论人际关系学说组织有“正式组织”与“非正式组织”之分。正式组织：为实现组织目标而设立的职能机构，对于成员具有强制性。在共同工作过程中，人们必然产
8、生相互联系，产生共同的感情，会自然形成一种要求个人服从的行为准则或惯例，这就构成了“非正式组织”。“正式组织”与“非正式组织”共同存在，相互依存，对组织效率都有很大影响。区别：“正式组织”以效率的逻辑为标准，“非正式组织”以感情的逻辑为标准。体现组织目标所规定的成员之间的职责和权利新古典管理理论（3）企业存在着“非正式组织”管理的第二个里程碑梅奥成为第二时期的代表人物行为科学由此而兴起方法不是太科学观点有些太片面新古典管理理论
