《旅游礼仪》实训指导书

《《旅游礼仪》实训指导书》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、《旅游接待礼仪》实训指导书项目一：化妆一、实训内容项目名称化妆修饰时间4学时要求1．了解皮肤类型的自我测试方法2．掌握旅游从业人员的化妆方法准备工作洗脸盆、棉球、粉底霜、眉笔、口红等。方法1．示范讲解2．观看影碟3．学员操作二、操作程序实训开始皮肤类型测试净面基本化妆抹颊红涂唇膏检查实训结束眼部化妆三、操作规范化妆实训内容操作标准基本要求净面1．将脸用温水打湿2．取适量洗面奶于手心，搓至起泡3．由下巴向额头，用手指轻轻地按摩清洗1～2分钟4．用清水清洗5．用纸巾或毛巾把多余的水分吸干1．眼要自然不着痕，颊宜轻匀2

2、．内容可酌情舍弃或变动次序3．此操作仅适合简单快速淡妆或工妆，用时10分钟左右4．不在男士面前化妆基本化妆1．涂化妆水，用棉球蘸取向脸面叩拍2．抹粉底霜，用手指或手掌在脸上点染晕抹3．上粉底，用手指或手掌在脸上点染晕抹，不宜过厚4．扑化妆粉，用粉扑自下而上扑均匀眼部化妆1．涂眼影。用棉花棒沾眼影色在眼周、眼尾上下眼皮、眼窝处点抹井扫开。手法先上后下至下眼睑的尾部2．描眉。蓝灰色打底，棕色或黑色描出适合的眉型。直线型使脸型显短，弯型使人显温柔3．描眼线。用眼线笔沿眼睫毛底线描画抹颊红用颊红轻染轻扫两颊，以颧骨为中心

3、向四周抹匀。长脸型横打胭脂，圆脸型和方脸型竖打胭脂涂唇膏1．用唇笔描上下唇轮廓，起调整色泽、改变唇形作用2．涂口红填满检查1．发际和眉毛是否沾上粉底霜2．双眉是否对称3．胭脂是否涂匀4．妆面是否平衡5．与穿着是否协调6．适当调整修改一、成绩评定测试内容得分标准（满分10分）扣分眼部化妆眉峰在眼睛2/3处，眉尾、眼角、嘴角在一条直线上3分唇部化妆唇膏涂抹均匀，颜色与腮红、眼影相协调3分眼线眼线涂画均匀，没有凹凸不平2分总体感觉检查整个妆面是否协调2分二、注意事项旅游从业人员的化妆，从本质上讲是一种工作妆，与一般人平

4、时所化的生活妆有着不同的要求：1．淡雅、简洁即从业人员在工作时一般只化淡妆，化妆修饰的重点主要是嘴唇、面颊和眼部。2．庄重　　从业人员要注意在化妆时对本人进行正确的角色定位。若在上班时采用一些社会上正在流行的化妆方式，诸如金粉妆、印花妆、舞台妆、宴会妆等，则会使人觉得轻浮随便、不务正业。3．避短从业人员在化妆时美化自身形象，既要扬长，更要避短，即巧妙地掩饰自己所短，并弥补自己的不足。工作妆重在避短，而不在于扬长，因为过分强调扬长，则有自我炫耀之嫌，易引起顾客反感。项目二：立姿一、实训内容项目名称立姿时间4学时要求

5、掌握规范的立姿，能自纠错误，直至形成习惯准备工作准备一间形体训练室(在一面墙上设置镜子，镜子下及地，上面能照出头部)，参训人员在室内可按高矮次序排成一行或几行。方法1．示范讲解2．观看影碟3．学员操作二、操作程序不同着装走姿练习实训开始基本站姿V字步站姿腹前交叉、后背跨立式丁字步、单臂曲臂式走姿练习实训结束单臂后背式三、操作规范立姿实训内容操作标准基本要求侧立式立姿1．头抬起，面朝正前方，双眼平视，下巴微微内收，颈部挺直，双肩放松，呼吸自然，腰部直立2．脚掌分开呈“V”字形，脚跟靠拢，两膝井严，双手放在腿部两侧，

6、手指稍弯曲，呈半握拳状站得端正、自然、亲切、稳重．即要做到“立如松”前腹式立姿1．同“侧立式立姿”操作标准第1条2．脚掌分开呈“V”字形，脚跟靠拢，两膝并严，双手相交放在小腹部后背式立姿1．同“侧立式立姿”操作标准第1条2．两腿稍分开，两脚平行，比肩宽略窄些，双手在背后轻握放在后腰处丁字式立姿1．同“侧立式立姿”操作标准第1条2‘一脚在前，将脚跟靠于另一脚内侧，两脚尖向外略展开，形成斜写的一个“丁”字，双手在腹前相交，身体重心在两脚上。此式限女性使用太累时自行调节两腿稍微分开，将身体重心移向左脚或右脚四、成绩评定

7、测试内容得分标准（满分10分）扣分基本站姿头正、眼平、挺胸收腹，立腰提髋、肩松小腿合，手在体侧、脚并拢、人挺拔。2分V字步站姿人挺拔，脚跟并拢脚尖开至30°～45°之间。1分腹前交叉式人挺拔，脚成V字步站立；右手握左手轻搭小腹前。1分后背跨立式人挺拔，双脚打开稍窄于肩；右手握左手放在后腰中。2分单臂后背式V字步站立人挺拔，一手放背后、一手放体侧。（左、右）1分丁字步站姿人挺拔，右手握左手轻搭小腹前，一脚在另一脚弓处成90。（左、右脚）2分单臂、曲臂式V字步、人挺拔，一手微曲在腹前，一手放体侧。（左、右）1分五、注

8、意事项1．站立服务中双手不可抱胸叉腰，或支于某处；托腮抱脑、将手插在衣裤口袋内、手拿私人物品等都是不允许的。2．不可趴依扶靠、半坐半立。显得自由散漫、极不雅观，有缺乏教养之感，在服务中决不允许。3．全身乱动。在站立过程中频繁变换体位、身体扭曲、胳膊乱舞、腿部抖动，不仅使姿势变得难看，而且易引人反感。4．脚位不当。或一腿支地，另一腿蹬踏他处；或脚尖并拢、脚跟打开；脚跟打开两