统计技术培训教材

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1、统计技术培训调查表又叫检查表、核对表、统计分析表。它是用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。调查表2001年10月4日～10月20日金属板组合高度不良调查表头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等。它是采用会议的方式，引导参加会义的每个人围绕着某中心议题广开言路，激发灵感，在自已头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造思维的方法。头脑风暴法的应用步骤可分为两大阶段：1、引发和产生创造思维的阶段在这个阶段，质量管理的领导者、推进者，应熟悉并重温头脑风暴法的意义、精神实质和做法。搞头脑风暴法（亦可称为

2、头脑风暴会议或诸葛亮会）的目的，在于为与会者创造一个激发思想火花的氛围，让与会者都能“眉头一皱，计上心来”，积极发表自己的意见和看法，做到知无不言，言无不尽。2、整理阶段将每个人的观点重述一遍，以使每个成员都知道全部观点的内容；去掉重复的、无关的观点；对各种见解进行评价。最后集思广益，按问题进行归纳。头脑风暴法排列图又叫帕累托图。它是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。排列图由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序（“其它”项例外）排列的矩形和一条累计百分比折线组成。排列图帕累托曲线累计百分比项目频数排列图格式1、选择要进行质

3、量分析的项目；2、选择用来进行质量分析的度量单位，如出现的次数（频数、件数）、成本、金额或其它；3、选择进行质量分析的数据的时间间隔；4、画横坐标。按度量单位量值递减的顺序自左至右在横坐标上列出项目，将量值最小的一个或几个项目归并成“其它”项，放在最右端；5、画纵坐标。在横坐标的两端画两个纵坐标，左边的纵坐标按度量单位标定，其高度必须与所有项目的量值和相等。右边的纵坐标应与左边的纵坐标等高，并从0到100%进行标定；应用排列图的步骤：1、一般来说，主要项目是一、二个，至多不超过三个，否则就失去找主要矛盾的意义，要考虑重新进行项目的分类。2、纵坐标

4、可以用“件数”或“金额”等来表示，原则是以更好地找到“主要项目”为准。3、不太重要的项目很多时，横轴会变得很长，通常都把这些列入“其它”栏内，因此“其它”栏总在最后。4、确定了主要因素，采取了相应的措施后，为了检查“措施效果”，还要重新画出排列图。作排列图的注意事项：6、在每个项目上画长方形，它的高度表示该项目度量单位的量值。长方形显示出每个项目的作用大小；7、由左到右累加每个项目的量值（以%表示），并画出累计频率曲线（帕累托曲线），用来表示各个项目的累计作用；8、利用排列图确定对质量改进最为重要的项目。因果图又叫石川图、特性要因图、鱼骨图等。它

5、是表示质量特性波动与其潜在（隐含）原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表。应用因果图的步骤如下：1、简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质量问题。2、规定可能发生的原因的主要类别。这时可以考虑下列因素作为因素的主要类别：数据和信息系统、人员、机器设备、材料、方法、度量和环境等。3、开始画图。把“结果”画在右边的矩形框中，然后把各类主要原因放在它的左边，作为“结果”框的输入。因果图4、寻找所有下一个层次的主要原因并画在相应的主（因）枝；继续一层层地展开下去。5、从最高层次（即末一层）的原因（末端因素）中选取和识别少量（一般为3-5个）看起来对结

6、果有最大影响的原因（一般称重要因素，简称要因）。画因果图注间事项：1、画因果图时必须开“诸葛亮会”，充分发扬民主，各抒己见，集思广益，把每个人的意见都一一记录在图上。2、确定要分析的主要质量问题（特性）不能笼统，一个主要质量问题只能画一张因果图；多个主要质量问题则应画多张因果图。因果图只能用于单一目标的分析。3、因果关系的层次要分明，最高层次的原因应寻求到可以直接采取具体措施为止。4、“要因”一定要确定在末端因素（最高层次因素）上，而不应确定在中间过程上。新工人能力不足未经正式培训培训后未考核贴补强胶带治具磨损FFC来料不良治具选材不当FFC焊锡

7、时间长铬铁焊锡时拉不到位工位上锡珠多未及时清扫铁芯与按压治具距离太近FFC报废树图又叫系统图。树图是表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的的所应采取的最适当的手段和措施的一种树枝状图，亦是一种倒立树枝逻辑因果关系图。树图可以系统地把某个质量问题分解成许多组成要素，以显示出问题与要素、要素与要素之间的逻辑关系和顺序关系。树图常用于单目标展开。一般均自上而下（或自左到右）展开作图。应用树图的步骤如下：1、简明扼要地讲述清楚要研究的主题。2、确定该主题的主要类别，即主要的层次。3、构造树图。把主题放在左框内，把主要类别

8、放在右边方框内。树图4、针对这个主要类别确定其组成要素和子要素；5、把针对这个主要类别确定其组成要素和子要素。6、评审画出的树图，确保无