管理学原理-第7章(管理学新理念)

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1、06/24/101第七章领导职能学习目标：1.了解领导行为对于组织的重要性；2.掌握各领导理论的特点和适用层面；3.了解领导的内涵及作用；4.了解沟通的概念5.掌握沟通的方式6.掌握激励的概念；7.掌握激励的内容型理论和过程型理论，把握当代激励实务。06/24/102第一节领导理论领导是一种影响力，是通过指导和影响下属或组织成员为实现一定预期目标而努力的各种活动的过程。领导与领导者是两个不同的概念领导—lead领导者—leader能够影响他人并拥有管理权力的人领导是一种行动过程，致力于实现这个行动过程的人叫领导者，接受指引和影响的人就是被领

2、导者。06/24/103（二）领导与管理1.领导活动与管理活动的侧重点不同领导活动注重对组织内部各个组成部分进行整体性的计划、协调和控制（战略性问题），而管理则是一种技术性较强的工作，其目的在于提高某项工作的效率。2.领导与管理的权力来源也不完全一样管理者是任命的，他们拥有合法的权力，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力。06/24/104领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动，如靠个人威望等。一个人可能既是管理者，也是领导者，在理想情况下，所有的管理者都应是领导者，但是，并非所有的领导者都是管理者。领导是管理的一项职能，范围相对

3、小些，人数较少;管理包含一系列职能，范围相对大些，人数较多;领导者是帅才，管理者是将才。06/24/105（三）领导的作用指挥作用：领导者发挥指挥作用的途径有两条，一条是通过运用领导权力来强制引导下属人员的行为。另一条是通过个人的魅力来影响下属的行为，使下属自觉地服从领导者的指挥。协调作用激励作用06/24/106二、领导特质理论领导特质理论认为，领导效果的好坏主要取决于领导者的具有与众不同的优秀品质和特殊能力（素质），而素质有的是在实践中形成的，有的则是与生俱来的。美国俄亥俄州立大学工商研究所的斯托格蒂尔的观点美国普林斯顿大学包莫尔教授的

4、观点美国管理学家德鲁克的观点06/24/107令人遗憾的是，人们在特质理论研究中发现，研究中找出的特质对一些人有效，对另一些人就无效；在一种情境下有效，在另一种情境下就无效。而且许多非领导者也具备上述大部分甚至全部品质。因此，领导特质理论无法指出哪些素质是领导者必需的，而且无法对各种品质的相对重要程度作出评价。结合我国的实际情况，优秀的领导者应当具备的条件包括思想素质、业务素质、管理技能和心理身体素质。06/24/108三、领导行为理论（一）领导行为四分图理论低定规—低关怀高定规—高关怀低定规—高关怀关怀维度（关心人）定规维度（关心组织）高

5、定规—低关怀06/24/109①低关心组织、低关心人型。一般来说，这种双低的领导类型的效果最差，常常伴随着员工的低绩效、较低的工作满意度和较高的流动性。②高关心组织，低关心人型。仅仅以组织工作为核心，是以员工的工作满意度较低和流动性较大换来暂时的工作绩效较高，但很难长时间维持。③高关心组织，高关心人型。一般来说，这种双高领导类型效果最好，工作绩效、员工的满意度都较高，而人员流动性则较低，应该是领导者努力的理想方向。④低关心组织，高关心人型。只关心人，不注意组织工作的领导属于人际关系型的领导，通常员工的满意度较高，人员流动也少，但代价是组织的

6、工作绩效的降低。06/24/1010（二）管理方格论9.11.15..59.91.9对人的关心对生产的关心低低高高06/24/1011四、领导权变理论（一）菲德勒（FredE.Fiedler）权变理论任务关系导向型任务导向型有效的领导方式低LPC型领导方式高LPC型领导方式不利一般有利环境有利性87654321环境类型弱强弱强弱强弱强职位权力不明确明确不明确明确任务结构坏好上下级关系06/24/1012由于菲德勒认为个体的领导风格是稳定不变的，因此提高领导者的有效性实际只有两种途径：一是更换领导者以适应领导环境，如用人际关系取向的领导者替代

7、工作取向的领导者；二是改变环境以适应领导者，如通过重新构建任务或提高或降低领导者的职权可以改变环境。06/24/1013（二）领导生命周期理论M1M2M3M4低中高下属成熟度成熟任务行为低高低高关系行为指导S1授权S4参与S3推销S2高任务—高关系低任务—高关系低任务—低关系高任务—低关系不成熟06/24/1014（三）领导连续统一体理沦独裁工作为重民主关系为重权威的来源权威的来源领导者运用的职权下级享有的自由度1234567经理做出决策并宣布执行经理做出决策后予以推销经理做出决策但允许下属提出疑问经理做出初步决策交下属讨论修改经理提出待决

8、策问题征求意见后做出决策经理规定决策界线让团体做出决策经理允许下属在规定界线内行使决策权06/24/1015第二节激励一、激励的概念：激发、鼓励、调动人的热情和积极性。二、激励理