销售五步法-思路

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1、销售五步法慧聪网（HK8292)http://www.hc360.com买卖通.赢造企业网上贸易引言我们每个人都是推销员，不论我们从事哪种职业。最重要的是，我们首先必须将自己推销出去电话销售的五步骤电话销售开场白话天地入主题试缔结再缔结背景需求切入服务卖点介绍处理异议明确付款开场白参考我是谁？我是慧聪网泰州分公司的客户经理***来干嘛？看到您在慧聪网上注册免费会员，来电话主要是做一个简单的电话回访关你什么事？同时了解一下，您来慧聪网注册会员是希望获得什么样的帮助？开场白实例1通常我们会看说针对什么样的客户、卖什么样的产品？怎样在三

2、分钟之内引起对方的注意？例一：您好，马小姐，有空吗？我说有空，什么事？他说我是谁谁谁，他说我公司有什么样的产品，这个产品是这样子、这样子的，请问您现在需要吗？这样大概是一个三分钟的开场白。例二：上来就说，我是谁谁谁，上来可以打搅您两分钟吗？我说可以。他们说我们推出来一个活动，是什么什么样子的，请问您需要吗？这两种开场白一般通常说的是什么？是产品怎么样？是“不需要、谢谢、再见”，我们来看为什么会这样？这个都是站在自己的角度上谈我们有什么活动、有什么优惠，这样来讲客户会想你的优惠和活动跟我有什么关系呢？天上不会白来的馅饼，客户心理会有

3、反感，有人说经常听到保险公司的电话，卖什么产品的电话，听到很讨厌，甚至说我不需要、谢谢。开场白实例2如果我一开始就说我是谁谁谁、我能打搅您两分钟吗？那我们首先这种话进入的话就有警惕感，客户会觉得有问号，为什么要给你两分钟，我为什么给你两分钟时间，陌生人打我电话有什么好的事情，我们说“好的开头就是成功的一半”，千万不要让客户觉得心里警惕，他有困惑，这样成功的一半就没有了，你一张口就三分钟都不到，第一句话就决定了你的命运。我们来总结说怎么样才有一个吸引力的开场白？买家部切入产品切入直接自报家门，通过挖需求引入服务。HC切入找优质供应商

4、买家部切入第一种切入方式（买家部）：S：你好，我看你这是泰州盛大包装材料有限公司吗？C：是的，你有什么事情，是哪里的S：是这样的，我是从阿里看到你们公司是做包装材料促销礼品，对吧，咱们公司的产品是做国内市场，还是做国外的，是生产厂家吧,做这个行业有几年时间了？C:你要买吗？S：是这样，我这边是慧聪网泰州分公司/服务中心的买家服务部XXX，受我们一些买家的委拖，现在我们正在找几家关于包装材料行业的高质量的优质企业，看到您在我们这注册会员，同时看到您已经是阿里第二年的诚信通会员，所以想先了解一下你们公司的情况，想了解一下贵公司是否符合

5、采购商的要求，然后看是否能帮贵公司跟买家近期洽谈合作！（接下来开始挖需求）产品切入`第二种切入方式（产品）：S：您好，是XX公司吗？C：是的S：你们公司是做XX的，是吧C：是S：XX是你们自己生产的吗？（目的：生产型还是贸易型）C：是，什么事？S：我是想找几家比较优秀的企业，所以看一下你们供货是国内还是国外？或问你们是全国供货吗？（目的：市场）内贸多些？还是外贸多些？自报家门第三种切入方式（自报家门）：S：您好，请问是陈生陈经理吗？C：我就是，什么事？S：陈经理您好，我是慧聪网泰州分公司/服务中心的客户经理，我叫李四，很高兴看到您

6、上周在我们慧聪网上注册了一个免费会员，今天主要想对您进行一次的简单的电话回访，以便将来更好的为您提供服务。以便将来更好的为您提供服务。S：陈经理，请问您上我们慧聪网主要是想得到什么样的帮助呢？（请问您上慧聪网是找买家做生意还是采购产品？）明确客户来意寻找优质供应商第四种切入方式（HC切入找优质供应商，姿态稍高些）：S:你好，你是泰州盛大电子有限公司的王总吗？C:是的，你有什么事情，是那里的S:是这样的，我是从阿里看到咱们公司是做工程塑料，对吧，咱们公司的产品是做全国市场，是生产厂家吧C:是的，全国都做，你是那里？S:哦！是这样的，

7、我是慧聪网泰州分公司/服务中心的客户经理XXX，今天打电话过来，主要我们慧聪网上最近有很多采购工程塑料相关的客户,特别提出在年初让我们慧聪网在工程塑料行业里推出一些优秀企业的高质量供应商给他们，来和他们洽谈合作。所以我们慧聪网现在要在每个行业挑选10家企业做为我们的优质供应商。S：因为看到您在前几天在我们这申请了一个会员，同时看到您在阿里作了二年以上的诚信通会员,诚信指数高达42分,我们慧聪网认为您在诚信方面和实力方面都是没有问题的,所以特意给贵公司打这个电话,想邀请你们来慧聪网作为工程塑料行业一个重点供应商来推荐,不知道王总您意

8、下如何（或者说王总我把这个好消息告诉你这边，是想看一下王总您的意思）?S:你好，你是泰州盛大电子有限公司的王总吗？C:是的，你有什么事情，是那里的S:是这样的，我是从阿里看到咱们公司是做工程塑料，对吧，咱们公司的产品是做全国市场，是生产厂家吧C:是